廠商有效地設計帳單週期和收費方式，可以影響消費者的行為模式，進而增加消費者在購的機會。
例如，一位消費者參加了健身俱樂部成為會員，若他繳了會費之後，實際到俱樂部運動的次數很少，則他會員資格到期後續約的機率恐怕很低。雖然廠商賺到了一次的會費，但也損失了這位顧客的終身價值；也就是說，當消費者使用商品或服務愈頻繁時，未來繼續使用的機率較高，整體銷售額會愈多。對於一些依賴會員制或是定期訂閱模式的行業而言，如何維繫顧客更是企業成功與否的關鍵。
想像一下，有兩位消費者參加了健身俱樂部一年期的會員，會費都是二萬元，一位選擇一次繳清，另一位選擇分四期付款，每季繳五千元。請問哪一位比較可能常去健身俱樂部運動？哪一位比較可能在一年後續約？按照理性的分析，結果應該相同，因為兩者所獲得的利益和支付的價格皆相同。
然而，實證結果顯示，選擇一次付清者在付款後的一、二個月會意識到所付出的成本而勤於運動，但此成本意識會隨著時間經過而消逝，而降低其健身的次數；相反的，分期付款的消費者則較頻繁地被提醒其付出的價格，因而較有動機去運動，讓會費支出發揮最大的價值，也因而較可能在未來繼續維持會員資格。
另外，若付款方式能讓顧客感覺實際的成本支出，例如現金相對於信用卡支付，對於消費行為的影響更大。
因此，廠商有效地設計帳單週期和收費方式，可以影響消費者的行為模式，進而增加消費者再購的機會。另一方面，在現今能源價格高漲，強調節能減碳的時機，台電公司或許應該改變現行兩個月計收電費的方式為每月收取，這樣顧客才會每月都有感覺電費的支出，而較常力行節約能源的措施。
再以健保制度為例，全民健保的使命在於維繫國民的健康，故鼓勵民眾定期做健康檢查，不僅可以早期預防、早期治療，降低未來的醫療成本支出，也有助於健保局使命的達成。但是現行的四十歲以上未滿六十五歲每三年一次、六十五歲以上每年一次的「成人預防保健健康檢查」，知道的民眾以及確實進行檢查的比例可能有限，原因可能是健保局的宣導不足，或是民眾的健保費用是每月扣繳，具體的成本支出感覺不強，故進行預防檢查的動機不高。
若健保局每年定期通知符合資格的民眾此項檢查，並羅列過去三年或一年已繳的健保費，以及該項預防健康檢查的成本，民眾為了不浪費已支付的健保費用，就可能較有動機定期去健康檢查了。
（本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持）
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