2021年，多的是，你不知道的永續進行式　當ESG重新洗牌，永續品牌溝通將成企業影響力關鍵

疫情讓ESG排序重新洗牌　社會參與關乎企業品牌影響力

過往企業在落實ESG三大面向的過程中，往往優先著重E環境永續與G公司治理，原因在於這部分有較多相應的法規、準則和認證等資訊提供企業依循。然而，”S (Social Engagement)”社會參與部分，則相對較無形且難以被量化評估，使得企業在社會投入上，容易淪為傳統慈善公益與捐款形式。

資誠永續發展服務公司董事長李宜樺提到，隨著疫情的爆發，貧富差距擴大、工作型態轉變，促使外界重新檢視企業在勞工健康照顧、社會多元包容、人權等議題，進而也影響到企業在ESG的優先發展排序上，對於社會共榮、社會參與的”S”面向的重視度大大提高！

同時，李宜樺指出，市場在這波因疫情而重新洗牌的情況下，那些平日投入社會績效的程度高和社區關係深入穩固的企業，都因此大為減緩風險發生時的品牌衝擊。

資誠永續副總經理林敬恩觀察，社會參與的主題與活動，是最容易得到媒體曝光、直接與企業品牌形象連動的。因此，S與核心本業連結得越深，將越能為企業提高永續韌性與累積隱形的品牌資本，在必要時刻甚至能化危機為轉機。

不過，偏偏S社會面向卻也是企業最容易空白、最燒腦的痛點，因為該如何從核心本業出發，選取相關的社會議題和角度切入，又能在同業間產生差異化，都考驗著永續部門的創意和執行力。「企業如何將社會影響力發揮到最大，都將取決於『永續品牌溝通』這最後一哩路的力道！」林敬恩指出。

永續品牌溝通　為企業累積無形的品牌信任存摺

另外，自2020年COVID-19疫情爆發以來，全球的消費習慣正在翻轉，同時也催生出一批永續消費意識高張的新消費族群。

李宜樺董事長說明，根據PwC多年持續發布的《消費者洞察報告》，在2020年首次提到消費者受到疫情影響，大大提高對於永續的重視，有43%的受訪者希望企業對環境造成的影響負責。緊接著，在最新一份《2021年消費者洞察報告》發現，53%的受訪者表示若公司具有永續價值主張且承諾做對的事情，將促進他們對於永續消費的選擇。

「當越來越多消費者，都渴望藉由一次次的永續消費選擇，投票決定地球的未來樣貌；企業越在乎、越落實永續，就擁有越高的消費者心佔率！」林敬恩認為。

企業在落實ESG上，必須從核心本業出發來解決永續問題，但李宜樺發現，企業經常一來不知從何角度著手，二來也常常投入已久卻鮮為外界所知，因此，資誠永續成立了連結永續知識與品牌溝通服務的「永續品牌溝通」團隊。

有別於傳統的公關，林敬恩進一步說明，資誠永續的品牌溝通服務，是以「永續」為出發點，並借助媒體、行銷和公關的整合傳播，達到與不同利害關係人的精準溝通，協助企業從核心本業出發，重新定義品牌願景與宗旨Vision & Mission，建立對內對外的永續能量，以取得永續話語權聲量，最終擴大社會影響力與永續品牌價值！

資誠永續品牌溝通服務協助客戶完成永續發展最後一哩路

企業如何結合核心本業 　達到社會共生共榮的目的？

資誠永續最具代表性的活動，就是與坎城國際創意節（Cannes Lions International Festival of Creativity）台灣官方代表所共同舉辦的「資誠永續影響力獎」，作為國內永續創意影像指標，獎項以「善用故事力，創造影響力」為核心理念，鼓勵企業發揮影像創意，展現如何運用核心本業解決永續議題、繼而產生社會正面影響力，並響應聯合國永續發展目標SDGs。

隨著獎項逐年擴大舉辦，每年參獎作品，都是台灣企業以永續創意解決多元社會議題的縮影，今年獎項在邁入第五屆之際，除了原本的「企業永續組」，更增設「社會創新組」廣邀政府部門、大專院校、非營利組織、社會企業、地方創生團隊共同參與。從屢創新高、總計40多件的參獎作品數量，及豐富的社會影響力主題，可以看出台灣無論公私部門、組織大小，都從各自的核心領域出發，解決永續問題的強大動能。

另外，為了協助企業對內塑造永續文化，資誠永續品牌溝通團隊，除了設計一系列的多元內訓課程，更開發三套從初階到高階的永續桌遊，以創新創意、互動實戰的對內溝通服務，為企業量身訂做永續內部溝通的服務，讓員工能從輕鬆地活動當中，內化永續知識、提升組織內永續共識，將永續文化DNA深植於組織當中，每個人在無形間都成為落實永續影響力的種子。

2021開始，資誠永續更與國家發展委員會攜手，舉辦了第一屆「企業CSR媒合地方創生」競賽，為國內首見橋接企業CSR資源導入地方創生團隊的大型競賽，成功媒合了10組企業與地創合作的社會專案，不僅讓企業挖掘合適的社會參與主題，更協助地創團體找到永續商模，發揮「一加一大於二」的永續加乘力量！

國發會攜手資誠永續舉辦之首屆「企業CSR X 地方創生提案競賽」獲獎團隊與媒合成功企業、以及評審顧問團於頒獎典禮中合影

營利至上的企業營運思維已過時 利義兼得才是王道

過去企業多以營運獲利為主要目標，關注的利害關係人僅以投資人與消費者為主，然而隨著永續浪潮翻湧，林敬恩提醒企業，「如何提出獨到主張，有角度地實踐永續，讓資源擲地有聲、彈無虛發，考驗著企業的創意思維與策略遠見，而永續品牌對內對外溝通，就是企業不容忽視的最後那一哩路！」