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網購2次都沒取貨被告!買家罕見遭公訴求償 4大消保小常識:不取貨你會負哪些責任

網購2次都沒取貨被告!買家罕見遭公訴求償 4大消保小常識:不取貨你會負哪些責任

2023-08-26 18:30

基隆一名女子2021年在網路購買4只戒指,結果賣家寄出後因未取件被退件,隨後女子又要求賣家再寄出卻再度沒取貨付款,氣得賣家提告毀損罪求償。網購下單後有哪些狀況可以不取貨?多次不取貨會有什麼責任嗎?

 

基隆楊姓女子因在網路賣場上購買4只戒指,卻因多次未取貨、未付款,造成賣方運費損失,氣得賣方提告「詐術致人損害財產罪」,基隆地檢署認同其主張,因而提起公訴。不過該案件最後因雙方達成和解,基隆地院最終判決不受理。

 

網購下單、取貨 消保4常識告訴你

 

Q網購下單後可以不取貨嗎?會不會被告?

 

根據台北市政府法務局消保網說明,一般網路購物,消費者有7日猶豫期,可於到貨前或取貨後7日內解約退貨,不會構成犯罪。

 

消費者下單後如果發現是一頁式廣告詐騙,或找到更適合產品,或單純不想買了等因素,只要沒有購買意願,都可以通知賣家解約,無須屈從賣家言詞,勉強取貨付款。

 

如果是宅配到府,可以直接請貨運業者帶回,如果商品已經到超商,消費者可以不取貨。

 

Q如果是客製化商品,可以不取貨嗎?

 

客製化商品、生鮮產品等依規定之特殊商品,並7日無條件退貨的權利。

 

除非商品有瑕疵,否則應履行契約,若不取貨付款,則可能有違約問題,而賣家可就運費、商品價金向買家提出民事求償。(特殊商品可參考「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定)

 

Q網路賣場公告「不得棄單,否則需賠償」怎麼辦?

 

此違反消保法所賦予給消費者的權利,約定無效。

 

消費者在網路購物,一般商品均享有7日的猶豫期間,以保障消費者有檢視商品的機會,若網頁公告「下單後不得取消訂單」,「如不取貨須賠償商品價格、運費」等,已違反消保法所賦子給消費者的權利,依消保法第19條第5項規定,其約定無效。

 

此外,依消保法第19條,退回商品之運費應由業者負擔,所以如果業者網頁宣稱消費者應賠償運費等約定內容,亦屬無效。

 

Q任意下單、多次不取貨會有什麼責任嗎?

 

1.如果無購買意願仍惡意下單及棄單,可能須承擔刑事「間接毀損罪」的責任

 

2.若造成廠商損失,可能須負擔民事損害賠償責任(侵權行為、債務不履行)

 

3.若多次棄單違反會員條款,可能會被平台列為黑名單,無法購物

 

最後消保網提醒,部分不肖廠商對於消費者未取貨,會以訊息傳訊警告「本賣場將以刑法355條毀棄損壞、民法234條受領遲延,對您提告」、「公司將針對您下標購買的1P和你的帳號提告詐欺、背信或毀損罪」,並且要求消費者給付和解金否則將提出告訴,這很可能是詐騙手法,民眾一定要多加留意。

 

 

除了擁有利基,另方面,「我們也必須要做這些大企業的後盾!」宋敏永說的,是重工業必須往氫能發展的迫切需求。他指出,蔚山是個以出口為導向的城市,「以官方的角度絕對不能置身事外,還必須創造機會,讓這些大企業練兵。」他強調,現代、三星、LG等國際級的企業,必須跟上世界碳中和的目標,特別是氫能趨勢,因此搶先一步與世界接軌,才能確保對外競爭力。

 

有發展基礎、也有迫切需求的蔚山市,成功拿下氫能示範城市預算,二○年即使全球疫情爆發,氫能建設依舊如火如荼展開。宋敏永指出,氫能示範計畫共有五大核心項目:氫能管線網、氫能社區、氫能燃料電池、加氫複合營運設施與氫能智慧農場,「每個項目都很重要,但其中,管線建設又是重中之重……。沒有管線,其他項目很難進行。」

 

當然,蔚山市也可以仿效目前國際間部分城市的作法,採用「運氫車」運送氫氣,「但我們分析過,相較於利用運氫車,使用管線運送氫氣可以節省約十五%的運送成本,」加上氫能燃料電池的耗氫量不低,無論是住宅使用或工業應用的機組,很難在單純使用運氫車運輸中達到理想效果,「整體算下來,使用管線輸送,未來有機會節省近一半成本。」

