許多人喜歡到知名零售賣場好市多(Costco)購物,但想要進去消費就要先辦會員。美國好市多近來發現越來越多人偷偷溜進賣場,還使用其他顧客的會員卡自助結帳避開審查,因此宣布未來會開始打擊「共用會員卡」,針對自助結帳的顧客檢查會員卡是否為本人持有。
這也是繼影音串流平台Netflix嚴格抓「共享帳號」後,又一企業打擊「寄生現象」,引起關注。
Business insider、CNBC報導,好市多採取會員制商業模式,這和其他零售業者有所區隔。它的獲利一大部分是來自會員費,有助該公司支應開銷並維持低價格。美國好市多對會員收取的年費為60美元(約新台幣1860元),更高級的黑鑽卡會員(Executive Membership)年費為120美元(約新台幣3720元)。
美國好市多表示,自從在店內拓展自助結帳櫃檯後,共用會員卡的濫用情況就變多了。過往都會在顧客結帳時要求出示會員卡,才能讓進行結帳,未來也將要求顧客在使用自助結帳櫃台時也出示有照片的會員卡,如果購物者的會員卡沒有照片,則要求查看附有照片的身份證件。
美國好市多指出,並未授權消費者共用同一張會員卡,「我們不認為非會員享有我們會員同樣的福利與價格是合適的。」
▲ 美國好市多宣布開始打擊共享會員卡。
報導指出,過去三年來,好市多吸引了更多會員,也賺到更多收入;尤其在疫情期間,顧客到好市多搶購衛生紙與乾洗手,但現今高通膨,消費者到好市多會改買較便宜的汽油與大包裝的食物。
碰上通膨縮減開支、疫情緩解,好市多指出消費者逐漸把將錢花在旅遊或外食上,這讓會員制零售商也面臨壓力。
好市多首席財務長加蘭提(Richard Galanti)在去年12月的法說會上曾說過,「在這些艱困的時期,我們所有人都受到衝擊,尤其是價格較高的非必需品。」
好市多是全球第三大、美國第一大連鎖零售型、會員制倉儲式量販店,大部分的獲利都來自會員費收入,一年約可獲得44億美元(約新台幣1365億元)的會員費收入。
根據好市多向美國證券交易委員會(SEC)提交的文件顯示,全球約有6900萬個家庭持有好市多會員資格,持卡人高達1.25億;不過目前台灣好市多都未設置自助結帳櫃台,暫時不會受到影響。
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