重視福利社區化與可及性服務讓愛循環
「救急、救窮、助弱勢」，縣內21處分行，服務觸角延伸至偏鄉。在弱勢家庭發生急難事件時，提供即時性的物資協助，以暫渡危難與免除斷炊之苦。縣府持續攜手民間組織，推動公私部門合作模式，建構更加綿密的實物給付服務網絡，讓愛循環。
集結小愛為大愛，公私協力集結眾人力量讓愛延續
政府資源有限，而民間力量無窮，臺東縣政府結合民間力量，集眾人之力捐贈物資及經費，舉凡賣相不好或生產過剩生鮮食品；重新整理仍可使用之二手家具，讓即期食品及二手物資變成資源被充分善用，減少食物的浪費，滿足弱勢家庭家具物資需求，環保減碳並兼具社會關懷，讓愛延續。
弱勢照顧無微不至，年節關懷讓愛共享
社會上有弱勢家庭，因為經濟貧困、疾病等因素，逢年過節反而是壓力，為讓他們能夠歡喜感受年節的喜悅，縣府除發放各項社會救助現金補助，實物銀行亦會啟動寒冬送暖，將來自各界捐贈的年菜與年節應景物資，透過關懷慰問發送給弱勢家戶，讓弱勢家庭能感受公部門及民間善心人士的溫暖關懷，讓愛共享。
善用科技線上選物貼近需求，產官學合作讓愛無限
縣政府與台東大學共同合作，運用學校空間設置總行倉儲空間做為物資轉運平台，媒合弱勢學生及志工人力做倉儲管理及網站管理等系統操作。透過網路建置實物銀行物資倉儲管理系統，配置第一線服務社工無線平板裝置，即時服務案家線上選取所需物資品項，尊重案家自主與選擇，提供更具溫度的服務，讓愛無限。
擴大量能調整服務時間，擴展服務延續溫暖
臺東縣長饒慶鈴表示，為使福利服務更添便利、擴大服務量能，調整實物銀行總行增加夜間及假日服務時段。公、私部門共同為弱勢家庭撐起保護傘，感謝社會各界持續支持實物銀行物資，看見臺東縣的需要，讓實物銀行成為弱勢家庭打開幸福溫暖的窗口，提供更多需要協助的民眾溫暖服務。