 

著眼長線,這樣的決策合情合理,但在當下,卻是一個艱難工程。宋敏永坦言,蔚山要打造的,是「世界第一座」氫能示範城市,換句話說,「就是沒有經驗可循,整個推動的過程可以說是摸著石頭過河。」第一個難題,就是沒有法規。

 

蔚山目前擁有11座加氫站,走進站內,很容易可以看見前來加 氫的現代氫能車NEXO。

蔚山目前擁有11座加氫站,走進站內,很容易可以看見前來加氫的現代氫能車NEXO。(攝影/蕭芃凱

 

蔚山市將觀光主要幹線808全面導入氫能巴士,目前全市已有8 條路線採用。

蔚山市將觀光主要幹線808全面導入氫能巴士,目前全市已有8條路線採用。(攝影/蕭芃凱

 

修法、補助、溝通

多管齊下克服難關

 

「直到二○年下半年,韓國政府利用既有的《都市發展法》與《複合瓦斯安全法》為基底,制定了世界首創的《氫能安全經濟法》與《氫能經濟活性法案》等二項專法,這才解決了第一步的問題。」法案到位,終於圈定了能夠開挖、埋設管線的「實驗範圍」,但下一個問題,同樣棘手。

 

「民眾最擔心的,就是氫氣爆炸的問題。」畢竟,一條長達十公里的氫能管線要埋在城市底下,安全問題必然會是當地民眾的關注焦點,「溝通,這是最辛苦的部分。」宋敏永坦言,為了避免在施工期間遭遇民眾抗議,蔚山城市公社每年至少舉辦五次座談會,向民眾宣導氫氣的安全性。

 

「我們會邀請民眾參加座談會,告訴他們氫氣其實比石油、瓦斯安全許多,並且氫氣逸散到空氣後會揮發,爆炸機率極低,甚至現場做起用明火點燃氫氣的爆炸測試,讓他們明白氫氣真的很安全。」說著說著,宋敏永笑道:「如果氫氣會爆炸,一定會成為世界注目的焦點。」韓國產業安全工會資料的能源危險係數報告指出,在汽油、天然氣、瓦斯與氫氣當中,氫氣的危險係數是最低的。

 

三年間透過繁複的程序與溝通,關卡陸續克服,以這條管線為核心的各種氫能應用也終於展開,在宋敏永口中,大致可分為「交通運輸」與「住宅發電」兩大部分,至於氫能的「工業應用」,則由德陽、現代等企業各自研發展開。

 

先就交通運輸來說,「交通,絕對是氫能發展上最快推動的項目,但要發展成熟,卻有不少挑戰。」宋敏永口中的最大挑戰,就是基礎設施的普及,「只要加氫站不夠、蓋的位置太偏,或是運氫管線無法伸及,都會讓駕駛人感到里程焦慮。」此外,氫能轎車依然偏貴,也是目前不容易加速推動的原因。

 

不過,實際走訪現代汽車位於蔚山的銷售中心,現代銷售員告訴我們,名為NEXO的現代氫能車早在一八年就上市了,經過這幾年韓國加氫站的建設,加上政府願意提供車價約三分之一的補助後,「去年下半年銷售開始有起色,今年銷量更有顯著爬升。」

 

—蔚山氫能管線圖

 

氫能巴士到處跑

司機讚好上手、續航力比電動車更優

 

截至目前,蔚山市已經有十一座加氫站,是韓國擁有最多加氫站的直轄市,第一座加氫站也坐落於此;而除了繼續鋪建加氫站外,蔚山市也在轉運中心太和江站,打造出一座加氫複合營運設施。

 

宋敏永駕駛著氫能車,帶著我們到太和江轉運站走一趟,他指著預定地說,「這座加氫複合營運設施,已經可以提供乘用車加氫,不久後也能同時提供氫能巴士、氫能卡車,甚至是未來規畫的氫能電車、氫能船舶……。」

 

把氫能瞄準大眾運輸不是沒有原因,宋敏永明確地指出,在加氫站等基礎建設全面普及前,「乘用電動車」還是有相當大的發展空間,不過,需要長途、載重較高的氫能巴士、氫能列車等,在性能上會優於電動車的表現。

 

因此,蔚山成為第一座讓氫能巴士上路的城市,至今氫能巴士已經處處可見,除了導入「八○八」觀光幹線外,目前共計有八條路線由氫能巴士運行,在地司機也告訴我們,「氫能巴士跟電動巴士相比,續航力確實比較好,上手的過程也幾乎沒有門檻。」

