有些人會在取得你的信任之後，就把自己的喜好與厭惡全都灌輸給你，企圖讓你跟他站在同一陣線。還的人會試探你的好惡，當你欣賞某人時，他也跟你一樣欣賞對方，如果你討厭誰，他也會當著你的面批評那人。
這個世界，有好人就會有壞人的存在，所謂的壞人是指那些為了謀求自己的利益，可以不擇手段傷害他人，卻一點也不心虛的人。
相由心生，小奸小惡之徒很容易就能從外表辨識，遇到這類人我們一定都會閃得遠遠的。但是遇上很懂得拉攏人心、贏得對方信任的高手，我們往往要到受傷了，才會發現他們的真面目。
相由心生，小奸小惡之徒很容易就能從外表辨識，遇到這類人我們一定都會閃得遠遠的。但是遇上很懂得拉攏人心、贏得對方信任的高手，我們往往要到受傷了，才會發現他們的真面目。
談判實境
柯教授有著一頭灰白髮，約莫五十五歲左右，身高大概有一七二，總是站的挺拔，而且面貌和藹可親，全身散發出學者的風範，就住在屋主姚太太的樓下。我第一次帶買方去看房子的時候在中庭遇到他，他很親切的跟我打招呼，並鼓勵我趁著年輕多吃點苦，累積夠多的經驗對往後的人生有絕對性的幫助。
很多人對房仲業務都會心存芥蒂，不要說親切的打招呼了，沒擺臉色就很偷笑了。幾次下來，跟柯教授聊開了才知，他原來是我念的國中的第一屆學長，當兵時也一樣是當憲兵，這些巧合讓我對他的好感度大增，完全沒了戒心，常常會跟他交換帶看姚太太房子的心情。
因為姚太太平常不住在這裡，加上屋況和交通便利，來看房子的人不少，當場表示喜歡會考慮買的也大有人在，只是後來這些人都紛紛打退堂鼓，這種情形對菜鳥業務來說很常見，所以我也就沒放在心上。
一直到有一天，我帶了一對四十多歲的教師夫妻來看房子，在送他們離去之後，被一位六十多歲的婦人攔住，同樣也問了我姚太太的房子賣得如何？
同社區鄰居會好奇房子銷售的狀況並不奇怪，可能是想了解當地房價的行情，也可能是打算自己買下來，所以我都避重就輕以免節
外生枝。只是萬萬沒想到，老婦人說出了「晴天霹靂」的內幕，她告訴我：「我們社區的人都叫柯教授是老狐狸，他一直很想買姚太太的房子給他兒子，你們帶了那麼多人來看都賣不掉，應該是他在背後搞鬼。」
因為我對柯教授的印象出奇的好，所以儘管婦人說得活靈活現，我仍半信半疑。回到店裡跟雄哥聊起了這件事，雄哥「喔」了一聲，接著又說了「難怪」，之後便回到位子上打電話。
過了十幾分鐘後，雄哥找我去會議室：「我剛剛打電話給前幾天看過姚太太房子的客戶，這個客戶非常喜歡，差點當場就付斡旋金了。但因為她想讓她先生看過後才決定，所以沒有馬上給。沒想到隔天我打電話問她什麼時侯再來看，她卻說沒興趣了。」
「我剛剛再打了電話給她，問她是不是有跟一位五十多歲的先生接觸過，她才說其實隔天她就拉著先生去看了附近的環境，在中庭遇到了一位，應該就是我們所指的柯教授，這個男的告訴他們姚太太的房子不乾淨，她和先生因為這樣就打消了念頭。」
「看來這位婦人沒有騙你，柯教授故意阻撓其他買方出價，等到委託期限到了，他就可以自己跟屋主談，有機會用很低的價錢買到姚太太的房子。」
「我剛剛再打了電話給她，問她是不是有跟一位五十多歲的先生接觸過，她才說其實隔天她就拉著先生去看了附近的環境，在中庭遇到了一位，應該就是我們所指的柯教授，這個男的告訴他們姚太太的房子不乾淨，她和先生因為這樣就打消了念頭。」
「看來這位婦人沒有騙你，柯教授故意阻撓其他買方出價，等到委託期限到了，他就可以自己跟屋主談，有機會用很低的價錢買到姚太太的房子。」
這真是痛苦的領悟。在知道真相後，同事們紛紛聯繫先前帶看過的買方，釐清問題癥結後，姚太太的房子也在一星期後成交了。 這次的切膚之痛，養成了我日後在遇到非親非故卻熱情的想幫忙，而且對他個人沒有半點好處的人，我都會先想想自己何德何能會有這種好運。 日久不一定生情，但日久才能見人心，雖然說害人之心不可有，但防人之心亦不可無啊！
用在生活也OK 面對全新的人際關係，要先採取守勢
在競爭激烈的職場，不免會遇上像柯教授這樣的人，特別是剛進入某家公司，對公司的狀況不熟悉時，通常對於會主動示好，親切的與我們互動，而且會告訴我們公司「秘密」的同事，我們總是很容易就與對方交心，而且不知不覺地就會把很多心底的話說了出來。
有些人會在取得你的信任之後，就把自己的喜好與厭惡全都灌輸給你，企圖讓你跟他站在同一陣線。還的人會試探你的好惡，當你欣賞某人時，他也跟你一樣欣賞對方，如果你討厭誰，他也會當著你的面批評那人。
