日前燕子颱風重創日本，數千名旅客受困關西機場，有台灣網友表示，打電話向我國駐日代表處求援時，對方態度不佳，也引起輿論痛批「駐日代表到底在做什麼」？而駐日代表謝長廷昨（7）晚對此在臉書做出回應。
謝長廷表示，日本關西燕子颱風、北海道6.6級地震，均造成巨大災害，駐大阪和北海道兩辦事處為此忙的暈頭轉向，尤其北海道對外交通中斷，加上大停電，有六七百位台灣旅客仍然滯留，身上沒錢、沒水，手機沒電，各種狀況都有，但外交部派駐北海道人員僅兩名，據報窮於應付。
謝長廷說，一直想辦法派人突破困境支援，也是焦頭爛額。不過，他承認，關西機場滯留的國人打電話到大阪辦事處遭受冷言冷語事，這點真的不應該，外交部已表示要查處。
謝長廷表示，中國大阪領事館網站登出他們派巴士車去機場載受困中國旅客，而我們沒有，更傳言有國人偷偷去搭他們的車，還要表明自己是中國人，消息傳出，網民羞憤，有人趁此宣傳感覺持有中華人民共和國護照是驕傲的事情，「我的網站因此被灌爆，我現在無暇仔細說明許多查明的細節，承受大家憤怒的出口，也沒有關係」。
謝長廷也強調，請大家冷靜想想，如果9月5日私人巴士或汽車可以到機場接人，那麼機場一定大亂，寸步難行，反而不能有效率地疏散。所以日本做法是只准出不准進，所有人都是坐機場的巴士或高速船離開機場到泉佐野站（電車有通）或神戶港。
依關西機場的書面報告，9月5日早上高速船6:00、巴士9:00開始載，至晚上11:00通通載完，共載7800人。這個人數幾乎超過滯留人數，應該包括中國旅客900人，可見大家都是搭乘機場安排的交通工具離開機場。
此文一出，仍有網友痛批駐日代表提供援助消極，並要謝長廷深入去了解台灣目前駐外單位之人員配置工作狀況，也有人說「雖然中使館派車是假新聞，但此事件也反映了駐外代表處反應能力不足、沒有緊急急難救助的SOP」，還有人翻出《台灣駐日代表處》的評論，有許多關於態度不佳的差評。不過，也有人要台灣人不要酸自己的官員，要回歸理性討論。
至於中國遊客到底從哪離開關西機場？根據《北京時間》報導，當時受困機場的陸客表示，由於機場不允許領事館安排的大巴進入，因此中國使館便協調機場的大巴將陸客送到橋對岸，再坐上中國使館的車回到大阪市區。
關西國際機場今（7）日恢復第二航廈使用，日本國內線包括樂桃航空19個航班、日本航空2航班，共有19個航班復飛，但不到平日３成；平常每日200航班起降的國際線何時恢復，目前則尚未決定。
根據NHK報導，受損嚴重的連絡橋配也開放北側車道採取雙向通行，但因為通行量大幅受限，一般小客車不得進入，關西機場營運公司呼籲民眾使用臨時接駁巴士及連結關空與神戶機場的高速船前往關西機場。
日媒報導，關西機場完全恢復恐需一段時間，「復原要用幾個月來計算」，而海外觀光客陸續取消住房預約，對秋季觀光將有嚴重影響。
