網路書店龍頭「博客來」，疑似透過「假承攬真僱傭」剝削辛苦工作了20年的李姓清潔員，事後雖然火速在24小時內，拔掉現任總經理江呈欣職務並支付清潔員百萬元和解金，但勞動部強調，即便如此還是對博客來的違法行為開罰，不會因雙方和解而減輕罰則。
不過台灣勞資糾紛不只這起，為何博客來清潔員事件能夠發酵如此快速？有網友點出因為66歲清潔阿姨，容易讓人聯想到家中長輩，所以眾人的怒火才會燒得如此的旺。而不識字的清潔阿姨，因為看不懂合約遭到博客來壓榨，最後怎麼成功找到律師幫忙，關鍵也就在平日她視如己出的「孩子們」身上。
博客來即便在24小時內，拔掉現任總經理江呈欣職務，並和清潔阿姨達成協議並支付百萬元和解金，勞動部勞動關係司司長王厚偉表示，針對這次疑似透過「假承攬真僱傭」的方式剝削員工的勞資爭議，明（12/26）日勞檢單位就會啟動調查，像是該保的保險沒保、勞退沒提撥，依照不同條例會有不同的裁罰標準，依據調查結果統計總罰款金額。勞動部強調「不會因為勞資和解了就不罰，違法的事情該罰就罰。」
「博客來事件為什麼可以鬧這麼大啊？」一名網友在PTT詢問，他認為這種勞資糾紛在台灣一定超級多，只是有沒有被報導出來而已，而且統一集團馬上就跟當事人和解，但現實社會一堆慣老闆直接裝傻，「你要開庭你要幹嘛你去，反正我時間多，每次我都找代理人出席，你慢慢玩」，他好奇，難道事件延燒這麼快是因為律師爆料的關係嗎？
有的人認為，除了無法接受社會不公義的事情發生，博客來的客群多是高知識份子，對於勞資剝削事情更無法接受，加上博客來是網路書店，一旦發生網友集體抵制，損失難以想像。
一名網友則分享看法，表示疫情期間很多人被無預警裁員，大部分的台灣勞工階級還是領著不上不下的薪水，努力辛苦的在過生活著，所以發生大公司欺負弱勢，大家看不下去。
另外，社會貧富差距越來越大，突然爆出一個台灣零售最大的龍頭企業子公司，居然是這樣苛刻服務了20年的老員工、弱勢的清潔阿姨，「人家戰戰兢兢的努力工作，但沒想到你大企業卻從來沒把人家當一份子，連勞健保都沒有」，容易讓人聯想到自己身邊的長輩親友們，為了生活，也曾經忍一口氣被這麼對待，進而為他們心疼不平，才會引發眾怒。
清潔阿姨看不懂合約遭壓榨 平日相處的「孩子們」出手了！
▲此為示意圖。
回顧整起事件，在博客來公司打掃20多年的李姓清潔員，原本打掃其他樓層，後來受博客來總務請求協助，清潔範圍擴大到全區，而一開始未硬性規定工時、允許兼職，變成每天打卡上下班、工時8小時，卻沒想到突然接到「明天起不用來了」的通知。
這時她才驚覺自己工作的這段期間，沒有勞健保也沒有退休金可領，不識字的她焦急的拿著解僱通知書向員工們求救。
由於李女平日為人親切，將公司內的員工都視為自己的孩子，年輕人對她也相當敬重，因此當她求助時員工們拿起通知書一看，竟發現明明與博客來應該是「僱傭關係」，但雙方簽卻是「承攬契約」，認為實在不合理便協助她尋找律師，博客來剝削事件也才曝了光。
博客來母公司統一超商委任律師劉韋廷證實，已經和該名清潔阿姨和解、簽署和解書，雖然12/24初步達成百萬元的和解金，不過劉韋廷表示因為內容必須保密，詳細數字無法透露，不過金額會以清潔阿姨20餘年僱傭年資計算，勞退、健保、資遣費等都會列入。
劉韋廷進一步指出，博客來有向清潔阿姨提出2個和解條件，一個除了符合勞基法金額，也有另提優於勞基法的金額，希望表達公司誠意，可是清潔阿姨不想多拿一毛錢，只願收取符合勞基法的金額。
據《中央社》報導，清潔阿姨已透過錄音感謝外界的幫忙，「和博客來達成協議的內容，為博客來公司彌補過去21年應給我的費用，多謝大家，也感謝博客來」。
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