週五（12/23）由律師陳又新揭露，一名不識字的清潔阿姨在博客來工作20多年正常上下班打卡，被解僱卻沒有退休金，博客來疑似是「假承攬真僱傭」，引爆社會輿論，除了勞動部要介入調查外，統一超也緊急調離總經理職務，博客來發聲明表示不會解僱阿姨，會將其轉清潔公司僱傭。
博客來週六晚間初步以百萬元與清潔工阿姨達成和解，詳細金額及細節待博客來宣布。
統一超委任律師劉韋廷指出，雙方有簽署保密條約，確切金額無法透露，博客來提2個和解條件，除了符合勞基法金額，也有提優於勞基法的金額，希望展現誠意；但阿姨只拿自己該拿的，並沒有多拿，金額是按照清潔阿姨20多年「僱傭年資」計算，如勞退、健保、資遣費等均列入。
劉韋廷說，博客來持續和阿姨討論，希望她回來工作並正式聘用，不是外傳的派遣，但因為事情鬧很大，阿姨現階段希望先休息。
根據《中央社》報導，清潔阿姨於週六下午和博客來達成協議，「彌補過去21年應給我的費用」，她感謝博客來願意補救，也謝謝社會大眾給她的關懷。
推手陳又新：「事了拂衣去，深藏身與名」
律師陳又新在週六下午發文表示，從接手本案到現在，很謝謝大家對李阿姨的關心，所有的公義與溫暖都讓人感受到力量。
「但也正因此，要跟各位說聲抱歉，因為本案在網路及新聞的發酵，這些力量對原本生活單純的李阿姨來說是個龐大的負荷，讓她有些難以承受⋯」。
由於他必須以當事人的權益為最大考量，而這個權益也要考量財產以外的事項，目前與阿姨的家人討論，就拜託阿姨的家人接手協助後續與博客來的協調工作。
「截至目前為止，我替阿姨與博客來協調的方向，是博客來要給付所有依法應給付費用，期望能有好的結果，但最終結果我們尊重阿姨及其家人的決定」。
最後他以李白的《俠客行》中一句話「事了拂衣去，深藏身與名」，表達自己已經處理告段落，陳又新說，如果未來還有需要他幫忙的地方，會隨時提供協助，謝謝所有仗義執言的好朋友對此事的關心，真心感謝。
博客來年賺4億，第一時間危機處理仍不夠明快
成立已27年的博客來年營收約65億元，不受書市低迷影響，稅後純益多年都在4億元附近，年賺2個股本，是統一超旗下的小金雞，這次24小時不到，已重創博客來和統一集團形象。
從中午發聲明將繼續聘用清潔阿姨，將其轉任清潔公司「僱傭」，到統一超出手換掉博客來總經理，最後晚間傳出決議付出百萬元與清潔阿姨和解，能否平息會員和習慣在博客來購書族群民眾的怒火，仍有待觀察。
整個週六，包括統一集團、博客來的公關行動紛紛啟動，雖然將博客來總經理調離現職，但網友還是為阿姨抱不平。
有網友在陳又新的粉專下留言，他說自己是博客來前員工，公司這位清潔阿姨人很友善，沒想到卻被公司這樣對待。
前員工讚清潔阿姨：盡心盡力親切又好，每天幫百名員工收垃圾
根據Ettoday新聞雲報導，這位網友自稱在博客來待過1年多的網友，他留言說「這位阿姨真的盡心盡力，人很親切又好」，並在個人帳號發文指出，公司裡只有一位清潔阿姨，每天幫幾百名員工收垃圾、打掃環境，「人很親切健談又很友善，堂堂一個知名企業真的母湯這樣欸，薪水真的低的可憐」。
翻攝律師陳又新臉書
whoscall創辦人邀她來他公司：我們不用打卡、保障全都有
律師這篇發文，除了有不少網友炸鍋要幫阿姨討公道、發起拒買博客來書籍的種種活動，也有陌生來電辨識軟體Whoscall開發商Gogolook創辦人暨董事長鄭勝丰留言，「阿姨要不要來我們gogolook（whoscall）上班？」
他說不用打卡、並非承攬關係、有特休，也有勞健保及勞退保障，「法務會和阿姨解釋條文，希望陳又新律師可以幫忙轉達」。
翻攝律師陳又新臉書
延伸閱讀：火大了！博客來「解雇打掃阿姨」，統一超怒拔總經理職⋯勞動部喊要查！1招拆解「假承攬、真僱傭」
協助爭取權益的律師陳又新說，這位阿姨原本是在那棟大樓其他樓層打掃，博客來的總務邀請她來幫博客來打掃。
一開始只要打掃兩層樓，這個期間是容許阿姨另外兼職其他工作，後來就開始要求打卡、每日工時8小時，打掃博客來的全部區域。阿姨的認知中並沒有受雇於哪間清潔公司，然後才又被派去博客來工作的情形。
一開始沒有簽契約，做完就走，統一超併購博客來之後，才開始有簽約，本來是月薪2萬6000元負責兩層樓，後來要她留下來做整天，保證不會控制她的時間，「結果做一做，他說不行，要做8個小時要打卡」。
面對這次遭解雇阿姨回應，「我說這不是你們財團（指外包清潔公司）逼你，為什麼要把我換掉，我不在乎有沒有這份工作，自己是20幾歲就成為單親媽媽，帶著小孩四處流浪的人，「我什麼沒有看過，我就為了一口飯在忍耐而已」。
仗義律師：當律師15年了「博客來真讓人失望」
陳又新說自己當律師第15年了，見多了悲歡離合，心情已經不易再起波瀾。「但博客來你真是讓人失望」。
一位阿姨說她在博客來公司打掃了二十幾年，都有準時打卡上下班，沒請過幾天假，打掃都有符合公司主管的指示，「現在公司說明年開始不要我了。我二十幾年來沒有勞健保、沒有三節禮金，現在才知道我連退休金也沒有」。
「我不認識字，也不知道要怎麼辦，想拜託你可不可幫幫我？」
陳又新看了阿姨帶來的幾張紙，發現原來是博客來跟阿姨簽的「清潔服務【承攬】合約書」啊！
律師解釋，阿姨這二十年來，被要求打卡上下班，工作時間受博客來的嚴格管控，打掃範圍也是依照博客來指示，在在都顯示阿姨受博客來的高度指揮監督，是非常標準的僱傭關係。
但博客來跟阿姨簽了承攬契約，如果真的是承攬關係，只要清潔的結果符合跟博客來約定的標準，阿姨什麼時候要來打掃、要怎麼掃、掃哪裡，都是阿姨自己決定就好。
為什麼博客來明明跟阿姨成立的是僱傭契約，卻要簽承攬契約呢？因為在僱傭關係下，博客來應該要幫阿姨保勞健保、提撥退休金，更要在非自願性解僱時，給付預告工資及資遣費。
假承攬真僱傭把戲，台灣中小企業屢見不鮮
博客來利用阿姨不識字，每年跟阿姨簽承攬契約，這麼一來，博客來就不用付這些錢了。
這類假承攬真僱傭的把戲在台灣中小企業屢見不鮮，「我怎麼也沒想到，網路書店霸主也幹這種事，還把這種違法手段用在這位工作20幾年、月薪只有二萬九千五百元的艱苦人身上」。
陳又新感嘆，真應了那句老話，負心每多讀書人。
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