疫情未見高峰，全球陷恐慌，VUCA時代（指不穩定［Volatile）、不確定［Uncertain〕、複雜［Complex〕，及模糊［Ambiguous〕的狀態）到來，我們該做好哪些心理準備？
新冠疫災至今，我反覆對記者強調：「疫災還沒看到峰點，不會有『後』疫情，絕不能『掉以輕心』，這正是全球抗疫的共業。」沒想到開始從印度與巴西看到如屍橫遍野的慘狀；疫災再起的日本又陷入東奧是否舉辦的掙扎；新加坡一周超過七十例，因無法溯源導致再次封城一個月；台灣更是瞬間爆發日增確診三百例以上的空前緊張。
上個月應邀參加保險界前輩陽肇昌教授百歲冥誕紀念研討會，主辦單位的手冊顯示Risk這個英文字，原來五、六十年前翻譯成「危險」。爾今「風險」成了普及詞，人們卻忽略了背後實質的危險。
抗疫這一仗，很明顯有幾個「前線」：將乘客與貨物送往世界各地的航運服務、國際訪客入境與隔離場所接待的相關服務、為確診者提供的醫療服務等。前線當然是最危險的地方，風管最大的目標即防範在最危險的地方發生最危險的事。然而，部桃事件就是在一個最危險點所發生的危險，諾富特事件則是在二個最危險點所發生的危險。因此，我們的防疫措施其實並非如預期中的好。當防疫指揮官開始用暗喻、明諷來應對外界的抗疫批判時，令人擔心的危險果然爆發開來。
世人太清楚，愛得死去活來的王子與公主就算修成正果，也要禁得起柴米油鹽的現實考驗。面對全球太多不可預期卻如影隨形的挑戰，如氣候變遷、資源短缺、公衛健康、日愈擴大的不平等、資安攻擊與地緣政治衝突等，稍微掉以輕心就可能陷入危險。這不是針對目前防疫的惡意批評，而是強化能禁得起反覆考驗、掌握韌性必要的高度警戒。
