一名男子11日中午帶外公到新北市一間吃到飽餐廳，但現場人潮眾多，必須候位，但男子沒訂位，又不想等，竟然衝到櫃台拍桌咆哮，店家報警，男子更自稱是律師，鬧了近半小時，事後還打電話向餐廳要求10張餐券做為賠償。
根據《東森新聞》報導，張姓男子帶外公到新北市一間歐式自助餐，當天客滿，張男沒有訂位，排隊20分鐘後張男便不耐煩地衝向櫃台拍桌，並在大廳咆嘯，外公勸阻也無效，飯店只好報警處理。
期間張男不斷強調自己是「中華民國律師、台大律師」，要求飯店主管一定要給一個位置，警方到場後，張男仍不聽勸，不只客訴服務人員態度差，還要警方現場背誦法條，提供警員編號等，最後被警方請出飯店。
沒想到事後張男還打電話到飯店，要求對方提供10張餐券當精神賠償，飯店則自認沒有服務不周，拒絕張男要求，表示雖然服務業以客為尊，但也不能讓客人無限上綱。
面對奧客到底要怎麼辦？律師呂秋遠曾在臉書發文表示，顧客不是永遠對的，如果是不合理的要求，就沒有一定要接客這種事。
呂秋遠也說，每天有一百個客戶來，大概只會有幾個是奇怪的客人，但是會有大多數的客人給你鼓勵，不要因為一棵樹放棄整個森林，此外，也要反求諸己，分辨謾罵與建議，真的遇到糟糕的客戶，也要幽默以對，「不過請記得，服務業的幽默是酸自己，而不是酸別人」。
而店家據理得力爭，得理要饒人，如果客人真的很過份，拼命罵人，請不要跟客戶鬥嘴，默默拿出錄音筆，讓他繼續罵，最後客氣的告訴客戶，你已經錄音存證，保證他會閉嘴。
如果沒有閉嘴，通常奧客會罵得更凶，甚至動手，面對暴力，則訴諸法律，最後，呂秋遠提醒，老闆如果縱容奧客，就開除老闆，「縱容奧客就是把自己當奴才」。
