話不能亂說，更不能狡辯、瞎掰，否則逞一時之快，卻遭唾棄；說話時能體會對方的狀況、立場，是基本的美德。
日本麥當勞四月上旬發表(到二○一五年三月)一四年度營業虧損達六十七億日圓，這是長年優良企業的麥當勞，在日本股票上市以來首次出現的異樣，主要原因，除了去年七月爆出中國加工用腐爛發黑雞肉外，還有發生異物混入事件時，厚顏無恥地死不認錯，好像在說「我賣這麼便宜，你們有什麼好抱怨的！」是讓人痛感禍從口出的典型，體會到果然沉默是金；只有幾句話就從賺數十億變成虧數十億日圓，最近台灣阿帕契事件的幾位藝人不也是如此嗎？
日本麥當勞不僅掩蔽連續發生的事件，加拿大籍的女社長還臨陣脫逃，讓執行董事出面開記者會，擺出高姿勢說：「保健所都認為我們的對應很適切，沒有必要公開這樣的案件！」和先前為了雞肉事件開記者會時態度一樣，當時社長在事發多日才出面說「這是有惡意的數名員工所為，我們被騙了」以及「絕不能原諒」等，等於是說錯不在麥當勞，麥當勞也是被害者，這類說法在美國及格，但在日本則不及格。
日本的道歉、謝罪，至少要先對顧客造成傷害、損失低頭，甚至下跪，才是有誠意的表現，其他的說詞、藉口得擺在後頭，畢竟大家是相信麥當勞才上門的，這種態度讓顧客不愉快，才讓麥當勞陷入史上最嚴重低迷，也被說是日本麥當勞崩潰的開始。
此外如日本教育產業最大集團的Benesse（倍樂生）洩漏三千五百萬件學生個人資訊，但董事長兼社長的原田泳幸在記者會上，居然白目地先咬定「並非社員所為」、「洩漏的都不是敏感資訊」，一樣不肯認錯；學生個人資訊以及雙親資料若在未來數十年都被用來做推銷、詐欺等，怎可說不是敏感資料？而且，犯人雖非社員，也是該公司為了省錢，讓派遣的系統工程師能輕易取得最機密資料，當然也是該公司的問題。
因此，話不能亂說，更不能狡辯、瞎掰，否則逞一時之快，卻遭唾棄；尤其日本至今都認定，說話時能體會對方的狀況、立場是基本的美德，這些大企業原本就能想像自己會遭遇這些場面，但這些高層卻什麼都不懂，也沒人提醒，的確顯示企業敗相。
雖然在會議或諮商時每個人都要發言、表達意見，但若是高高居上或吞沒對方的態度，或是只說不做，也會讓人當作虛張聲勢的紙老虎或吹噓慣犯；沉默的確也有許多時候勝過雄辯，尤其上司或領導階層指示時更應如此，只根據對方立場說對方應該知道的事，而不從一到十都說，沉默是顯示能區分資訊的重要性，真正有智慧的人是不會亂說話的，即使嘴巴再伶俐、臨場反應再好，也會沉默、低頭，才不會為了失言而痛失至今累積的好感、信用。