 

除了氫能巴士,蔚山也正在著手發展氫能列車,由現代汽車旗下子公司「現代樂鐵」研發製造。現代樂鐵向本刊表示,「該計畫有政府作為幕後推手,讓現代樂鐵可以放心進行為期三十個月的實證作業,且蔚山有完善的氫能設施,也讓現代樂鐵決定投入研發氫能列車蔚山線,預計一號線將於二八年通車。」

 

對於氫能列車的未來展望,現代樂鐵也十分樂觀,「若往後運行順暢,就會開始量產,不僅限於韓國國內販賣,現代樂鐵也期待能出口到海外。」無論氫能巴士、氫能列車、甚至氫能船舶等,蔚山市已經提供完整配套,讓這些示範運行計畫加速醞釀。

 

蔚山栗洞氫能社區小檔案

韓國第一座氫能示範社區7月底完工。((攝影/蕭芃凱

 

前進首座氫能社區心臟 

氫燃料電池堆滿三座大貨櫃

 

鏡頭再來到蔚山市栗洞,這是靠近市中心的新興住宅區,在滿是已開發與正在開發的住宅大樓間,矗立著四棟正在收尾階段的住宅大樓,大樓後方設有一座兩層樓的機房,這裡,正是韓國第一座百分之百氫能發電的示範社區,預計七月底即將完工。

 

循著宋敏永的腳步,直接來到被視為「社區心臟」的機房頂樓,三座大大的貨櫃裡頭全是氫能燃料電池模組。他指著這三個大貨櫃強調,每座貨櫃的發電量約四四○kW(千瓦),三座模組合計最大發電量足供一千戶住家使用。而社區內總計的四三七戶,已經全數出租,未來日常用電也全數仰賴機房內的氫能發電,「這裡不只是百分之百氫能發電,氫的來源也是百分之百國產。」

 

從外觀來看,氫能社區的建築物不像一般公寓需要瓦斯管線,因此大樓外牆完全沒有瓦斯管線的蹤跡,氫能燃料電池工程主管,韓國綜合技術常務技術總監李邦周不諱言,氫能社區的興建過程並不困難,但管線與發電模組的配置極具挑戰,「沒有人做過這件事,我們也是第一次,包括燃料電池要擺在哪邊?管線要怎麼拉、怎麼運作?都是學問,而過程中除了彙整供應商各方經驗,蔚山科學園區也提供重要的技術協助。」

 

事實上,在蔚山市氫能示範計畫的執行背後,蔚山科學園區是幕後的技術推手,這個相當於國內工研院的角色,長期以來支援氫能燃料電池實證與其他技術建議工作,並特別設立氫能團隊來面對發展中的技術研究與挑戰,包括前述的管線建置、氫能巴士、氫能社區等推動,都有他們的身影。

 

蔚山城市公 社能源事業組長宋敏永(圖左)與韓國綜合技術常務技術 總監李邦周(圖右)強調,未來管線將通過社區穩定供 氫,以利發電。

蔚山城市公社能源事業組長宋敏永(圖左)與韓國綜合技術常務技術總監李邦周(圖右)強調,未來管線將通過社區穩定供氫,以利發電。(攝影/蕭芃凱

 

太和江站正在興建加氫複合營運設施,裡頭有氫能管線即時 監控畫面,可隨時掌控管線運氫與安全狀況。

太和江站正在興建加氫複合營運設施,裡頭有氫能管線即時監控畫面,可隨時掌控管線運氫與安全狀況。(攝影/蕭芃凱

 

韓版工研院扮氫能技術推手 

盼先進國家組聯盟打國際戰

 

「韓國的首都是首爾,但說到氫能,蔚山絕對是韓國的『氫能首都』。」蔚山科學園區能源技術支援團團長李韓雨自信地說,在政府大力推動氫能研發計畫後,「韓國在氫能燃料電池的技術與研發已領先全球,但目前依舊有稀有金屬等關鍵零組件在國產化遇到挑戰,我們也正在積極克服。」

 

氫能經濟已是大勢所趨,在國際氫能推動的浪潮下,可以說沒有任何一個國家能置身事外,「先求有,再求好」成為韓國氫能推動的主要方向,李韓雨甚至希望,有不少國家開始發展氫能,未來成熟先進國家若能互補組成聯盟,更有機會在這場國際戰中成功卡位。

 

無論如何,作為全球第一座氫能示範城市的蔚山,其政府的態度、政策制定,以及初步的產官學合作該如何突破,相信會是一面寶貴的借鏡。

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