最近，台灣似乎滿熱鬧的，特別是針對八吋晶圓的議題。我認為，近來許多人熱中討論的知識經濟、企業轉型或是兩岸市場、全球化布局，都涉及許多觀念的突破。
以往，我常在公司和同仁提及，「當知識經濟來臨時，會有許多新事物產生，我們的經驗（ experience 〉 是不是還有價值（ value 〉 ？ 」中國人對傳統的經驗是過度尊重（ over respect )，事實上，經驗是可以作為參考（ reference〉 ，但不見得完全順應時代。
有一個明顯的例子，正可以說明中國人對經驗過度看重。我們講話時，常常會說孔子說或某某人說，但很少有所謂的「自己說」。喜歡引用別人說的現象說明，這個社會沒有自信心。 我講的話，如果別人挑戰（ challenge〉 時，我很難辯駁（ defense 〉 ，所以只好引用某某人說。 一方面是講的人沒有信心，一方面是整個社會只相信那些有名氣的人講的話。
知識經濟最重要的就是要突破這樣的觀念。但在組織裡它所面臨的挑戰更大，因為，在組織裡有所謂「官大學問大」。一個人的位子高，好像什麼都是對的。為什麼他應該什麼都懂？為什麼他什麼都對？其實並不一定。
我退休後，政大找我在 EMBA 開課，希望分享我的經驗，我堅持只開一年就結束。因為，也許我自己認為所講的 business 好得不得了，結果，早已與現狀脫節了。我不要等到哪一天人家罵我「老賊」，自己還賴在上面。所以，一年到了我就離開，到此為止。
人力資源在知識經濟裡，也是一門重要的學問。在企業裡，人到底是資產還是負債？ 人力資源（ human resource〉 談人是資源（ resource〉 、 是資產（asset〉 ，非常重要。
但人真的被視為資產嗎？毛澤東說人多好辦事，結果中國大陸的人口從四億變十二、三億，但他真的讓大陸好辦事嗎？再看看鄧小平做了什麼事，讓大陸這麼一個貧窮的國家，在短短的十年內，進步得這麼快。
毛、鄧之間的差別在於：毛澤東強調齊頭式平等，所以，能幹的人也不願意多做一點。而鄧小平就不一樣了，他最有名的一句話是不論白貓、黑貓，會捉老鼠的貓就是好貓。鄧小平製造競爭，強調人的差異化，慢慢將原先是負債的人變成資產。
競爭的觀念可以由個人延伸至社會、國家。看看台灣目前的處境，全球市場開放會有多重層面的影響，其中，最明顯的是競爭加劇。曾經有一位本土企業家告訴我，全球化對我們的影響不大，因為我們是一家本土企業，但我告訴他：「你不出去，不表示人家不進來。」
經濟不在，國家就不在
另外，有個陳舊的觀念也令我很擔心。我們常會說：「什麼是我的，什麼不是我的」，但全球市場開放後，你最好把全球市場都當作是你的。有很多人因為意識形態，不要大陸市場。認為，我們看的是美國、歐洲市場。中國大陸加入世界貿易組織（ WTO〉 之後，你不去大陸，不表示別人不去。
有人說，國家不在，經濟不在；但，今天應該講，經濟不在，國家才不在。誰是基礎？應該分清楚。事實上，政治人物的平台是由經濟搭建；沒有了經濟，政治還能玩得好嗎？
談全球化不應該放棄任何市場，而是必須衡量在每一塊市場所能扮演的角色。全球化後，所有的人、物、資料，都應該能自由流通。早期，我們看一家公司能占有多少資源，視它規模大小；但全球化之後，不是看它能占有多少資源，而是看它能管理多少資源。最好的資源管理狀況是：要用的時候，用得到；但不用時，它不在你的成本裡。以前，樣樣事都要自己做，現在是人家可以做得比我便宜，就讓別人做。
