迎接新浪潮　經濟部工業局「2021雲端轉型x產業Plus嘉年華」熱鬧開展

全球受到新冠肺炎疫情影響，各項新興科技驅動全球產業迎向數位轉型之浪潮，經濟部工業局今年特別在11月10起舉辦「2021雲端轉型x產業Plus 嘉年華」，以線上趨勢論壇及虛擬展會的形式，期盼藉此順勢帶動製造業及零售業數位轉型，進而帶動產業升級。

在活動第一天，首先登場的是「雲端趨勢論壇」，為資服業者或有意進行上雲轉型的資服業者講述數位轉型商機，及應俱備的思維。經濟部工業局局長呂正華在開場致詞時表示，近兩年受到疫情影響，各行各業經營模式轉變為零接觸或線上交易方式，這也加速產業對數位轉型的投入，過去數位轉型可能只是選項之一，現在已是「不轉不行」。

呂正華說，為了加速中小企業與製造業的轉型，工業局推動雲世代產業數位轉型計劃，所成立的服務團隊今年提供307家廠商諮詢訪視、輔導68家廠商協助找出問題及對策，若有SaaS需求也轉介相關資源幫助業者，盼能以數位轉型為目標，成為趨動產業成長的力量。

微軟亞洲區製造業區域業務主管(Microsoft Asia, Regional Business Lead, Manufacturing ) Saj Kumar以「雲端驅動智能製造」為題演講時，以台灣為例，身為製造業大國該如何透過不同的運輸模式找出企業最佳方案，且還能為製造業客戶保留高度獲利能力？

Saj Kumar說，首先從勞動力的角度是「如何改造員工，讓員工更有生產力？」；其次，需思考「如何建造更敏捷的工廠，為廠房導入更多自動化？」；第三，「如何創造更堅韌的供應鏈？」；第四，以新方法與客戶互動，加深產品連結新的商業模式；第五，持續協助客戶創新，驅動技術研發推出新服務。

數位轉型商機在哪裡？數位轉型學院院長詹文男以「資服業者數位轉型商機」為題演講時則表示，在疫情之下，居家工作、在家學習，甚至「宅商機」等需求大量爆發，讓新興消費模式與工具興起，這也給資服業者許多新的機會，為了打造低接觸或零接觸的環境，必須有虛實無縫的場景，而商機也會從需要的產品與服務中出現。

詹文男說，若要說服客戶進行數位轉型，資服業者需舉出自己用了哪些解決方案，是否有用得非常好的「最佳實務」案例等，才能真正地說服客戶。另外，現在政府最要的兩件事情，一是數位轉型、二是ESG，如何利用數位轉型讓產業朝ESG轉型，目前也是資服業可以努力的方向。

IDC台灣資深研究經理蔡宜秀以「台灣資訊服務廠商的雲端發展調查」進行專題演講時提到，根據IDC調查在2025年時，全球軟體的投資將成長到1.2兆美元，其中SaaS所佔的比例約為32%，約為3910億美元的規模，若以年複合成長率來看，更有19%以上，如此驚人的成長率，就要來自現在所有企業都認為SaaS是推動上轉型的關鍵引擎。

蔡宜秀表示，目前約有45%的資服業者正式推出SaaS的服務，其聚焦產業以製造業、零售業及健康照護等三個產業為主。未來當資服業者發展雲端服務時，特別是「軟體即服務」，產業化將是一股關鍵的驅動力，如何聚焦對的產業，攜手適合夥伴共同去強化每個項產業的獨特應用，像是製造業在醫療上、零售的相關服務等，成立起完整的產業雲生態圈，再往海外市場發展，將能得到比較好的成效。

華碩雲端暨華碩健康總經理吳漢章以「台灣雲端智慧發展」為題演講時表示，華碩集團在雲端領域投入近13年，致力提供全世界華碩電腦的用戶，使用好用、安全、便捷的雲端檔案，全世界目前共有包括台灣、盧森堡、洛杉磯等3座機房，提供近一億個使用者各種雲端服務功能。

