彰化市火車站前喬友大樓6/30晚間失火，濃煙從大樓2樓竄出，由於大樓旅館目前為防疫旅館，房間位於7～9樓；這場惡火共造成4死21傷（2男1女房客、33歲陳姓消防隊員罹難）。
對此，有重傷患者的家屬出面爆料，還原當時火災的真相，怒批旅館老闆欺騙大家是在消防演習、誤觸警鈴，還要所有人待在房內，並鎖死防火門，間接害死4條人命。
一名自稱是百香果商旅9611號房重傷患者的家屬，在「彰化人大小事」Facebook社團發文還原當時現場情況，她指控，火災剛發生時，很多人都發現濃煙愈來愈重，準備要從房間逃生，但卻被防疫旅館工作人員一再告知是「現場演習」、「誤觸警鈴」，將隔離人員騙回房內，並將現場的防火門鎖死，延誤住客逃生時機。
傷者家屬再透露，現場有隔離者已經先行逃脫，跑到1樓告知百香果商旅的老闆趕快叫隔離人員疏散，但旅館老闆卻回應，「快點回房間，不然會被罰錢。」
這名家屬表示，自己的叔叔一直待在濃煙密佈的防疫旅館9樓無法逃生，「消防人員帶氧氣罩都有人撐不住了，何況是無辜的隔離旅客！」她怒道，「死傷的全都是隔離人員與消防員，為什麼旅館人員全部自行撤離，放任別人在樓上自生自滅！」
家屬認為，當時如果飯店人員自己要疏散的時候，也可以同步及時告知隔離人員並且疏散，說不定如此憾事就不會發生。
對於遭到指控延誤房客及時逃生，旅館老闆蔡進峰今（2）日上午認了，根據《聯合新聞網》報導，防疫旅館「百香果」商旅負責人蔡進峰表示，6月30日晚間從火災受訊總機發現警鈴響了，在獲知7、8、9樓沒有火災後，因擔心大家恐慌衝了出來，防疫期間會造成群聚，才通知房客是「測試警鈴」。
至於要求房客不要出房門的爭議，蔡進峰解釋，他在通知房客「警鈴測試」後，自覺不放心，到6樓後聞到有微量的煙與味道，便帶著工作人員拿著滅火器到1樓，發現當時煙很大，就要工作人員冒著濃煙上樓，通知檢疫的房客不要出來，因防火門可擋住濃煙，加上濃煙散佈得很快，留在房間反而更安全，並等待救援。
