接招合唱團又選高雄！獨家拆解「演唱會經濟」秘密武器：蒙古歌迷飛來都能分析、10萬人也免驚

為何「這輩子一定要來高雄聽一次演唱會」？

「這世人（這輩子）一定要來高雄聽一次演唱會！」在造勢晚會中身經百戰的高雄市長陳其邁說：「演唱會完全不同，偶像與歌迷一起喊，那種瘋狂叫喊的音量！你的『雞母皮』（雞皮疙瘩）真的是一支支翹起來！」其中最難他難忘的是英國搖滾天團Coldplay，與觀眾爆發的驚人能量。

▲高雄市長陳其邁談起演唱會經濟議題，各個數據信手捻來。鄭鴻達攝影

2023年這一年，高雄市全年就辦了117場演唱會，吸引觀眾達139萬人次、創造直接的整體經濟效益逼近50億元。

這還沒計算外溢到各大商圈、夜市，甚至是鄰居台南市、屏東縣的食、宿商機效益。

究竟高雄為何能蛻變為「演唱會經濟」的代名詞？讓聚集10萬人的大型演場會結束後，能在1.5小時內完成安全疏散？又讓如此龐大的人潮，能精準地轉化成在地商機，讓歌迷滿意而歸？

▲高雄近年的蛻變，儼然成為大型活動、國際級演唱會的聖壇。高雄市政府提供

外在條件3大要素外，關鍵還有這3個字：大數據

盤點外在條件，除了具經濟規模及超高安全係數的場館、天氣穩定、交通配套完善等3大要素外，在背後支撐起這一切的正是「大數據」。

每位巨星、天團到高雄開唱，陳其邁與幕僚群、核心首長必定參與，但並不是跟著觀民眾在場內沉浸吶喊，而是提前走進一個「大數據中樞」的房間內崩緊神經緊盯。

這裡其實就是演唱會的應變中心，每場大型演唱會，他們幾乎都在現場坐鎮。春節期間，陳其邁更指派3位副秘書長輪流進駐。一位首長說：「從演唱會前、演唱會進行、到演唱會結束，所有決策與演唱會管理都來自大數據中樞的精算！」

▲高雄市智慧儀表板藉由大數據分析人潮，精準掌握人流的各項細節。高雄市政府提供

大數據掌握人流成分與動向，連男女廁所都靈活調整

「你知道來聽GOLDEN WAVE演唱會的，70.1%的粉絲是19歲以下？女生占了71.3%！」被幕僚戲稱是「數據控」的陳其邁，首度揭秘高雄市府團隊如何運用大數據，分析各場演會的粉絲群結構與使用者行為。

他舉例，在演唱會前，高雄市政府即掌控粉絲男女占比，彈性調整活動現場的男女流動廁所比例，甚至考慮到特定粉絲群的需求，增設一定比例的多元性別廁所，體貼粉絲「最迫切的需求」。

▲藉由掌握並分析大數據，甚至連男女廁的比例都能精準配置。高雄市政府提供

又例如演唱會後，藉由大數據掌握演唱會後人潮的即時動態，精準地選擇在哪一個捷運站出入口投放「商圈夜市券」，有效導引群眾走進夜市消費，讓演唱會經濟效益能外溢到商店、攤販。

▲不只用於交通疏運，大數據也幫助高雄市政府更精準投放商圈夜市券振興商機。高雄市經發局提供

大數據助攻市府更細緻管理：要讓歌迷滿意地回去

在《今周刊》專訪中，對於演唱會讓高雄經濟與高捷運量近年更加活絡，陳其邁直言，高雄市辦演唱會「不是只辦1場活動，而是把它當成一整座城市的嘉年華」在統籌，而且會精準地掌握來這場演唱會的是哪些人。

陳其邁強調，「一群歌迷好不容易來高雄，一定要讓他們很滿意地回去」，因此大數據運用還包括掌握歌迷們的來源地、年齡層，細緻設計周邊配套。高雄市甚至更進一步來探索各種粉絲群的喜好、進一步「培養粉絲」。

陳其邁信手捻來暢談數據，他以Coldplay演唱會為例，從大數據分析出高雄當地的民眾約占29%，來自台北、新北的各占14%，每場演唱會的數據還要做歌迷年齡層分布的交叉分析，如韓國拼盤歌迷30歲以下超過8成，歌迷年齡層又比五月天年輕13歲。

▲英國搖滾天團Coldplay到高雄開唱，吸引場內外近10萬人朝聖。高雄市政府提供

陳其邁說，透過人流大數據隨時掌握大眾運輸運調度，精準到哪一個捷運站預期會有多少人下車，要預排多少捷運班次，以利快速疏散人潮、計程車又可在哪個區間與時段接駁可滿足需求。

又如掌握每場演唱會來自外地的人是多少，每場來自國外的歌迷有多少，他們各自有哪些特性？他說印象最深刻的，還有粉絲是從蒙古飛來高雄的，這可以幫助市府思考，要用什麼城市特色，來吸引這些來自不同地區的外國粉絲能夠「更愛高雄」。

「到凌晨5點，夜市攤還在炒鱔魚麵！因為有這個需求！」陳其邁進一步說，市府藉由大數據能知道演唱會結束後，有多少人會再去逛六合夜市、跑到哪些商圈，精準到去哪一個捷運站的有多少人，為此要排多少捷運班次，以利快速疏散人潮。

▲高雄市政府將大數據應用在每一場大型活動上，包括總共吸引900萬人次的黃色小鴨，以及多場天團級的演唱會，累積珍貴的經驗服務前來觀光的民眾與粉絲。

陳其邁指出，「這說起來沒太多秘訣！」現在每個人都有手機，高雄市政府原本就有智慧交通小組，運用自行開發的智慧交通系統，與中華電信合作，用當中分享出來的數據，幫市府團隊做決策。

高雄市今年還舉辦黃色小鴨，同樣是運用大數據來決策，累積出大型活動經驗。陳其邁說，每場活動都會挑選出最適合的地點，用數據預判人數多少，該花多少時間疏散，可以創造多少效益。

有大數據加持，3場演唱會、近10萬人潮67分鐘就可疏散

陳其邁說，多年前高雄辦大型演唱會，疏散近5萬人約要2小時，但如今有了大數據加持，即便是同時舉辦3場演唱會近10萬人要疏散，也只需要不到1.5小時。

「這是高雄的光榮紀錄，台灣目前大概也沒其他城市能辦到」。陳其邁說，高雄市曾有3場演唱會在同1天舉辦，包括五月天來了4.5萬人、張惠妹1.5萬人與大港開唱3萬人，最後控制在67分鐘內疏散完畢。

▲藉由獨到的大數據管理以及高雄市府團隊累積的大型活動經驗，即使是共達10萬人的活動也能快速疏散人潮。高雄市政府提供

在大數據助攻下，高雄演唱的聲量與場次依仍展現爆發力，所帶來的「演唱會經濟」規模也在持續壯大中，當全台都渴望追逐演唱會熱潮創造的效益時，高雄市的大數據管理學或許可以給其它城市帶來啟發。

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