企業面對缺工時代，人才吸引力與員工留任力並重! 104人資學院全方位工具，助企業打造強力雇主品牌

2025-03-19 15:17

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台灣整體失業率創10年新低，但年輕世代失業率卻高達10%至12%，企業該如何提升人才吸引力並留才？ 104人資學院發布《雇主品牌白皮書》，結合各項求職求才大數據、經營雇主品牌的務實作法及企業成功案例，協助企業塑造吸引Z世代的雇主品牌，在激烈的人才競爭中脫穎而出。

缺工翻轉就業市場的供需關係，企業普遍面臨「招募困難、留才不易」的難題。然而，根據104人力銀行在去年首度舉辦的「雇主品牌大賞」，46家獲得「最佳雇主品牌獎」的企業不僅知名度高，在104的招募效果也好，它們如何辦到？

就業市場矛盾，缺工趨勢不可逆

104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄指出，受台灣人口結構高齡化及少子化的影響，缺工已是不可逆的趨勢。目前市場持續缺工，平均每個工作機會只能分到0.5位求職者，前五大缺工產業為：住宿/餐飲業、電子資訊/半導體業、零售業、製造業、營造業；2025年一月整體失業率3.3%，同期20~24歲失業率達11.14%，就業市場出現供需矛盾。

近兩年，Z世代就業成為重要議題，主因在於年輕世代的價值觀改變。相較於其他世代，年輕世代更重視工作與生活的平衡，並偏好彈性自主的工作型態，加上平台經濟崛起帶來15萬工作機會，如果企業無法提供更誘人的工作條件，他們寧可選擇較具彈性的兼職工作。換句話說，「企業必須改變用人方式，職務設計也必須重新規劃，彈性工時、遠距或混合工作型態，都是企業提升人才吸引力的方式，雇主品牌的塑造也變得更加重要。」鍾文雄強調。

強化雇主品牌，員工價值主張成顯學

雇主品牌反映企業在求職市場上的形象和聲譽，影響企業如何吸引並留住優秀人才，而104人資學院產品企劃處人資發展產品部經理楊庭懿更發現，雇主品牌大賞的得獎企業都有一個共同點——重視員工價值主張（EVP, Employee Value Proposition）。

「員工價值主張已經成為一種顯學。」楊庭懿指出，除了傳統的職涯發展訓練、薪資福利，年輕世代重視ESG永續、綠能環保及志工活動，有兩成得獎企業徵才就直接以ESG為訴求，並透過社群媒體、校園徵才等多元管道行銷，希望吸引對企業文化感興趣的求職者。

以信邦電子為例，信邦透過Line官方帳號與求職者密切溝通，不管是在求職的哪一個階段，或只是純粹對信邦有興趣，都可以直接在Line發問；對外發布的任何素材，也都由人資和行銷團隊一起合作，確保對外行銷達到宣傳效果，幫助公司更快找到對的人。

此外，除了人才吸引力，員工留任力也同樣重要。根據104人力銀行《2024員工C.E.O.調查報告》，薪資往往是員工離職的首要原因，鍾文雄提醒，「市場薪資變動加速，企業必須更頻繁掌握市場薪資動態，一年看一次薪資調查已經太慢。」不管是求才或留才，提升薪資競爭力都是效果最顯著的指標，104人資學院提供薪酬查詢工具讓企業可以了解每月市場薪資概況，幫助企業制定更具競爭力的薪資策略，提升招募效率並強化留才能力。

提升員工體驗，塑造多元共融友善職場

鍾文雄指出，企業可根據幾個指標檢視自身的雇主品牌吸引力，包括刊登職缺後的主動應徵數、HR發出面試邀請後的面試及報到率，以及校園徵才攤位的人流與投遞履歷狀況。此外，104人資學院也提供從面試、員工體驗到離職的各種調查工具，協助企業了解內外部對雇主品牌的認知是否與經營方向一致。

以104全集團為例，每年員工滿意度調查都由八成以上員工填答，以確保數據的代表性與決策的參考價值。鍾文雄指出，工作流程改善、主管領導風格、公司文化氛圍、員工福祉等都是企業應關注的目標。在九年級生開始進入職場後，104全集團已經是「五代同堂」世代共融的工作環境，隨著中高齡的勞動參與率逐年攀升，跨世代管理必須更加關注不同世代的需求，並提出對應措施。

比方，針對中高齡提供自選健檢項目並提高額度；利用AI、資訊管理系統簡化工作流程，營造快樂的職場氛圍等。除了重視面試者與員工的體驗，104全集團也將離職者視為人才庫，並經營「畢業生」社群，邀請離職員工參加公司活動，歡迎優秀員工回任，形成人才永續的良性循環。