可以無限享用的「吃到飽」,其實是利用人的有限性才能成立;再會吃的人能吃的有限,影音類也都是顧客初時很興奮,但沒兩天就覺得「反正隨時能聽能看」,逐漸連自己訂了吃到飽的事都忘記了。
過年及春節期間,或許許多家庭會到著名的餐廳吃buffet大快朵頤一番,畢竟吃到飽所帶來那種無法言喻的滿腹感、超值感本身有高度的滿足,「吃到飽」被說是台灣人最愛,但別害羞,現在這類吃到飽早已是全球大流行的商業手法,日本稱為「放題business」,現在不僅吃到飽、用到飽、說到飽、看到飽、聽到飽等,甚至還有穿到飽、住到飽等,無所不有。
吃到飽不論哪類,都讓人覺得很有吸引力,胃口大小或行動力強弱已沒關係,都讓人覺得「只要消費二、三次就賺回來了」,而且毫無疆界、價格越來越低,像美國現在連音樂、影像都是每月幾美元就能聽到飽、看到飽,亞馬遜還搞九.九九美元可以六十萬冊書看到飽;日本甚至還有名牌服飾等穿到飽的出租衣業者等,連原本計時的出租辦公室也一樣,各種吃到飽,讓人心動。
吃到飽的商業手法運用到各類業種,尤其能透過網路傳送的音樂、影像、書籍等最為適合,連著作權非常嚴格的日本也不得不跟進,否則將落後於國際;日本最近有電話業者搞手機說到飽,讓死守昂貴通話費體制的DOCOMO用戶跑掉不少,二○一四年營業利益下修一千二百億日圓;音樂聽到飽出現,讓許多下載業者禁不起打擊而遭購併,為此吃苦的業者不少。
吃到飽乍看是顧客和業主都滿意的雙贏事業,尤其景氣不好,日本吃到飽餐廳大量出現,吃到飽才能讓客人從皮包掏錢出來,而餐廳、居酒屋搞吃到飽基本上利潤還滿高的,因為要填滿大量的胃袋則進貨量增加,單價降低,而且餐廳可以把當季廉價的食材提供給客人,不必為了固定菜單而維持昂貴的食材,浪費減少,而且讓客人自助,需要的人手反而減少等等;此外最近許多這類吃到飽都還外加喝到飽、唱(卡拉OK)到飽或連泡(湯)到飽、護(膚)到飽等成套,加價有限,讓人更難以抗拒。
但這類可以無限享用的吃到飽,其實是利用人的有限性才能成立的;別說再會吃的人能吃的有限,大食女可能帶了小食男一起去,或聚餐時全部的人都加上喝到飽,但常有近半數是不喝酒的,而喝多的人就會少吃等;或像網上看放題、聽放題等,也都是顧客初時很興奮,或許會大量利用,但沒兩天就覺得「反正隨時能聽能看」,就逐漸連自己訂了吃到飽的事都忘記了。
因此胃袋、時間、精力有限的顧客買的只是一種可能性,但業者也不是穩賺不賠的,最主要是內容能不斷更新吸引人,否則顧客很快就會看破自己,不會輕易上鉤,業者會陷入惡性循環,沒有人上門的吃到飽餐廳是天下最悲哀的了。