吳漢章提到，台灣的傳統製造業現在普遍的需求，是讓內部人員或不同的員工、供應商之間，去做檔案的協作，同樣華碩雲端也提供給中小型製造業能便利使用、安全、便利的雲端服務。

Google Cloud台灣技術副總經理林書平以Google發展雲端的經驗講述「雲地混合邁向轉型雲」。林書平表示，Google Cloud首要的任務就是提供企業最佳的基礎架構、平台產業的解決方案，以專業技術協助企業加速數位轉型的腳步。

林書平也說，在協助客戶數位轉型時，最常碰到四個問題點，分別是「如何讓企業變得更聰明，做出更快速、正確的判斷與決策？」、「如何推動基礎架構轉型的同時，也保有因應市場需求的彈性與擴充能力？」、「如何更有效建立團隊在客戶與供應商之間的連結，讓人溝通協同合作，可以隨時隨地發揮？」、「如何進一步強化資安防護，保護公司重要資產？」

Google Cloud協助企業建立自己的轉型雲時則以資料雲(data cloud)、開放雲(open cloud)、協作雲(cooperation)、信任雲(trusted cloud)，分別對應上述四個問題點。

中華電信數據通信分公司雲端處副處長許永義以「中華電信雲技術發展與應用」進行專題演講時提到，根據調查，大多數企業看重的是在上雲之後可以得到省時、省人、省成本的三成效果。另外，根據Flexera的統計報告，企業在雲端的建置上，有92%的企業會以多雲作為建置模式，其中，又分別有82%的企業採用混合雲架構、10%採用多雲方式。

而中華電信看到客戶的需求後，以十多年來hicloud的雲經驗，與三大國際公雲業者包括AWS、Azure、Google合作，提供國際級的專業雲端顧問服務，中華電信主要整合資通訊的優勢領域，協助企業取得最佳價格跟性能的方案。

科智企業董事長顏均泰則以科智的服務內容，講述「雲服務所改變的數位思維」。顏均泰提到，科智發現在製造業裡面，可以協助客戶對於數據的使用上，做不同的發想跟建置，像是透過大數據分析，協助顧客用報表取得決策依據，甚至透過不同的數據採集，從感知進入數位化的議題，走向解決問題的智慧化模式。

顏均泰說，協助顧客數位化的真正關鍵，在於如何把原本核心能力的產品服務，透過顧客提出的需求做出提升與轉換，所以當公司在談數位轉型的過程中，客戶其實也在談數位轉型，其中的關鍵，在於能不能掌控客戶正在轉變的需求。

在論壇最後，今周刊顧問林宏文與詹文男、吳漢章、顏均泰等人，一同以「上雲趨勢新商模：國內外雲端趨勢發展」為主題進行關鍵對談。林宏文首先提及，許多企業在疫情之下，才發現環境已真正地改變，開始了解轉型的急迫性，加快轉型速度。

吳漢章對此表示，以醫療產業為例，幾年前與業者或醫院院長聊數位轉型時，多數仍對於數據、上雲等持保守態度，因為這些系統都要建立在醫院內部，所需時程及預算都會比較多。但是，疫情發生以後，多數醫療院所開始有遠距照護的需求出現，用雲反而可以讓醫院快速解決問題，又能滿足病人需求。

顏均泰則提到部分企業在二代接班後，開始有思維上的改變。他說，有些企業二代接班之後，在管理議題上，經常使用數位或是雲端的資源，但這也僅止於一些文件上，卻忽略真正的資產問題，所謂的資產可能是「經驗」或「技術」等。

而二代及其團隊接班後，就會認為不能只有人的經驗，而是將其化為有形資產，以數位化的方式傳承下來，因此在二代或二代團隊對於軟硬體使用，在思維有所變化後，數位轉型的部分就較容易被介入。