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網路咖啡廳 國內國外兩種命 P.130

網路咖啡廳 國內國外兩種命 P.130

當網路世界正進入龐大托拉斯的整合時代,在台北,象徵群眾公開使用網路的網路咖啡廳(即俗稱的網咖)卻遭到取締,網路似乎只能在私人或企業空間使用;然而在英國倫敦,發展許久的網路咖啡廳不僅沒有式微,竟還掀起了一陣托拉斯風,除了在原本各領風騷的特色商店之外,大型連鎖的網路咖啡廳正以迅雷不及掩耳的速度在倫敦落地生根,使用網路成為倫敦市民最公開、便捷的娛樂。

雖不至於滿街都是,但是信步在倫敦街上閒逛,還是很輕易就可以發現網路咖啡廳的蹤跡。網路咖啡廳在英國的起步很早,跟台灣的情形有點像,當初網路咖啡廳的興起,多少有點一窩蜂的熱潮心態,在處處是餐廳與咖啡廳的倫敦市街,可以使用網路的咖啡廳確實是不小的噱頭。但是與台灣不同的是,幾年競爭下來,經過市場的沉澱之後,倫敦的網路咖啡廳其實已經進入比較平穩的發展期,而台灣網路咖啡廳卻陷入發展的低潮,原因是什麼呢?根據長期旅居當地的華人表示,最大的關鍵就在於個人電腦與網際網路的家庭普及率。

西方人一向有喝下午茶與咖啡的習慣,與一般咖啡廳相較,休閒之餘,傳統網路咖啡廳所額外提供的是是「順便」電腦上網搜尋資料,就像提供書報雜誌的服務一樣;但由於英國家庭擁有電腦的比率並不是那麼高,自然給予網路咖啡廳相當大的發展空間,除了經營的形式多變化外,使用價格也相當彈性化。


整排iMac比報社用的還壯觀

例如靠北邊的CAMDEN TOWN有名的跳蚤市場街裡,有一間前衛的複合式商店,除了販賣未來風格的服飾外,還兼營酒吧PUB,店面靠牆處則陳列了一排蘋果電腦最炫目的透明i Mac,讓客人藉以使用網路;雖然這裡是比較便宜的地段,但是整間店特意設計的後現代前衛風格,明顯使得客人在店中的消費不貲。

反倒是在熱鬧的市中心萊思特廣場附近,一般網路咖啡廳的發展反而有比較平價的趨勢,不僅飲料價格比照便利商店,連電腦使用費也便宜許多,除了彼此競爭的因素之外,附近有太多娛樂事業分散消費者也是重要原因。

有趣的是,這附近的網路咖啡廳服務項目中,除了一般網路業務使用外,竟然也包括了辦公室文書處理事務、列印、電腦使用教學,以及電玩遊戲的提供,尤其是網際網路的遊戲對戰,更是店裡最熱門的項目,這點倒是與台灣網路咖啡廳近來的發展方向十分接近,只是台灣網路咖啡廳卻因此而遭到了取締∣∣如何在公共場所經營網路與電玩遊戲的觀點,中英之間顯然看法相當歧異。

而在最近所興起的大型連鎖網路咖啡廳風潮,不僅掀起了一場超低的價格戰,更明顯鎖定一般沒有電腦與網路的消費者,希望成為他們最便利的商業資料處,純粹就是以搜尋資料、購物……等網路行為為目的。例如「INTERNET EXCHANGE」(在柯芬公園裡有一間分店),價格十分低廉(強調上網只要一英鎊左右,即使加上其他入會費,也比一般費用少一半一上);而它的內部雖然不大,但是卻以精緻取勝,而且為了節省空間,全都使用液晶螢幕,所以顧客桌上只有螢幕、鍵盤與喇叭,十分舒適。

真正掀起這波熱潮的,其實是一家叫做「easyEverything」的店,雖然我們稱之網路咖啡廳,但是它卻稱自己為「Internet Shop」,上網才是它真正的商品。它的規模可以說十分龐大,宣傳更是不遺餘力,在倫敦地下鐵中,處處都可以看到它的宣傳廣告看板。而它的店面更十分可觀,單單在倫敦鬧區就有維多利亞廣場、牛津街、肯尼斯頓、圖騰漢路、崔佛格廣場等五處分店,今年還將再開兩間新分店,而且號稱每一家分店都有四百架以上的電腦可以供使用,不僅空間十分寬廣,並絕對不用等待,消費者只要登記就可以使用,保證就像便利商店一樣的方便;最重要的是它價格十分便宜,每小時消費只要一英鎊,而且飲料食物自理,也就是說,平均每分鐘才花不到一塊錢台幣,簡直比電話費還便宜。看著英國網友們排列分明地坐在舒適的空間,聚精會神地敲打著鍵盤,注視著液晶螢幕,享受上網樂趣(不管是查詢或遊戲),先進的「上網商店」實在令人羨慕。

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