想便宜出售你的臉書粉絲團的網友嗎？勸你不要，因為他們愈來愈貴了。
作者：Chihiro
想便宜出售你的臉書粉絲團的網友嗎？勸你不要，因為他們愈來愈貴了。
自從 2010 年，臉書粉絲的價值幾乎向上爬升了 30%，知名社交行銷顧問公司 Syncapse 表示，根據產業及公司的不同，他們的臉書粉絲團中，每一位粉絲的價值大概是好幾百美元上下，最貴的甚至超過 1,600 美元（折合新台幣約 4 萬 8,000 元）！
但這是如何計算出來的呢？
Syncapse 的報告指出：「每個品牌中 20% 的消費者，可以意味著該品牌 80% 的收益，而那 20% 的消費者，通常可以從該品牌的忠實粉絲中，很容易地索引出來。」
為了去計算每位粉絲的價值，Syncapse 訪問了超過 2,000 名曾經按讚加入臉書粉絲團的使用者，他們調查了粉絲按讚的多種要素之後算出，平均每位臉書粉絲價值是 174.17 美金。BMW 的臉書粉絲價值甚至高達 1,613 美元，星巴克的粉絲則價值 177 美元、可口可樂的粉絲值 70 美元。
他們主要依據哪些因素來計算呢？有以下 6 依據：
1. 產品購買價格
品牌消費者平均願意花多少錢來買該品牌的產品呢？
2. 粉絲品牌忠誠度
對於該品牌而言，消費者忠心的程度是多少？是一試成主顧，還是用了一陣子就換他牌呢？
3. 粉絲推薦效果
產品藉由粉絲口耳相傳後，能造成潛在的銷售可能性有多高？網友們看見推薦後，未來願意掏錢出來購買的可能性有多少？
4. 臉書粉絲團的媒體價值
透過臉書這個平台，可以接近和溝通的粉絲數量有多少？這樣與粉絲的互動頻率高嗎？
5. 新粉絲獲得成本
已加入粉絲團的粉絲能多有效能地影響新粉絲按讚？現有粉絲能驅使新粉絲加入的效果有多佳？
6. 品牌情感
粉絲對於該品牌的情感有多深？當粉絲提起該品牌的情感時能有多厚？
粉絲團使用者更是臉書重度使用者，更能幫你擴散品牌訊息
Syncapse 的報告顯示，臉書粉絲團中的粉絲，和其他臉書使用者的行為及特性皆不一樣。他們可是更加地主動積極。
有 2/3 臉書粉絲團的使用者，已加入了超過 10 個品牌粉絲團；更有 3/4 的粉絲團使用者，認為自己相當願意與大家分享不錯的產品體驗，正面的品牌想法，或是分享產品促銷、折扣等相關訊息。
另外，比起其他未在臉書上加入品牌粉絲團的使用者，他們花了幾乎是雙倍的時間掛在臉書上，粉絲團使用者平均使用 11 個小時，未加入粉絲團使用者平均使用 6 個小時。這或許意味著粉絲團的使用者有更高的機會散播品牌相關訊息。
報告也指出，社交媒體在粉絲團使用者的生活中，已占相當重要的一部分，幾乎一半的粉絲團使用者自認為，若仰賴程度滿分為 10 分，社交媒體可以占他們生活大概 8 到 10 分；然而非粉絲團的使用者們，認為社交媒體只占他們生活大概 15% 而已。
相信許多行銷者，或許正納悶粉絲團裡的粉絲，就算整天掛在臉書上，能帶給品牌多大的價值。其實，粉絲的價值，不只建立在他們是否喜歡你的品牌、你的產品，最重要的是，他們能幫助你擴散品牌訊息！這對於行銷者而言，具有相當大的幫助。
「最近這幾年，各家品牌皆想盡辦法搶得可以和臉書粉絲連結的最多機會，至今這場比賽已陷入白熱化，但是，品牌行銷人最近已開始冷靜下來去思考其他較難的問題，例如有關社群行銷的投資回報率等等。」Michael Scissons，Syncapse 的創辦人兼 CEO 如此表示。
如何在廣大粉絲中，有效率的利用粉絲價值，進一步去提高品牌價值，似乎才是最重要的課題。
回頭再檢視你一下你的臉書粉絲吧，別小看他們，他們可不便宜呢！
本文獲「科技報橘」授權刊登。
