為了防疫需求而至院所採檢的民眾，中央流行疫情指揮官陳時中宣布，相關費用以防疫費用支出，民眾不必再付掛號費與診察費。
陳時中在今（25）日於記者會表示，前段時間公費採檢，有看到民眾要自己負擔掛號費，「現在決定，只要是公費、相關自主管理，或是接受我們的採檢，所有其他費用都以防疫費用來使用。」藉此減輕民眾的負擔。
指揮中心表示，因應防疫需要而前往採檢院所接受COVID-19公費採檢者，指揮中心已補助採檢院所相關採檢費和檢驗費。為了進一步減輕民眾負擔，指揮中心將針對單純進行COVID-19公費採檢民眾，免收掛號費及診察費。
而免收COVID-19公費採檢掛號費與診察費的醫療機構，衛生福利部也將研議相關獎勵措施。
除了公費採檢，指揮中心事先調度1922防疫專線人力，由原假日夜間人力36人增加到98人，但因民眾短時間近1萬通之進線詢問，應答速度減慢而讓民眾等候較久之情形，今日1922人力已增至213人，最高可達300人。指揮中心提醒，近日進線量多請民眾耐心等候，如不願等候，亦可利用語音留言，後續將有專人親自回電。
民眾進線1922主要反映之問題包括：未收到人員通知詢問是否需居家隔離、確認本身是否需要自主健康管理、自主健康管理期間注意事項、自主健康管理自何時起計、居家隔離/自主健康管理期間安置問題、曾在1月6日之後有去部桃門診或急診就醫或陪同就醫，是否需要自主健康管理等。
