千禧年健身市場大洗牌,許多業者在這場土洋大戰中不支倒地,而唐雅君卻是唯一能與外商相抗衡的異數,探究亞歷山大之所以能抵擋得住外商的銀彈攻勢,和唐雅君近二十年來在健身休閒產業扎根功夫做得好有很大關係。
作風明快和外商打持久戰
綜觀亞歷山大近三年的成長,不難發現,在外商攻入台灣後,亞歷山大擴點、會員人數和營收的成長速度在短短一年內加快不少。外商未攻台前,其實唐雅君在健身休閒領域長年積累的資源,只發揮在穩定中求成長的層面;外商攻台後,唐雅君靈活的經營方式隨即整合旗下資源,讓企業符合健身市場所需,一年下來,不僅沒有被這股洪流所淹沒,反而搭上外商炒熱的健身風氣,在市場一片混亂時,順勢發展企業,成為本土健身業者中的第一品牌。
唐雅君明快的作風從更改會費制度的決策上表露無遺,以往亞歷山大在審核家庭卡的作業程序上過於繁瑣,浪費不少人力時間,現在和外商打仗,分秒必爭,為了提高運作效率,她在一個月內隨即汰換十多年來依循的收費制度,降低入會門檻,只要四人同行入會,即可享優惠價,不但解決企業的問題,也提升企業競爭力。
此外,面對外商大坪數、最新的軟硬體設備、大筆的行銷公關費和收費低廉,凡是市場上奏效的手法,唐雅君立即跟進,為了打價格戰,從去年開始,亞歷山大集團暫緩收費高、客層窄的亞爵會館擴點計畫,改將主力放在客層較廣的亞力山大健康休閒俱樂部,將原本數百坪的分店擴成千坪,同時修正商品內容,而企業內也按部就班地加強公關、行銷的環節,準備和外商打持久戰。
善於運用人脈提高曝光率
審視唐雅君的成功之道,從舞蹈跨到美容、健身的領域,唐雅君一直遵循先固守專業領域,再抓緊時機延伸新市場的經營模式,當年健身觀念尚未普及,唐雅君選擇和建商合作,進駐社區大樓,在房子尚未蓋好、住戶未搬入時,即規畫好俱樂部的設施,等到住戶搬入後,再給予入會優惠,因此,新公司取得成本低、與該社區的住戶、建商關係又良好,整個社區住戶都是亞力山大的會員。
在這樣的基礎下,亞力山大得以不需龐大的廣告費,即達到迅速擴點的計畫,不過,唐雅君長久以來所培養的一群人才也功不可沒,在創業過程中,唐雅君即了解人才是企業之本的道理,長久以來身旁累積不少業務、產品開發的人才,十多年下來,多家分公司開開又關關、俱樂部推行個人卡、家庭卡、公司卡,以至於後來的 IC 卡等經驗,讓每個員工身經百戰,當後來的市場改變時,這群人能夠馬上進入狀況,為企業省去不少內部調整的時間。
除了經營企業的手法高明,唐雅君也善於運用自身的人脈關係,間接提升正面企業的形象,早期在無線、有線電視台主持節目打開知名度,之後參加各種公私立性質團體,結識政商界人士,進而在各團體中擔任要職,透過這些方式,不僅提高唐雅君的媒體曝光率,也替亞力山大做了不少免費的公關宣傳。