出國隨身行李3問題「航空公司不說的真相」　顧好你的權益！退役空姐：友善的天空卻是壞人的遊樂場

▲國外一名退役空姐提醒，旅客搭機的隨身行李常發生3種問題，但航空公司通常不會提醒。

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2025-02-23 14:00

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無論旅程正要展開或即將結束，誰都不想在搭機過程遇上麻煩，有些狀況航空公司會提醒，有些則不一定。國外一名退役空姐最近鄭重提醒，「友善的天空」其實是壞蛋的遊樂場，至少有3個大問題衝擊旅客自身權益，均與行李有關，航空公司通常閉口不言，卻經常發生。

英國《鏡報》、美國《紐約郵報》等外媒21日報導，31歲的阿根廷旅遊網紅巴奇雷里（Barbara Bacilleri）曾從事空服員工作，她接受英國Jam Press訪問時表示，大眾對於飛行的刻板印象是安全有序，但其實有很多需要注意的狀況，多數乘客並不曉得或不在意，有些甚至會引發安全問題。她披露了航空公司一般不會明說的3個常見問題，提醒乘客務必留意防範。

隨身行李易失竊　財損難討

巴奇雷里指出，小偷通常趁其他旅客睡覺或不注意的時候下手，翻找座位上方行李櫃箱袋裡的值錢物品、手伸進座位底下的隨身包包行竊，手法純熟、動作快速，「有些竊賊甚至特地買機票登機，就為了偷東西」。

貴重物品失竊已經很糟，機組員防不勝防，更可怕的是，這種高空竊案損失通常難以追回，航空公司往往不會負責。她說：「機艙既無監視器也沒警察能求助，許多航空公司並不承擔責任，即使在飛機降落之前通報物品被偷，也幾乎不可能找得回來。」貴重物品、文件務必隨身攜帶、嚴加看管。

近處行李櫃沒空位　很正常

巴奇雷里強調，航空公司賣的機票提供從甲地到乙地的交通運輸，「其他服務均屬額外提供」，旅客付的錢只保證有座位，還有攜帶隨身行李上機的權利，但很多人理所當然覺得座位上方的行李櫃空間也在保證範圍，實非如此」。她說，登機後若發現座位上方或前後幾排的行李櫃都滿了，被迫把隨身行李放到超過10排以外的行李櫃，「這絕非理想狀況，卻很正常」。

要想避免這種狀況，她給出2個建議：儘早登機，或者花錢購買優先登機權。

行李搬不動　別找空服員

很多人常把隨身行李「塞到極致」，結果沉重到難以高舉。巴奇雷里鄭重提醒旅客，出門前務必在家比照把隨身行李放入機艙行李櫃的動作「試舉」，要試舉不動，為免受傷，務必調整重量，而非登機後找空服員幫忙，「倘若人人都來求助，空服員每趟航班舉起的行李重量恐怕有好幾百公斤」。搬運行李不是空服員的工作，但遇到老人家或有困難的乘客，空服員還是會伸援。

她強調，空服員一旦受傷就無法工作，更糟的是，就算受傷了，航空公司也不會負責，「很多空服員願意幫忙，但這絕非他們的義務」。

※本文授權自中時新聞網，原文見此。