金字塔頂端的睿智給予者

2014-02-25 13:17

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「施與受的原則跟外交原則一樣，務必給一得十。」──馬克‧吐溫

《給予：華頓商學院最啟發人心的一堂課》（Give and Take）的作者亞當‧格蘭特（Adam Grant）教授，依據人際互動中付出與贏取之間的比重，把世界約略可分為三種人：互利者（Matchers）、索取者（Takers）、給予者（Givers）。

上一篇文章《你是給予者還是索取者？》，透過測驗，你已經大概了解自己偏向哪一類型的人。

格蘭特教授建議我們，想要成功幸福，就要當個睿智的給予者（Givers）。以下十點是融合書中的觀念，加上一點自己的註解，大家一起來學習如何當個睿智的給予者吧。

1. 常說「我們」，而非「我」！「你我他」就像一根尖銳的手指頭，「我們」就像開放的手，總是能瞧見溫暖的手掌心。

2. 要有將榮耀分享給別人，並不會減少自己所做出貢獻的信念！即使點子都是我想的，球都是我踢進的，獎盃還是屬於大家的。

3. 你的存在對他人必有意義！常自問：我如何能夠給這個人的生活增加價值？我能做什麼有助於他的事？

4. 自我成長以增加助人的機會！所謂聰明的給予者（Givers），並不是指捐錢或志工服務者，而是透過分享知識、提供諮詢或引薦熟人來幫助別人，並且不在乎任何附帶條件。

5. 成就感來自於成就別人的快感！時常看到別人的優點並善於激發對方的潛能。

6. 把客戶利益放在第一位！只要在客戶心中建立信任和信譽，利益就會像瀑布自然落下來。

7. 相信每一塊石頭內都藏有寶玉！有時看似平凡窮小子，背後卻有豐厚的寶藏，只是你永遠不會事先知道。所以，不能因為別人不值得你花時間，就忽視對方。而要願意花一個下午的時間，不怕麻煩的傾聽他人需求，並給予支持，不管對方是大客戶或小客戶，還是窮客戶。

8. 是白廢力氣還是投資，端看有無路遙知馬力的決心！不要急著在短期內得到回報，甚至願意承受短期的損失，並對未來的美好願景胸有成竹。

9. 知人善任才能發揮最大的正向力量！為了避免耗盡心力付出，最後只落得索取者的利用，為了世界更美好，要懂得發現披著給予者外衣的索取者。

10. 愛國者（飛彈）只為了戰時才出動！在給予之前，判斷對方是索取者、給予者還是互利者，只有當對方是索取者，才啟動自我保護的機制。

如何簡易判斷偽善的索取者？撒母耳‧詹森（Samuel Johnson）曾說：「衡量一個人的最好方式，就是看他怎麼對待對他毫無用處的人。」偽裝者雖在嘴巴上重視團隊合作，卻經常強調自己是最重要的核心人物；還有，對位高者逢迎分享，對弱勢者卻不這麼做。

美國總統甘迺迪曾說：「不要問你的國家能為你做些什麼，而是問問你自己能為你的國家做些什麼。」在爬往金字塔頂端的過程，不必把其他人踩在腳下，拓寬自己的貢獻圏，造福自己，也造福身邊所有人。

格蘭特教授認為，能夠帶領組織走向成功的人，並不是「索取者」和「互利者」，往往是「給予者」。那些信奉「利他主義」的人或許短期成效不彰，看似犠牲帶來風險，但從長遠的角度來看，往往才會是最後的贏家。

不論你是老師或學生、政府官員或市井小民、企業經營者、專業人士或員工，如果你嘗試許多方式仍然無法獲得滿意的回報，「給予（Give）」就是最好的解決之道。馬克．吐溫說：「施與受的原則跟外交原則一樣，務必給一得十。」所以，凡事先給予再說。