近年來，外在環境對健康影響變化劇烈，與此同時，民眾自我照護的觀念也出現變化。世界級消費保健領導品牌赫力昂*（Haleon）台灣總經理潘瑞泰（Ritesh Pandey）表示，根據觀察，在過去2～3年，全球包括台灣的民眾更重視自我照護的重要性，同時也更信任具有科學數據佐證的消費保健產品。
今年7月葛蘭素史克集團（GSK）拆分出旗下消費保健業務，成立獨立上市公司並命名為赫力昂*(Haleon)，100%關注消費者日常健康，並在全球擁有價值超過1600億英鎊的品牌組合，囊括「口腔保健」、「維生素、礦物質與營養補充劑」、「疼痛緩解」、「呼吸道健康」、「消化道健康」五大領域。許多民眾熟知的消費保健產品如普拿疼、善存、克補、挺立、舒酸定、牙周適等皆是來自於赫力昂*（Haleon）。
赫力昂*（Haleon）其命取自古英文單字Hale「健康」與Leon「力量」，成立目的為「以人為本，提供更好的日常健康」。在講求效率的時代，能更快解決日常健康問題，來自於「自我照護」能力。潘瑞泰總經理說明，延伸世界衛生組織(WHO)定義，自我照護是民眾在日常遇到簡單的健康問題時，能找到適切的資源進行日常照護。
為有效滿足消費者健康需求，赫力昂*（Haleon）訂定兩大發展策略與目標，第一是要排除消費者獲得日常健康的障礙，第二則是要在2025年達到每年改善5千萬人的日常健康，同時幫助民眾日常更容易達到自我照護。
赫力昂*（Haleon）100%關注消費者日常健康，提供完整產品組合，讓日常健康更容易被實現(achievable)、更具包容性(inclusive)和永續性(sustainable)
因應此願景，赫力昂*（Haleon）在企業發展的規劃上依循三大行為準則，即「以人為本」（Keep it human）、「勝在取捨」（Do what matters most）、「志在超越（Go beyond）」，並在服務民眾、產品研發或者是內部員工中實踐。
「以人為本」（Keep it human）：超前部署滿足不同族群健康需求
為洞察各族群需求精準研發產品，赫力昂*（Haleon）的兩大關鍵競爭優勢在於「對消費者健康的深入理解，同時搭配嚴謹的科學研究」，不論在產品服務或內部員工培育上，皆秉持「以人為本(Keep it human)」的行為準則，以需求與人性為最重要的出發點。在產品面藉由8種消費者研究，掌握不同族群的健康困境，每年投注高達3％淨盈餘在研發端，超前部署完整產品組合。
赫力昂*（Haleon）更深入洞察本土消費者的特性與所需，在當地推行精準的產品組合與行銷策略。以台灣市場而言，根據國健署資料，國人牙齦問題發生率高達9成，因此赫力昂*（Haleon）策略上積極經營牙齦護理品牌並持續推陳出新，不只推出舒酸定抗敏護齦牙膏，更特別經營牙周適牙齦護理品牌來照顧台灣民眾。
「勝在取捨」（Do what matters most）：洞悉未來趨勢 優先滿足消費者健康需求
「不僅要掌握與排除消費者目前達到日常健康的障礙，更要洞悉未來需求，提前為消費者做準備」潘瑞泰總經理分享，消費者健康從未像今天這樣重要，全球健康產業發展與以往已有相當大的差異，以台灣的環境來看，自我照顧觀念可以幫助民眾從個人、家庭、社群增進健康。根據統計，台灣民眾在醫療保健上的支出，相較10年前成長了21％，而家庭消費支出中醫療保健為第二高，比重高達近20％，顯示台灣民眾自我健康照護意識已逐年提高。
對此，赫力昂*（Haleon）不僅精準投入資源推陳出新，並善用資源，持續深化與醫療專業人員、其他重要意見領袖合作，藉由研究數據與豐富的視覺化內容，透過多元管道讓民眾深入了解自我照護的概念，以便於滿足健康照護需求。同時，也與第一線通路密切交流合作，並在2021年陸續榮獲PChome、屈臣氏、家樂福等知名通路的最佳合作夥伴。
赫力昂*（Haleon）始終認為，健康必須是「更容易被實現(achievable)、更具包容性(inclusive)和永續性(sustainable)的」，因此在未來的發展上，也會因應不同族群的健康困境，在產品開發上透過嚴謹的科學研究，並與專業醫療人員共同合作，滿足民眾自我健康照護需求，同時持續落實在地化並佈局全球，真正達到「以人為本，提供更好的日常健康」的重要目的。
「志在超越（Go beyond）」：高標準要求自我並持續創新
為讓日常健康更容易實現、更具包容性與永續性，赫力昂*（Haleon）在消費者、員工、或是產品的開發上不遺餘力，實踐「志在超越(Go beyond)」，以最高標準要求自己，不僅制定嚴謹的產品檢核流程，更以高於法令的規範要求自我。這樣的理念除實踐在產品創新以滿足消費者潛在需求外，同時也守護環境永續發展。赫力昂*（Haleon）在台灣將永續文化落實在產品包裝與行銷上，例如推動牙膏軟管使用100％回收材質製作、使用環保再利用材質製作陳列布置物，同時減少布置物更新頻率，持續幫助環境永續。
潘瑞泰總經理表示，赫力昂*（Haleon）是全球第一家創建「健康包容性指數 (Health Inclusivity Index)」的企業，與經濟學人集團旗下的Economist Impact合作，掌握各國改善日常健康的困難所在，而赫力昂*（Haleon）也以此指標做為自我評估的標準，更精準打破障礙，進而達成2025年每年協助5千萬人提升日常健康的目標。展望未來，赫力昂*（Haleon）將以全球消費保健領導品牌的角色，持續為消費者排除阻礙，以人為本，提供更好的日常健康。
赫力昂*（Haleon）將持續為消費者排除阻礙，以人為本，提供更好的日常健康。
註*：中文公司名稱依台灣政府最終核准為主。
