大家一定打過公共電話,但是,很少人會關心公共電話是誰製造的,有人會說,公共電話當然是中華信電做的,這個答案是錯的,中華電信提供的是通訊的網路,「公共電話」這個「機器」的提供者,另有其人。
鉅碩的老闆、老闆娘李安豐、陳秀惠夫妻,自從十五年前接到美國南方貝爾公司的電話委託訂單後,就改變了一生的命運。
十七年前李安豐、陳秀惠從台中商專畢業,民國七十一年他們和朋友共同開設燈飾工廠,從事進出口貿易工作,由於接觸客戶多數從事家庭五金生意,久而久之人脈廣布於此,後來發現家庭五金還有很多業務可做,而且有相當獲利空間,同年四月,這兩位事業心都很強的年輕人,就興致勃勃跳下來開設這家位於桃園機場附近的鉅碩工業。
公共電話機商機無限
目前鉅碩營業額八成以上從事生產公用電話機為主,包括投幣式公用電話、卡式公用電話及多功能視訊網路電話,未來若是公共電話由原先語音傳輸,轉換成一種視訊公用資訊站,那麼,多功能視訊網路電話不僅可以提供一般語音電話服,更可以透過此資訊站做為網際網路連接阜,進行查詢、購物與洽商等事項,未來商機不小。
剛開始營運時,鉅碩原本以生產手推車、獨輪車及輕拖車為主,民國七十三年對他們是一個重要轉捩點,因為那年美國電信事業法令開放,該公司受惠於此法令影響所致,開始接獲美國南方貝爾等公司委託,從事生產電話機殼等零件業務,那個時候接獲這項業務就如同讓鉅碩站在一個十字路口上,雖說這項業務與家庭五金性質相類似,但是要不要漸漸轉型改變公司本業營運項目,卻是一大課題。
用心、小心
就在面對這個抉擇點時,李安豐夫婦卻毫不考慮地決定帶領手下員工轉型,由一家傳統五金製造公司,轉型成一家專業生產通訊相關產品的公司,現在鉅碩工業實收資本額達三.七六億元,最近三年每股稅後獲利都在一元以上,雖然目前沒有未上市盤價,不過該公司已成為一家通訊相關產業公司,在台灣通訊器材軟硬體相關設備上,占有一席之地。
李安豐說,公司絕對不是如大家所想的從一開始經營到現在都一帆風順,也是經過很多次的大風大浪,才能夠延續經營到現在,這當中「用心」、「小心」是最重要的兩件事。
李安豐進一步說明,因為如果沒有用心,很容易讓同業有機會迎頭趕上,如果沒有用心,很容易會帶領公司走錯方向。關於這一點,陳秀惠最有感受,她說,「先生是一位很用功的人,每天除了上班工作外,回到家還是會花很多的時間去研讀相關產業資訊,就是深怕自己對於這個工作、這個產業敏銳度不夠」。
陳秀惠逛街、喝下午茶有罪惡感
雖然如此,陳秀惠自己也是相當用功的一位企業家,因為這十幾年經過不斷南爭北討,她說,現在逛街,或與朋友喝下午茶時,心中總不自覺地有一股罪惡感,因為在那種情境下,她的心中會很自然地浮現,是不是應該運用這段時間,再多加充實自己有關於公司管理方面的學識與看法。
除了用心之外,「小心」是另一項經營的重要祕訣,李安豐舉了公司在八十五年所發生的大事,他說,八十五年算是公司另一個轉折點,當時公司雖然技術不提升, 八十四年與 SEVEN OCEAN 合作開發完成五項電話機組件,且取得台灣與美國專利權,八十五年通過中國大陸投幣式公用電話機之國家標準,不過公司也同時面臨技術密集必須配合資本密集的重大瓶頸,換句話說,雖然有此技術,不過若想用此技術拓展公司業務,資金投入又是一項重要因素。
李安豐說,如果那時候貿然擴張,可以想像公司將來有可能陷入資金運轉不良的情況,經過與公司幾位內部相關專業經理人共同研商後,決定引進漢通創投、漢唐創投與台新租賃等法人共同入股合作,事後看來當初的未雨綢繆,到現在的確發揮很大的功效。
精兵政策
問他會不會因為有法人入股進駐而有壓力,好像將十幾年來的心血轉手交給別人的感覺,李安豐很欣然地回答「不會」。他說:「這是一種心態的調整,公司就好像是一種社會上的公器,替社會製造商品價值,然後再提供給社會上使用,讓法人入股僅是一種合作關係,使得這家公司越加茁壯而已,所以無須心痛,反而是如何將工作做好,與帶領公司員工向前衝,才是最重要的課題。」
公司高層帶領員工向前衝是一回事,員工心中作何感想可又是另外一回事。鉅碩工業目前公司員工五、六十位,如果不將工廠作業員工考慮進去的話,每年離職員工不超過三位,平均服務年資五.九年,屬於精兵政策,私下探詢員工對於公司的感覺,似乎所有員工都一致回答,公司對於員工相當照顧,他們相信只要有努力,就能夠看得見回報。
記者採訪時,看到公布欄上公布著一項獎勵活動,上面的內容是這樣記載「一九九九年目前公司已在國內裝設有二○○○部電話機,如果二○○○年國內能夠再完成三○○○台裝機,則公司將招待全體同仁至大陸旅遊,並至蘇州廠參觀。」李安豐以鮮明且可能達成的目標與明確的獎勵公告,來帶動整體員工不斷地向前衝刺業績。
李安豐也說明了他的用意,他說,他的想法是相信公司是大家的,所以鼓勵員工不斷替公司創造利潤,不過為了讓員工感受到公司獲利與己身相關,所以鉅碩工業所訂定的目標管理制度最大的特色是,獎懲方式盡可能明確且鮮明,讓同仁身處在為自己獲利與公司獲利的雙贏戰鬥場上與敵人戰鬥。
十七年經營,將在資本市場開花結果
李安豐說,因為他的理念是公司與員工共同獲利,所以他將創設公司比擬為創造一個表演舞台,他的工作只是在將這個舞台架設得很穩固與精緻,至於能夠在舞台上淋漓盡致發揮的,是底下這些專業人才,絕對不是他,就好像建造百老匯歌劇院的人與唱歌劇的人一定不一樣,不過唯有透過彼此都貢獻自己的心力,才能讓百老匯歌劇如此迷人。
李安豐花了很多心思在經營這家公司以及照顧員工福利身上,為了能夠了解員工心中的想法,以及傳遞經營者所規畫未來公司應走的方向與遠景,他們還每個月,甚至有時每個星期,在家中庭院舉辦烤肉聯誼,每次邀請某一部門人員參加,藉由在輕鬆的情境下雙方多作溝通。
李安豐與陳秀惠夫妻檔費了十七年歲月,逐漸看到鉅碩工業開花結果,鉅碩八十五年股本僅五千萬元,去年以三.七六億元資本額,創下七千萬元稅後純益,每股純益為一.八五元,今年股本增加至四.一七億元,EPS 在二.五元以上。
該公司目前已與台証證券簽訂輔導上櫃計畫,預計後年上櫃,目前鉅碩除了改良投幣式電話外,已著手進行結合三 C 之智慧型產品, 發展電子錢幣偵測器,中國大陸之 IC 卡電話機,未來中國及東南亞國家對電信採購數量加重,鉅碩潛藏更大商機。看來李安豐、陳秀惠所創設的鉅碩工業未來即將在資本市場上開花結果。