這就如同《戰國策》所說的「同欲者相憎，同憂者相親」。因為討厭同一個人，就會不自覺的說了很多那人的壞話，而這個看起來彷彿是好朋友的人，就再把你說過的話轉述給你們共同討厭的人聽，以贏得對方的信任。
加入新環境，期待建立和諧的人際關係，並且希望避免受傷，你可以採取以下對策：
同一個職場裡，同事間有著競合的關係，就算是再好的同事也不宜交流有關薪資福利等敏感個資，以免心生比較而影響交情。
面對越是喜歡炫耀自己熱心公益、樂善好施的人，越要與他保持距離，在觀察一段時間，真正了解其人表裡如一後，再與之交心。
遇到不熟卻刻意示好示弱的人，如果你很在意對方，最好先請教你所信任而且也認識他的第三者的意見。
面對複雜多變的職場人際關係，多一分謹慎，就會多一分和諧。
〈本文選自全書，曾琳之 整理〉
作者：林家泰（Alex Lin）
管理雜誌評鑑全國500大講師，每年超過150場的國內外演講邀約。自許唯有喜歡觀察人的人，才能品出人的溫度與味道，因而練就一眼看穿人心的功力。腦子裡總是有許多古怪的想法，是個能把雙子座的善變與金牛座的固執搞定的男人，可從一個人吃火鍋的習慣精準判斷人的個性，喜歡在高鐵和飛機上看日劇或小說，專門從社會版和影劇新聞找生動的案例用在課程上。生動活潑的教學風格，為他贏來了談判魔術師之名。已出版著作有《談判孫子兵法˙有聲書》《聊天聊出好人緣》《30個看穿人心的談判魔法，讓對手聽你的》。
現任：
卓越華人訓練團隊策略總監
104講師中心講師
1111人力銀行贏家講座講師
對外貿易發展協會講師
20多家企管顧問公司講師
台商國際傳媒顧問
專業背景＆經歷：
國立中興法商學院會計畢業
房地產及金融業業務主管
中華華人講師聯盟認證講師
青商總會奧瑞岡辯論教練及評審
2007年 全國奧瑞岡辯論比賽冠軍辯士
2011年 馬來西亞龍的傳人主講者之一
2012年 商業週刊下班同學會講師群
2012年 國際青年商會世界大會生技及環保論壇主持人
2012年 管理雜誌全國500大名師
2013年 天下系列Cheers雜誌˙Career雜誌專訪
2013年 馬來西亞iRich千人演講大會主講者之一
2014年 中國培訓雜誌「我是好講師」管理技能第一名及最佳風采獎
2014年 今周刊特刊˙外貿協會國際商情雙周刊專訪
出版：如何出版社
書名：30個看穿人心的談判魔法，讓對手聽你的
目錄：
推薦序 做生活的談判家 資深媒體工作者、財經節目主持人 林筠騏
推薦序 一輩子的合作要放下性格，彼此成就 洪芳興 毅太企業股份有限公司總經理
推薦序 極高明而道中庸 亞洲八大名師、策略管理博士 陳志明
自 序 是談判技巧，也是人際溝通術
第一章 談判前先做好心理建設
01 成功的談判，85%取決於你對人性的掌握
02 在談判桌上，就算對方一臉誠懇也不能當朋友
03 不要一聽到對方搬出法律條文就腳軟
04 急著成交也千萬不能表現出來
05 不要怕要求對方給更好的條件
06 真正的敵人不會顯現敵人的姿態
07 你其實是在跟自己談判
08 面對越完美的表象，內心的疑問要越多
第二章 為自己建立談判優勢
09 學會靈活變通，就有機會起死回生
10 不要小看對手，但也不要自己嚇自己
11 把對方視為夥伴，而非敵人
12 臉皮要厚，才不會成為永遠的輸家
13 與對方建立有利於談判的關係
14 讓對方感覺被尊重而放下身段
15 讓對方覺得在感情上虧欠你
16 讓對方感覺你是個溫暖的人
第三章 讓情勢轉向有利於你
17 利用私下喝咖啡拉近情感距離
18 磨練讓對方妥協的力量
19 對方不講理時，要鬥智不鬥力
20 對自己的感覺斤斤計較的人，一定是輸家
21 少談差異，多談共識
22 挑動對方的情緒
23 提高語言的解析度，讓對方的腦海有畫面
24 談判桌上也要講究風水
25 對方獅子大開口怎麼辦？
26 當對方張牙舞爪、語帶威脅時
27 先發制人不一定就會占盡優勢
第四章 解開膠著的局面
第四章 解開膠著的局面
28 針鋒相對過了頭？放軟身段重啟談判
29 抬出黑臉或多繞幾個彎，創造折衝再議的機會
30 心如鐵石的人，也會有在意的攻防點
結 語 空有武林秘笈還不夠，常練習才能招招命中！
