企業與社會緊密相扣,能成為一股改變的力量;
但如何保持對社會有感,是這個時代企業的一大課題。
印象很深刻,當年在香港反送中如火如荼之際,所有的社群網站都引爆了,大量的照片和訊息洗版。看完最近上映的電影《時代革命》,鎮暴警察使用催淚彈、塑膠子彈、布袋彈強力驅逐人民造成的流血,重新喚醒了那些畫面。
除了自己關注和在意以外,還記得當時鮮乳坊內部有許多討論,要不要以公司名義參與發文?而我們當時反問自己:「鮮乳坊在意嗎?」鮮乳坊是一個由群眾而生的品牌,我們自認流著對群眾的心跳與關注的血液。是的,我們在意。也因此我們在自媒體參與了相關議題的倡議。
其實這並不是容易的決定,因為只要和政治相關,很容易就被二分法,並貼上特定標籤,對企業經營而言,就是一個風險,一個會流失反派意見的顧客。這也導致當企業愈大,愈不願意表態立場,畢竟過去很多人對企業的認知是好好做自己的生意就好,不用去蹚渾水。
但我們看到新疆棉的議題,那些被抵制的企業,即使沒有表態,也因為政治議題而造成了商業上的損失。而現在正在發生的俄羅斯與烏克蘭戰爭,開始有企業也參與了制裁行動,像是Google、Apple等關閉相關服務。這樣的力道會遠遠比企業裡的個人私下參與更具影響力,畢竟組織是由人組成的群體,也代表了人的意志。