拿起手機就能外送美食,是相當方便的一件事,但你有看過外送員直接騎進車進百貨公司的畫面嗎?你一定會感到不可思議,因為真的有人這麼做。
有網友在臉書社團貼出熊貓外送員騎車騎進漢神巨蛋,直抵化妝品櫃位送餐,有網友認為外送員這種行徑太超過,但有同業跳出來解釋,是因為百貨規定不能進去送餐,但櫃姐卻經常刁難外送員,所以才乾脆騎進百貨。
對此,漢神巨蛋對熊貓外送平台提出嚴正抗議,指其對員工訓練不足,危害賣場安全,至於是否是因櫃姐對外送員提出無理要求,因雙方溝通內容無從得知,暫時不會對專櫃人員懲處,但內部會再加強宣導;熊貓方面則表示,由於該訂單標註需送餐至百貨內,且外送專用停車區已被非外送車輛停滿,為避免違停罰款,才會將車牽進去,呼籲百貨業者協助保留外送員停車區域。
對於外送員直接騎車進去百貨公司內,熊貓發聲明表示,在接獲訊息後已與該名外送夥伴取得聯繫,夥伴表示因該筆訂單備註需送至百貨內部,且外送專用停車區已被非外送車輛停滿,為避免違停罰款,而將車輛牽入。
▲熊貓外送員直接騎車騎進漢神巨蛋裡送餐引發討論。(圖/翻攝自臉書「外送員的奇聞怪事」)
對於夥伴未先連繫24小時線上真人客服協助,已針對該名外送夥伴加強宣導,同時提醒夥伴若於送餐過程有任何疑問,皆可透過客服,由客服協助處理。另也將協請百貨業者協助宣導保留停車區域,以幫助夥伴順利送餐。
漢神巨蛋方面也證實有此事,表示昨(12/7)日約莫晚上6點,有外送員牽著機車,把餐點送到一樓專櫃人員,前後約2分鐘時間,送完餐後離開,警衛第一時間也立即通報公司。
漢神巨蛋也針對該名外送員脫序行為,表示已向外送平台提出嚴正抗議,希望加強教育訓練,要配合百貨放在指定區域。
▲針對該名外送員脫序行為,漢神巨蛋表示希望外送平台加強教育訓練,配合百貨將餐點放在指定區域。(示意圖/shutterstock)
忍漢神巨蛋很久?他曝:送進去本來就違規
一名網友在臉書「外送員的奇聞怪事」轉貼照片,標註照片地點是在高雄的一間「某神某蛋百貨」,還說:「大哥,你真的我偶像」。
從照片可見一名外送員,直接將電動機車騎進去百貨公司內,並停在化妝品專櫃前,將餐點交給一名身上還揹著彩妝刷具的櫃姐,照片引起討論。
由於外送員先前爆發過不少爭議,像是騎車不符合交通法規、偷吃客人餐點等,讓不少人留言,「你這麼做只會讓大家對外送員的印象更糟而已」、「外送員會被嘴爆不是沒道理」、「這跟在人行道上騎車有什麼區別」,紛紛對此行為不感到認同。
不過卻有知情的其他外送員指出,「這大哥真的神!剛剛跟我分享我以為他在唬爛我,結果是真的!巨蛋規定不能送餐進去...結果客人在備註打『送到一樓不要打電話』被他找到解套方法!」。
也有外送員表示,如果接到漢神巨蛋的訂單都很麻煩,「明明百貨就規定櫃姐訂餐不能送上去,還要求人家送上去,還遇過叫我停下去停車場上去的」、「他們員工再凹司機沒關係,每個都說不要被樓管發現,麻煩你裝成客人,踢到鐵板了吧」、「我也忍這個巨蛋很久了,每次訂餐都要送進去,本來就應該出來員工取餐區自己出來取餐,送進去本來就違規」。