其實就社會整體來看，不管古今中外，為了社會的正常運行，詐騙是很少見的。但從個人面來看，你只要被騙過一次，無論大小，就會覺得詐騙無所不在—儘管實際上，詐騙還沒盛行到足以妨礙社會的運作；要達到經濟崩盤、通貨膨脹，那才是完全沒辦法運作的程度。
最常見的信任是來自於「人」，有時候則是根據「制度」。在傳統社會裡，因為你認識那個人，所以你相信他；如果是在陌生情況下，你不懂那個人，要相信他恐怕有點困難。
綜合各項前輩的研究成果，人際間的信任來源，具有以下11種：
一、外表：外型條件優秀者容易被信任
如果你不認識他，但他的外表長得好看，就比較容易被信任。這是心理學中的「暈輪效應」（halo effect），又稱「光環效應」。意思是我們對於他人的認知是來自於第一印象，從而去推論對方的其他特質。也因此長得好看，或者說有「眼緣」的對象，我們看著對方會戴上「肯定」的濾鏡，先給他一百分；反過來說，長得不合乎我們的喜好或具有不喜歡的部分，我們就會戴上「否定」的濾鏡。只要對方有一個不好的行為，就拿出那句名言：「我早就知道他不是好人！」
這也是為什麼商業代言都要找帥哥美女。可能有生理上的原因，也可能是自卑，覺得上帝把他造得那麼好，一定有其特別的理由，比較憧憬好看的人。或是帥哥美女一定在道德上或各方面都很傑出，即使未必是事實。就像問路時，如果有一個帥哥和一個比較不帥的，你傾向於問哪一個？如果兩個人給的答案不一樣，你會比較相信誰？
二、個性魅力：卡里斯馬（charisma）
有的人特別具有領袖氣質，英文叫charisma。有的人則是很好相處，也很樂於助人，有點像工具人，在某些情況下你會相信他，覺得他會替人服務，比如幫買飲料，也不會懷疑他會在飲料裡面吐口水。
三、血緣
這就是前面提到的「認識」，一個人最認識的就是有血緣關係的人們，而且普遍相信親人不會騙自己，因此血緣的詐騙反而更容易成立。有時是親人被別人騙，比如別人騙他投資什麼，他就拉你進來說我們只要湊足100萬，獲利可以到500萬之類的情況。
四、親友（介紹）
這跟第3點有點關聯。親人或同學朋友間往往是間接詐騙，先透過一個人，然後再去找其他人，像是撒網捕魚，比如傳銷或拉保險很多都用這種方法。我們常遇到這種情況，通常都是親友說誰誰剛去了新公司上班啊，麻煩你支持一下，保個什麼險，一年只要繳3千塊，總共5年之類的。這種事情我投保過，許多朋友也投保過，後來都不了了之。
五、家庭出身
這是一種對階級的崇拜，覺得上層階級出身的人，教育好，資源豐富，他什麼都有，不可能會騙你。之前有一部影集《創造安娜》（Inventing Anna），女主角安娜說自己是歐洲貴族出身，生活方式、言談舉止都表現出貴族出身的模樣，人家就信了。這是假冒身分的騙徒常見的手法之一。
安娜的手法之一就是刷卡不過時，一再要求店家再試，最後由朋友代刷自己的信用卡，之後她再也不提這件事。這樣她就省了一筆錢。而她的朋友因為相信她是富裕人家，不會真的沒錢，因此被騙。我也遇過類似的事，前一陣子有個朋友請我吃飯，我們談得非常好，最後他說他要買單，結果信用卡都刷不過。我說我在《創造安娜》看過這個劇情，那人尷尬一笑。當然，最後是我付錢。不過因為是好朋友，後來他找時間回請，還送了一些禮物。
六、教育背景
一般人都有當教授的或名校出身的不會說謊的印象。還有，坊間也有以國際名校的名字當作招牌的，比如哈佛診所、哈佛親子什麼的，哈佛也不是以這些領域出名，但它就是個象徵，畢竟「哈佛廣場」聽起來跟「水源廣場」就差很多。還有之前藝人被踢爆自稱哈佛畢業，結果其實是進修部之類的。臺大也有在職學分班，但一講出「臺大」，大家就會覺得：哇，好了不起！
七、職業歷程
這跟第6種也很接近，只是名頭換成國內幾十幾百強或是知名跨國大企業，甚至是矽谷、華爾街這種耳聞但一般人較難接觸到的特定職業地點，都是一種光環。
八、宗教信仰
詐騙在沒被揭穿以前，就是要贏得信任。職業、宗教都是贏得信任最好的方式，因為出於共同信念，比如他跟你是教友，你總覺得他怎麼會騙人呢？特別是相信同一個獎善罰惡的神的人，難道連神都敢騙？
九、政治立場
這是比如臥底去了解敵方陣營，像漢娜．鄂蘭寫的《平凡的邪惡：艾希曼耶路撒冷大審紀實》裡的艾希曼，他後來供稱自己當初是從納粹臥底加入猶太人團體，還認真讀了猶太人的書，讓他在猶太人之間可信度很高。同志出賣同志，好像也不是新鮮事，所以才會有「有這樣的同志，誰還需要敵人」的感嘆！
十、經濟狀況
我們通常覺得有錢人不會騙人，因為他已經那麼有錢了，幹嘛騙人？但那些大企業的詐騙案，比如美國的安隆案就是在會計上作假帳。世界上那麼多大公司，那麼多會計系統和監督，這種案例並不多，但也可見再嚴密的系統都會有漏洞。
十一、興趣：興趣相同或類似容易被信任
我們會有種概念：參加同一個社團的人，不會是壞人啦！或是有人在網路上說恐怖情人的判斷標準，第一個是虐待動物。那如果他跟你一起參加愛護動物的團體或在愛貓團體當志工，你就覺得他不是壞人啊！
反過來說，詐騙者也可以利用大家認為愛護小動物的人應該比較有愛心，來欺騙不知情的人。興趣相同容易產生信任，卻也有人濫用這種信任。
個人層面的信任因素也包括愛情。有人在愛情裡有更強烈的信賴，但如果對方心懷不軌，自然可能造成詐騙的機會，這是矛盾之處。比如「出租愛情」算不算騙？情感公司賣你的是情感服務，可以出租男女朋友。但付出的情感程度是有限度的，而且讓你明白知道那是假的。你可以享受那3個小時付費的結果，在那之後就不能要求什麼。這種明知有界限，跟你對於真實愛情的那種無限期待，哪一個比較好呢？
作者簡介_臺灣大學社會學系名譽教授 孫中興
美國哥倫比亞大學社會學博士，臺灣大學社會學系名譽教授，曾開設臺大最熱門選修課「愛情社會學」，受各界好評，引發廣泛討論。研究專長為社會學理論、知識社會學、科學社會學、歷史社會學及詐騙社會學，結合社會學理論方法與生活化的經驗，風格幽默活潑。
本文摘自三采出版《詐騙社會學》
