隨著疫情升溫，為降低感染風險，健保署鼓勵民眾多利用「視訊診療」以保護自身健康，台灣的醫療生態也從「三步一診所、五步一醫院」，進入到另一種新常態「遠距醫療」。
各地醫院因應疫情，門診、急診服務異動及擔心染疫等情況，習以為常的就診模式不再是件容易的事，尤其疫情升級，對必須固定回診取藥的慢性病患，到醫院回診成了一大頭痛的問題。「視訊（通訊）診療」恰好彌補這個問題，目前逾九千間醫療院所有此服務，包含振興醫院、亞東醫院、長庚醫院、中醫院所等。
避爭議錄影、錄音有所本
根據二○二○年健保資料統計，台灣慢性病人中有領取慢病連續處方箋的人數約七○七萬人，其中在醫療院所調劑約四六二三萬件，在藥局調劑約三○三七萬件，而如果是醫師評估病情穩定的慢性病複診病人，也可以藉由醫師「電話問診」（需錄音）來開立慢性病連續處方箋。
振興醫院院長魏崢指出，會想利用視訊診療者，多半是不方便前來醫院或不愛到醫院就診的人。實際上，視訊診療適合用在如慢性病穩定控制中、尋求第二意見、國內外民眾等相關醫療諮詢服務。
魏崢以諮詢第二意見為例做說明，病人利用視訊診療的方式，將之前所有的檢查報告，包括抽血、影像，甚至病歷摘要，透過手機螢幕傳給醫師，讓醫師有充分的資訊加以判斷，在診療的同時，醫師也可以看到病人的臉色、講話神情，得知其精神狀況，病人則同樣可以透過鏡頭和醫師對談，不用親自跑一趟醫療院所，同樣也可以得到如診間般的醫療諮詢。
視訊會診同時也採取「全程錄影」，藉此保障醫師，同時也保障了病人，萬一有醫療糾紛也有所依據。
他以振興醫院為例，病人必須先下載手機軟體「振興醫療」，緊接著註冊帳號後點選「視訊掛號」，找到欲掛號的科別、醫師，並按「預約掛號」，選擇要掛號的日期，預約好後手機記得保持暢通，醫師便會在預約時間主動用視訊方式看診。然而，每家醫院視訊看診所釋出的科別都有所不同，掛號時，病人應仔細看清楚。
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