行動貝果公司創辦人暨執行長鍾哲民表示，早期台灣較不重視軟體或數據（data），然數據是做出AI的養分，以往企業或組織制度，是由一位看過公司很多事的聰明人來建立，如今則能用AI更有效率地來做這件事，把數據變智慧、智慧變成制度，讓企業決策與制度更優化。
鍾哲民也認為，過去AI工具的確是資源龐大的大企業所專屬，如今包括ChatGPT等AI工具普及化，成為一項全新、爆炸性的產品，因此改變人們工作的方式，這將讓懂得使用，並能正確使用AI的小公司或個人，生產力不再受規模侷限，甚至未必會競爭不過大企業。
面對Chat GPT等AI工具的興起與普及化，鍾哲民直言這是一個重要的歷史轉折點，宛如蒸汽機帶動的工業革命，而懂得善用AI的個人或企業，是現代的熱兵器對冷兵器進行「降維打擊」，在市場競爭上將具有龐大的優勢。
用AI搜集、分析大數據 行動貝果助企業做出最佳決策
專攻 AI/AutoML（自動化機器學習）和資料科學領域的科技公司行動貝果（MoBagel），主要業務是從企業日益成長的大數據中萃取價值，並以此透過AI來協助企業做出更快、更精準的商業決策，主要產品如Decanter AI，可用以增強企業獲利能力。
鍾哲民接受《今周刊》專訪，他談及在成立行動貝果前，原本是在台大、政大兼課教軟體設計，後來團隊2014年參與了美國矽谷的軟體國際競賽「Salesforce $1million Hackathon」並獲獎後，深覺軟體的影響力之大。
鍾哲民回想，當年台灣普遍尚未認知到軟體、數據的重要性，然團隊到矽谷比賽並得獎後遭受文化衝擊，他們目睹了軟體是如何創造價值並改變世界，因此才決定冒險挑戰創業，後續也幸運獲得矽谷、日本、新加坡等地的創投資金挹注，展開行動貝果的冒險旅程。
談到自家主要提供的服務、產品，鍾哲民簡單解釋，在美國或矽谷的企業不只重視軟體，也很重視數據，然而數據幾乎等同於智慧，也是智慧的養分，若沒有數據，就做不出所謂的AI，而行動貝果的產品，主要就是基於此概念。
從數據中萃取出智慧 幫客戶「用對的方法解決對的問題」
鍾哲民說明，每家企業不管是在供應鏈、行銷、生產製造等部門，都會先累積足夠的數據後凝聚成智慧，然後據此創造出更好的商業決策，一如台積電要改善生產晶圓的良率，就要先搜集失敗的數據來研究與分析，以提高良率、生產出更好的產品。
鍾哲民說行動貝果的角色，「就是幫助客戶找到對的問題，並用對的問題、對的方法，來幫客戶解決問題」，幫企業內部數據變成智慧，而自2015年創立至今，已服務過3000多個以上品牌，深知各行各業使用AI時，要如何用更好的方、更好的數據，讓AI協助做出更準確的決策。
鍾哲民舉例，疫情期間他們曾服務過一家名列財星500大企業的醫療集團，其旗下有6萬多種醫療器材、設備，但因疫情期間供應鏈大亂且運費暴漲，最後他們透過AI搜集、分析過去10多年的數據後，一個月內就解決客戶問題，將貨櫃物流的準確度與效率，從5成提高至超過9成。
ChatGPT橫空出世 成斜槓、跨領域工作者的利器
談到ChatGPT等AI工具的出現，鍾哲民認為ChatGPT可以作為工作者要斜槓、跨領域的入門工具，甚至能要求AI以使用者需要的方式，來分析並說明龐大的數據，讓各種知識從過往被侷限於教學者的語言與風格等差異，變得更容易使用與學習。
鍾哲民說，ChatGPT讓斜槓工作者宛如身邊有個很好的老師，讓人隨時可以用成本極低的方式去長不同的領域，不過他也提醒ChatGPT目前僅適用入門程度，若要更善用它，仍取決於使用者對該專業領域有多熟、多清楚，才能引導AI提供更好的結果。
有人擔憂AI將取代人類工作導致失業，但也有人認為要擔心會取代你的，是能善用AI的人才。鍾哲民認同後者說法，「這也是為什麼我們公司存在的原因」，他研判AI不太會直接取代人類的工作，是因AI雖然什麼事都能做，但也代表它什麼事情都沒動力去做，仍需要有人去引導AI去解問題。
鍾哲民接著解釋，過往只有大企業才有規模與財力收集龐大數據做成AI，但ChatGPT出現後逆轉此一現象，帶來很大的質變，讓中小企業、自由工作者可以善用公領域的龐大數據與智慧，但這也代表能否善用AI，將成為工作者或企業間的競爭力差距愈來愈大的關鍵。
善用AI工具將可「降維打擊」 宛如火槍對上刀劍
鍾哲民譬喻，這就宛如刀、槍與弓箭等冷兵器遇上火槍等熱兵器，讓過往擅長製造、使用冷兵器的人瞬間失去優勢，一個國家即便擁有數十萬弓箭兵、刀兵的軍隊，將仍無力招架只有上千名火槍兵的現代軍隊，會善用AI的人，也將對其他競爭者造成「降維打擊」的效果。
因此，鍾哲民認為ChatGPT等普及化AI出現然的這一年，是很好的一個契機點，這徹底改變大家的工作方式，讓個人或小公司的能力不再局限於規模，競爭力未必會輸給大企業，但前提是要「找對方法」使用AI，因此能善用AI，也成為市場上競爭者們一個很好的起跑點。
