空間，本身就是一種可以提升品牌價值的能量，體驗事業亦是一種空間的事業，要能運用立地條件的人文區位意義，為產品／服務加值。
要創造商品與服務的獨特性，需要觸動顧客感性情緒，絕不可忽視空間能量的經營。或者應該說，空間本身就是能量，一種可以提升品牌價值的能量。
像日本一位集客力顧問曾提到，一位女性非要未婚夫伴她到銀座卡地亞選購結婚信物不可。女客人要的不只是卡地亞精品，她渴望擁有的，其實是男友在聖誕夜陪伴她，享受在華麗的銀座卡地亞總店，接受戴上白手套女店員，從盒中取出金錶，雙手奉上的那份恭敬服務，那種女王級「體驗」。
體驗事業是一種空間的事業，要能運用立地條件的人文區位意義，為產品／服務加值。
而立地空間乃鑲嵌於無形的人文歷史背景中，這些人文歷史故事為品牌增添了故事性與想像空間，增加其景深，讓空間與故事產生對話，成為有文化意義之空間。
品牌的空間敘事與地方抒情，本身就是一種文化事業的課題。
空間力與商品力的交互加值，形成四層的體驗同心圓：由核心的「產品設計」，往外擴及「空間設計」， 再到「街廓設計」，最後被「城鄉山川設計」包圍。
「產品設計」乃指從風土條件中孕育而生之工藝職人，透過其對日常生活的體驗與覺察，培養出創意能量，進而體現在產品設計上。
例如八月盛夏，吳寶春選用台南東山當令的龍眼乾製作出酒釀桂圓麵包，揚名國際。日本的宗家源吉兆庵和果子則在秋季推出限定的柿果燒──「粹甘肅」，當令的金黃柿乾內包白小豆沙，並以金秋楓紅意象的橙金色調作為外包裝。相較於北埔一個十元的柿餅，宗家源吉兆庵的「粹甘肅」則創造了一個二百四十元的價值。透過風土條件孕育出的技藝設計，重新包裝既接地氣也順應節氣的核心材料，創造產品設計力。
發揮空間設計力，為品牌創造新價值，可以近日華航作為舉例。
飛機艙是國土的延伸，如何讓全世界的朋友，一登上華航班機，就看到台灣風土之美，並且親身品嘗到台灣人民生活的甜度，進而提升日後持續搭乘的黏著性？
今年華航運用雲門舞者舞姿彩繪波音777-300ER外機身，展現素雅、神祕、詩意的獨特風格，成功為台灣打造一張漂亮的名片，讓全球乘客登機前就看到台灣。
又請陳瑞憲以宋代文化發想，將簡約、包容度大的設計融入華航客艙，在競爭激烈的航空業中，用文人的優雅姿態讓華航獨樹一格。
（本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持）
