人工智慧（AI）技術隨著聊天機器人ChatGPT爆紅，以及其應用的重要計算硬體開發商Nvidia（輝達）股價上周在美股大漲，連帶拉抬台積電及台股翻揚，在台灣投資大眾受矚目程度也水漲船高。
但ChatGPT的超強威力，也引發大家憂慮對不少工作及職業的可能衝擊。
在國內金融圈有豐富資歷的和鼎創業投資公司副董事長劉奕成指出，綜合幾份美國業界研究，以產業別來說，像ChatGPT這類生成式AI技術，對於銀行及保險等金融業的威脅最大。
以職業別來說，AI對白領工作的衝擊大於藍領，其中首當其衝的就是律師助理及會計師的審計業務等工作，實際衝擊很可能三年內在美國就會發生，但在台灣可能十年內都不會發生。
問題是，即使AI對台灣職場的影響程度低於美國，或比美國慢，未來仍可能有白領工作外包至AI發達的國家。
劉奕成認為，AI不可怕，能因應趨勢並運用AI的人才，未來比較有機會在職場上勝出。
「金融機構未來非常危險」，因部分業務可高度自動化
劉奕成曾任國泰金控副總經理、中信金控研發長與外資券商巴克萊的台灣投資銀行部主管等職務，也曾擔任悠遊卡公司董事長、桃園捷運公司董事長，以及國內第一家純網路銀行將來銀行的籌備處執行長及總經理。
本月23日他應邀以「AI發展對產業的衝擊與因應」為題，在現代財經基金會發表專題演講。他引用今年3月美國管理顧問業者Accenture研究報告指出，最可能被AI影響的行業是銀行業及保險業，分別有54%及48%工時的工作，可以自動化。
劉奕成表示，「金融機構未來非常危險」，因為在部分業務可以高度自動化之外，金融業提供中介服務，就是要讓大家覺得很複雜、很難。
「如果金融及保險商品很簡單，你就不會去聽理專，你就自己去買就好，所以說銀行及保險是首當其衝。更為難的是，在高利率時代，銀行本來就是一個危險行業。」
「例行業務類型之白領工作，將會被AI消滅」
劉奕成也引用ChatGPT開發商Open AI對1000多種職業的研究，得到下列幾個觀察：
1. 做例行業務或記憶重複類型的白領工作，將會被AI消滅
2. 思考類型的白領工作，將會增加，並透過AI輔助增加了功能
3. 藍領或技藝專業的師傅（例如廚師），短時間不會被取代，但未來仍可能被AI機器人取代
他舉律師助理（含實習律師）及會計師審計業務為例，律師助理工作是幫律師查找法條或過去判例，而會計師的審計業務未來只要把會計報表丟進AI，就可以很容易處理，這些工作都很容易被AI取代。
台美職場文化大不同 在台灣「請一個人走路很困難」
但劉奕成觀察，上述現象在美國可能三年內就會發生，但在台灣可能十年都還不會發生，為什麼？
他以近期美國科技業巨擘大裁人力說明，員工22萬人的微軟今年解聘一萬多人，亞馬遜也縮減了1%人力，「很多矽谷大廠都是這種方法汰弱換新，因為他們文化就是這樣做」。
然而，在台灣因為社會文化、法令及規範等因素，「請一個人走路很困難」，所以美國科技業的近況在台灣不會馬上發生。
但他提醒，台灣職場可能發生的狀況，是工作漸漸外包至AI發展比較成功的國家，例如印度。
「這是台灣最神奇的地方，你們都答對了！」
劉奕成也提出台美社會文化差異的一個有趣觀察。
「我問我們辦公室一位女生說，你這麼優秀，如果要找一樣優秀的男朋友，一個是月薪5萬的辦公室白領，一個是現在很缺工，月薪9~10萬的模板工或焊接工，你要選哪一個？」
他也請現場聽眾舉手選擇，最後得到的答案一致（辦公室白領），「這是台灣最神奇的地方，你們都答對了！」現場又是一片笑聲。
AI對白領工作的影響，大於藍領工作
他以此來說明，為何AI對白領工作的影響，大於藍領工作。
「美國今年就業市場，遠比大家想像的還好，但大部分工作是藍領工作，像飯店業的工作就增加，科技業的就業機會減少。」
「現在美國西岸的飯店絕對比台灣更貴，為什麼？如果你飯店有500間房間，現在招到的人力只能做200間，所以只能賣200間。」
「其他人去哪裡了？去開卡車，做模板工了。」
「所以，美國這一波通貨膨脹與科技業無關，而最後還是要科技來解決問題。」
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