感謝優良觀光從業人員挺過疫情 觀光局長張錫聰：觀光業整備三年 臺灣歡迎世界

觀光局長張錫聰表示：「我們做了很多跟過去不一樣的事，在業務受到衝擊之時，就是訓練、建設，以及獎勵鼓舞的時刻。」112年優良觀光產業及其從業人員表揚活動正是為旅遊業挺過艱難3年的最大喝采。

觀光界奧斯卡獎勵堅守崗位的從業人員

有「觀光界奧斯卡」美譽的優良觀光產業及其從業人員表揚甄選活動於112年2月3日觀光節舉行頒獎典禮，50位得獎者涵蓋了觀光產業的不同層面，包括旅宿業、旅行業、導遊、領隊、觀光遊樂業和熱心公益等產業及從業人員。

甄選時，疫情已近尾聲，本屆名單仍反映了非常時期的特殊性。「熱心公益、突破困境的韌性、尋求轉型創新，以及忠於觀光產業，是我們要表彰的。」張錫聰感謝這群觀光人：「讓國內外看見臺灣的臨危不亂與高品質的旅遊環境，每位得獎者都是轉動觀光產業最關鍵的力量。」

他們在艱困時期繼續投資、不裁員、辦訓練，和國外旅行社維持連繫，想辦法突破疫情下「人流」的限制，舉辦線上旅展等，或者支持政府防疫政策，轉型成為防疫旅館，公益性值得表揚；而從業人員堅持留在觀光行業裡，忠於這個行業，也足為表率。

國際夥伴與臺灣並肩打拼 引客來臺旅遊

除了國內的得主外，還以「臺灣觀光貢獻獎」感謝與臺灣並肩打拼、協助宣傳臺灣的國際夥伴。

臺灣於111年10月13日重啟跨境旅遊，觀光局即透過駐外辦事處啟動宣傳，安排各國KOL及媒體來臺踩線及報導，積極參與各國旅展，帶領臺灣業者走出國門，辦理B2B、B2C等活動，導客入臺旅遊。

這些國際夥伴大力協助，不斷詢問臺灣跨境旅遊開放時間，積極保持熱絡，推銷臺灣旅遊產品，在國境開放的第一天，泰國首發團興奮抵臺，馬來西亞和日、韓也陸續有踩線團造訪。張錫聰說：「我們由衷感謝外國友人在疫情期間沒有忘記臺灣的美好。」

蟄伏期的建設，訓練與優化

邀請旅人來臺，我們要做好前置準備。張錫聰說：「這3年，整個觀光業界都動員了，同步進行建設、訓練及產業優化。」

疫情期間，各觀光旅遊公協會舉辦了上千場的訓練，12萬人次的從業人員接受訓練，內容包括數位轉型、如何因應疫情調整產業步驟等等，訓練強度遠超往昔。

行政院也加碼觀光前瞻計畫，打造6個國際魅力景區，補助地方政府建立旅遊軸線，優化旅遊環境。除此之外，疫情期間發展出全新的17個觀光圈，只要是集結各地食、宿、遊、購、行等店家於同一平台，形成在地組織，開發圈內的特色資源，包裝成區域性旅遊目的地產品，成為臺灣旅遊新品牌，展現全新的行銷亮點和獨特魅力，行銷國內外，將遊客導入在地深度旅行。

觀光圈是交通部觀光局政策之一，期藉由在地產官學組織成的觀光圈，重新盤點在地資源，透過區域整合概念，行銷與推廣在地旅遊，打造各具特色的區域性旅遊景點，看見更深度的臺灣(圖為皇冠海岸觀光圈的和平島公園)。
 

全新旅遊趨勢 綠色旅遊與永續旅遊

除此之外，本次獲獎名單出現推動永續觀光的旅行社、以ESG永續及創意翻轉在地觀光的團隊、打造海洋永續旅遊的業者，代表著永續旅遊與綠色旅遊是全新趨勢，也是臺灣努力的重點。

張錫聰去年代表臺灣參加泰國APEC亞太觀光部長會議，他指出，觀光局已啟動綠色旅遊計畫，根據「Tourism 2025-臺灣觀光邁向2025方案」，透過「打造魅力景點、整備主題旅遊、優化產業環境、推展數位體驗、廣拓觀光客源」5大策略促進觀光永續發展。

觀光局就從轄下主管的13處國家風景區做起，結合觀光圈概念，設計綠色旅遊行程，讓民眾體驗降低環境負荷、維護自然景觀生態的深度綠色旅遊模式，同時響應政策推出入住環保標章旅宿、自行車旅宿、綠色旅館等補助優惠！觀光局甚至進階到「平等公平、無障礙、通用旅遊」的目標，即使是親海步道、森林浴道，輪椅也可以抵達。

張錫聰說：「國際旅客覺得臺灣老景點有新包裝、陌生的景點有新的吸引力，他們對臺灣的旅遊疫後表現很有信心，迫不及待要來臺灣。」

東部海岸國家風景區管理處在金樽設有休憩區可俯瞰海岸全景，秀麗的海岸景色完全盡收眼底，還有木棧道通往沙灘，遊客可至綿延達3公里長的純淨沙灘遊玩。
 

人是最美風景　決定臺灣觀光品質

「人」一直是臺灣最美風景，這也是舉辦優良觀光產業及其從業人員表揚甄選活動的意義。

張錫聰說，這項甄選是在告訴全世界：「臺灣解封了，我們歡迎全世界的遊客來臺灣；第二是解封後的臺灣有嶄新的行程產品；第三是，臺灣的觀光產業從業人員非常熱情、友善、服務品質高。」

此一甄選已舉辦20屆，張錫聰希望未來重點鼓勵堅守基層的從業人員，因為在觀光業，人人都是不可或缺的螺絲釘，沒有基層人員，產業很難運作，第一線人員就決定臺灣觀光品質的成敗，所以未來會請公協會多推薦基層人員。

「觀光產業還是需要人的服務，人的溫度。」張錫聰認為，鼓勵與催生更多優秀觀光產業團體及人才，提升觀光產業整體環境品質，臺灣觀光因為這些優秀觀光人挺過疫情，正是開門迎賓、大展臺灣之美的時刻了！

(交通部觀光局  廣告)