有關全球布局這一部分，美國做得最早。當年，美國的 RCA、摩托羅拉把組裝廠移往海外，美國本土才會產生康柏、戴爾等個人電腦廠商，這些美商電腦業者，組裝成分很低，但市場卻在他們手上。所以，資源的管理十分重要。
台灣企業進行全球化布局時，必須善用全球華人資源。有一回，我到美國，當地華人和我聊天提起，我們華人現在美國的發展，已經和以前不一樣了；以往，華人在美國都是開餐館、洗衣店；但現在，華人在美國從事的工作已升級至專業職，如各大企業的專業工程師等。這樣的升級當然不錯，但我認為還不夠；華人應該設法躋身至國際級公司的管理階層，如此，才有助於未來台灣企業與國際級企業進行策略聯盟談判。
在善用全球資源時，必須認知國際化的企業很難判斷國籍。如果，你問我：「飛利浦是哪一國的企業？」我真的也不知道該如何回答這個問題。我只知道，飛利浦是在荷蘭註冊，但它的股東超過五○％以上不是荷蘭人，而是美國人，荷蘭人占的股份只有三○％；至於從員工的角度來看，飛利浦全球有十幾萬員工，荷蘭人不超過六萬；它的產品賣給荷蘭人的比重也不超過二○％。
一個公司的人才、產品、資金都自由了，你很難談企業生根的問題。生根是什麼意思？企業本身就是移動的，沒有什麼生根問題，哪裡環境好就往哪裡去；就像榕樹一樣，往哪裡去就往哪裡生根，因為那裡有養分。
政府應該努力塑造好的投資環境，到時候，企業趕都趕不走；那麼，這個政府就成功了。政府不能像是一隻可憐蟲，一直求企業留下來，政府應該要爭氣。
在企業轉型的過程中，政府也必須強化競爭力。政府不應該只是想掌握企業，而是應該設法支援企業，政府做好服務，不能只是追求消極的不犯錯而已。我最近聽到一位大陸官員私下告訴我：「我們派去陪同台商考察團的代表，口袋裡都放著檳榔。」從這件事情中，我們可以看出對岸官員的細心。
我前面提到，企業的價值一定要提升，除非員工願意接受不加薪。假如你告訴你的員工：「未來十年公司不加薪」，你看你的員工會如何反應！但從他的表情中，你可以再進一步問他：「如果要加薪，錢從哪裡來？」錢應該從員工的能力來，如果你做的都是原來的東西，那你如何和別人競爭，提升價值？
台灣走高附加價值、差異化的切入點為何？宏碁集團施振榮所談的「微笑曲線」（ smile curve 〉 是一項思考方向； 從「微笑曲線」中，我們可以知道，不必再迷戀低價值的組裝，而應朝兩端價值高的關鍵零組件及品牌發展；於是，目前台灣發展中的 IC 設計、LCD 面板等都是正確的方向。
台灣在大陸發展通路事業具先天優勢
另外，我們對比各國產業結構，也可以找出未來台灣應努力的方向。先進國家如美國、德國，服務業比重都在六、七成；而台灣的服務業長期處於國有化，受國家保護，所以，非常沒有競爭力。目前，就工作者的分布比率而言，台灣有五五％的工作者從事服務業，三七％集中在製造業，另外，七％從事農業工作；要提升競爭力，工作者的分布比率必須再做調整，農業部分應降低至二％至三％，生產製造的工作者則保持在二○％左右，服務業應大幅成長至約七○％。
如果，台灣順利強化了服務業，未來，台商在中國大陸的通路市場應該有很好的發揮空間。眾所周知，目前中國大陸的通路並不健全；而台灣已有些基礎包括像統一超商、聯強等，台灣應善用語言文化的優勢，在大陸發展通路事業。台灣企業若能在大陸建置完整通路，台商就可以透過通路將產品送到消費者手中，更進一步，就能開始規畫自創品牌；依我看，未來五至十年，這個議題非常重要。
（羅益強為前台灣飛利浦總裁〉
