台銀等行庫金融卡遭側錄盜刷問題嚴重,根據財政部內部評估,國內公民營行庫自動櫃員機︵ ATM ︶管理,以中信銀的安全性最高。 有了官員的讚許加持,最近民營銀行拜訪中信銀觀摩 ATM 管理的頻率大增, 讓中信銀董事長辜仲諒去年主導建置的 ATM 監控中心大為露臉。
按照財政部的構想,未來只要再發生金融卡遭側錄,被側錄的銀行將會被處份。這項政策一旦施行, 所有行庫勢必得加強 ATM 管理,行庫猛開無人銀行卻疏於管理的現象,應該可以改善。
事實上,中信銀去年執行的 ATM 安全機制改善方案, 硬體投資並不高,重點是如何訓練員工、建立各項標準處理程序、並找到適當的配合廠商。中信金控個人金融執行長周榮生指出,這些安全機制說穿了很多都只是觀念問題,例如門禁用刷卡,國外經驗已顯示客戶的密碼很容易會被側錄,中信銀便參考國外設計,改用插卡,讓機器只讀到銀行代號即可。
根據中信銀統計, 在執行安全機制改善方案後,該公司 ATM 可用率上升一個百分點,達到九九.三九%,就效率著眼,算是相當划算。