現今怪客一堆，沒理由亂罵人又要店員道歉；服務業只能當作是在拯救社會適應不良的人，否則做不下去！
像有客人請攝影師為自己的寵物貓狗拍照，未料認真地抱怨：「我家咪咪比你拍的照片可愛多了！」幾度要求重拍；也有客人跑到店裡只說：「我想買在電視上看到的那種商品！」但哪個節目、商品名或用途等全說不清楚，店員無能為力，客人就開始破口大罵：「什麼都不懂還敢開店？」拿他沒轍。
的確，許多外行人都在開店，有時會氣死客人，但絕大多數是客人對商品認識有偏差或不足，尤其現在銀髮族也用智慧型手機，每天上門諮詢App，已是應該花錢去補習的程度，一下就占用店員數十分鐘至數小時，簡直是妨礙業務，但銀髮族口碑力超強，得罪不起。
也有人自己有事無法到教室上繪畫課，硬要求老師改天來家裡補課，說：「反正付錢，在哪裡上不是一樣嗎？」也有住院病人把醫院當大飯店而要求護士洗他個人衣物；或有老人如廁後，表示「馬桶按鈕太緊，按不動！」要求代沖排泄物，如果拒絕，就會拿出年紀當武器說：「我都這把年紀了！」搞不過他。
現在最令店家頭痛的是退休族登門找人說話，許多老人家和藹可親地上門，說要請教集點卡的事，就坐在位子上，沒兩句就聊起家裡的事；或有人每天固定到店裡占用樣品按摩椅，甚至有人在展示床具上睡午覺，老人問題現在是客服問題最嚴重根源。
調查顯示「跟這種人在一起很丟臉」第一名就是「對店員盛氣凌人」，第二是「吹毛求疵」，都是以客人身分而高高在上來欺負店員，儘管周遭的人露出不愉快表情，這種人依然大聲抱怨，像嫌味道不對而要求餐點重做，或故意把瓜子殼等吐一地，這種客人大抵是報公帳的人，對居於弱勢的店員格外耀武揚威；也有女人自認是貴婦，強迫店員對自己跌倒而哭鬧的三歲兒女道歉等；或有服務生表示，客人要是嫌飯菜涼掉了，還能道歉，居然有客人嫌剛炸天婦羅太燙也要求道歉，真的敗給他了。
也有些客人是故意的，不會組裝或老搞壞精密機器，不時來換貨，總說「我動也沒動就壞了」；甚至有人把書讀完，表示「書的內容跟我的想像不同」而要求退貨，一天只要出現一兩位這種客人，不倒閉才怪。許多客服專家也承認束手無策的時候不少，只能當作是在拯救社會適應不良的人，否則做不下去！
