近3年疫情期間，全台近2,000位醫務社工堅守防疫前線，如今台灣逐漸脫離新冠肺炎的暴風圈，他們依舊穿梭在門、急診和病房間，不停為了病家、各項團體及社區工作而忙碌著。因應後疫情時代醫療服務的新挑戰，醫務社工發揮其多元角色及應變能力，連結新的資源及整合數位科技發展創新服務模式，提升服務品質並提供更全面的服務。
第6屆「南山醫務社工獎」頒獎典禮今（8/23）日舉辦，此活動由南山人壽慈善基金會、中華民國醫務社會工作協會（下稱醫務社工協會）共同主辦、《今周刊》協辦。
南山人壽慈善基金會董事長尹崇堯表示，醫療服務重視精準與效率，醫務社工則努力發揮光與熱，在病患家庭最需要的時候幫助他們走出困境，看見重生希望。他們不僅是病患與家屬的守護者、弱勢的支持者、資源的連結者，更是醫護人員的堅強後盾。
「醫務社工用專業與熱誠，將醫療服務的拼圖完整，讓醫療服務充滿溫度，他們的專業與貢獻應該讓各界看見！」尹崇堯期許，在公部門與民間力量的共同努力下，能夠為醫務社工們營造更安全更友善的職業環境，持續厚植醫療照護服務的動能及溫度。
走出醫療院所，守護「都市偏鄉」長者
今年團體組「卓越獎」之一由高雄市立大同醫院獲得。院長傅尹志上台致詞時表示，這個獎被視為「社工界的奧斯卡」，大同醫院耕耘10多年，才終於把這個獎拿到手。
大同醫院在2016年首創於國小內營運的日照中心「大同福樂學堂」，結合醫院資源及導入AI智慧科技輔助系統，規劃國小學童參與老幼共學。由社會服務室主任謝文蒨帶領的社工團隊，又發現許多獨居長者困居家中如「都市中的偏鄉」，於是結合友善企業共同守護長者，提供健康評估、餐食及物資輸送，並組織企業志工定期關懷，「這樣可以拿獎嗎？也沒有！」
▲大同醫院推動「老幼共學」，讓長者與小學生成為學伴，目前已在大同國小與建國國小成立日照中心。（圖／大同醫院提供）
甚至，謝文蒨認為長照C級據點不能只是靜態的電話問安、關懷訪視，還要讓長者「動」起來，「她跟我『塞ㄋㄞ』（撒嬌）很久，我同意了，給C據點每個老人發一支智慧手環，大家互相比賽今天走幾步。」
目前大同醫院轄下有6個C據點，每三個月會舉辦辦一次老人活動大會，活動結束後長者可拿健康集點來領衛生紙、醬油或米等民生用品，「所以每個老年人每天都走到7000步！」傅尹志驕傲地說，在這些服務中，社工團隊全方位照顧到獨居、病弱、甚至健康老人，「得這個獎應該是實至名歸！」
▲高雄市立大同醫院榮獲第六屆「南山醫務社工獎」卓越獎殊榮，由院長傅尹志(左一)以及社服室主任謝文倩(中)代表領獎。
弱勢在哪裡，醫務社工就在哪裡
而個人組「優秀獎」得主之一的黃淑真，是亞東醫院的急診室社工。與她共事17年的亞東醫院急診醫學部部長蔡光超說，急診室24小時運作，因此急診社工也必須值夜班，有個晚上遇上車禍腦死病患，家屬想遵其遺願捐贈器官，卻在最後關頭猶豫了。時間一分一秒過去，眼看就快錯失捐贈時機，這時黃淑真悄悄出現，好好解釋溝通，最後終於讓家屬簽下捐贈同意書。
還有一次，是雇主把外籍移工送到醫院就跑了，在沒有家屬、親友出面的狀態下，依舊是黃淑真悄悄攬下所有事務，讓對方接受醫療、陪伴直到康復出院，「如果說急診是社會安定的力量，社工淑真就是我們急診安定的力量！」
事實上，八八風災、八仙塵爆這些緊急救護的現場，也能看到黃淑真的身影，「新冠疫情期間，她更是打死不退！」在她的努力下，更為幼童爭取到2個小時的PCR時間，讓他們可以盡早進入安置機構。
蔡光超感性地說，「弱勢在哪裡，社工就在哪裡，淑真就在那裡！」他也呼籲，醫務社工在很多醫院也是弱勢的存在，希望能更重視醫務社工，並提供更多資源。
為癌末病患圓心願，傾聽也是醫療一部份
另一位獲得個人組「優秀獎」的天主教聖馬爾定醫院社工師劉佳羽，雖是此次獲獎人當中最年輕的一位，但與社會工作卻有極深淵源，因為爸媽就是做寄養家庭，因此被聖馬爾定醫院副院長蔡文德笑稱是「幼稚園就開始當社工」，能獲獎是「最初的等待，最終的守候」。
在劉佳羽的職涯中，印象最深刻莫過於一位癌末病人，個案曾對妻子家暴、也未盡養育孩子責任，與家人已失聯20~30年。他對劉佳羽訴說唯一心願，是再見到兒子，就算對方不喊爸爸都沒關係。劉佳羽找到病人兒子之後，用一句話打動對方，促成父子能在生命告終前完成「四道」—道謝、道歉、道愛、道別。
而打動對方的，正是劉佳羽10歲喪父的親身經歷，「你比我還好！你現在還能叫老爸，我現在要叫爸爸只能拿香等2個日子—忌日和清明。」蔡文德心有所感說：「讓社會更和諧，就是社工的努力與貢獻。」
「南山醫務社工獎」是全國唯一專為醫務社工設立的獎項，過去6年來發掘全國各地醫務社工的專業堅持與創新作為，不僅成為醫務社工的共同交流平台，也讓他們的專業與價值能透過此舞台發光發熱，更進一步影響各界為其工作權益與專業發展環境倡議發聲。展望未來，南山人壽慈善基金會期盼繼續與各界攜手前行、共盡心力，優化台灣醫療及健康照顧環境，持續為社會帶來正面力量。
第6屆「南山醫務社工獎」得獎名單
團體組
卓越獎：
高雄市立大同醫院
義大醫院
臺大醫院
優秀獎：
中國醫藥大學附設醫院
台中慈濟醫院
嘉義長庚紀念醫院
個人組
卓越獎：
高雄醫學大學附設中和紀念醫院 王春雅
衛生福利部嘉南療養院 柯錦雀
臺中榮民總醫院 陳羿潔
優秀獎：
新北市立土城醫院 周政仁
亞東紀念醫院 黃淑真
天主教聖馬爾定醫院 劉佳羽
