泰國辦事處27日公告，表示10月1日起台灣團體泰國簽證，將交由第三方簽證中心代辦，並酌收手續費470元，引發外界質疑，台灣自去年（2017年）給予泰國觀光免簽，泰國卻未給予我方互惠，辦簽證竟還「變相漲價」。對此，泰國駐台代表通才28日下午出面說明原委，並稱「互惠不是必需的」。
通才表示，簽證費用一直都是1200元台幣，不過台灣旅行社代辦會另收300元費用，才讓台灣民眾以為泰國簽證為1500元。未來改由簽證中心代辦後，一本簽證護照費用為1670元（簽證費1200元、簽證中心手續費470元），非外傳費用1970元（簽證費1200元、簽證中心手續費470元、旅行業者代辦費300元）。
針對台灣旅行業社長久來的代辦服務，通才說，選擇簽證中心，是因為簽證中心沒有成立旅遊公司，沒有利益衝突問題。他表示，簽證中心是考慮到要給台灣民眾品質有保障的服務，兩者差別在170元（簽證中心手續費470元、旅行社代辦300元）。
通才並說，泰國辦事處目前每日需發放2800本護照簽證，旺季甚至每日發出7千本，工作人員壓力大，考量工作量、人潮及安全風險，為提升服務品質，才決定委託全球最大簽證代辦公司VFS Global辦理，且簽證代辦為目前的潮流、新的服務型態，因此設立代辦中心是必要的改革。10月起將於台北高雄各設一簽證中心。
不僅如此，未來代辦中心將開放全天受理簽證辦理，且會給予消費者代辦費用收據、提供簽證進度查詢。辦理泰簽方式也可能有所改變，通才表示，代表處正積極推動郵寄送件與簽證電子化，將來可望陸續落實，讓民眾不用帶著紙本證件親赴現場申辦、一再奔波，相關訊息預計在年底公布。
至於免簽措施以及未能互惠一事？起初通才回應，台灣與泰國雙方擁有多年良好關係，台人也是品質很好的旅遊者，泰國確實曾考慮給予台灣免簽，但家家有本難念的經、無法說出原因，事後才透露與政治因素有關；互惠的部分，通才強調台泰雙方是朋友，但就像一對男女相愛，可以一起生活但不一定要登記一樣 ，互惠並非必需，並認為泰國是東南亞國家中與台灣相對友好的國家。
