文字是人類所使用最強大的迷幻藥。(Words are, of course, the most powerful drug used by mankind.)——英國作家及詩人魯德亞德•吉卜林(Rudyard Kipling)
溝通能力已經在我們的世界裡扮演著重要的角色。我們都或多或少曾體會過口語的力量。
猶太人有一句諺語「寧願雙腳皆滑倒，別讓舌頭說溜嘴。」他們曾流傳一則小故事。一個愛說閒話的猶太人，偶爾說了另一位村民的壞話，但後來因為良心不安，便前來道歉。他說：「有一天我不經意的說了你一些壞話，我感到很對不起，我該怎麼彌補你呢？」村民要他帶著一個羽絨枕頭到廣場，在眾人面前割破這個枕頭，然後收拾散開的羽毛。當這個猶太人遵照吩咐把羽絨枕頭在廣場割開之後，枕頭裡的羽毛漫天飛舞，最後撿回來的只有幾根，其他的都撿不回來了。這個寓言故事就是告訴我們要“慎言”！話一說出去，就像枕頭羽毛難收回。
當我們有貴人鼎力支持及夥伴互相幫助的時候，心想事成將如虎添翼。為何有些人常在眾人之中脫穎而出，進而容易吸引到貴人？招蜂引蝶的秘訣就藏在「你選擇的詞語中」。
在英語世界中曾流傳過以下最重要的六句話。
6、排名第六個最重要的話：「我承認我犯了一個錯誤」（I admit I made a mistake.）
請不要害怕承認自己的錯誤，勇敢說抱歉。聖嚴法師曾說：「接受它、面對它、處理它、放下它。」解決錯誤幫助我們能繼續往前大步邁進。
5、排名第五個最重要的話：「你做得好」(You did a good job.)
正加強法使人願意合作、潛能大開。真正有自信的人是樂於讚美他人者。有自信自然容易吸引高手來加入。
4、排名第四個最重要的話：「您有什麼看法？」(What is your opinion?)
即使你是老師，三人行還是必有我師！想要貴人傾囊相授，就多利用這句話，你會變成受歡迎的人物。
3、排名第三個最重要的話：「請您、勞駕您」（If you please. 註：比please請更客氣的說法）
請這個字就不用多說了吧！這句簡單的話可以快速轉變與人交往的方式，以及他人對你的看法。
2、排名第二個最重要的話：「謝謝你」（Thank you.）
請這句話也不用多說了吧！謝謝也被稱之為魔法之語（MAGIC WORDS）。經常把謝謝掛在嘴邊，“Magic”將會發生。
1、最重要的話，榜首是：「我們」（We）
「你我他」就像一根尖銳的手指頭，「我們」就像開放的手，總是能瞧見溫暖的手掌心。請儘快體認到地球村的概念，人極難 單獨運行。既然希望貴人高手來相助，當然需要多說「我們」來獲得更多支溫暖的雙手。
所以，最不重要的詞就是：「我」(I)
無論您是在外面對客戶，建立有意義的關係，或在辦公室工作，我們的言語反映我們是誰、我們的態度，以及我們的專業。
多用這些「最重要的話」，自然心想事成！
