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在德國輸的 明基要從中國贏回來 P.56

在德國輸的  明基要從中國贏回來 P.56

「以中國為Home Market(主要市場),明基才有逆轉的機會!」在明基宣布退出西門子手機事業部門後,明基中國營銷總經理曾文祺首次接受專訪,強調明基要翻身,一定得靠在中國市場的深耕才有機會。

在海南島的三亞市,○七年初陸續湧進來自中國各地,超過一百位的媒體記者。這裡,是中國最南端的城市,也是發展觀光的重點地區,更是明基集團舉行「中國產品策略會議」的地點。這場為期五天的會議,是二○○一年明基在蘇州宣布推出自有品牌「BenQ」後,在中國規模最大的活動。

這場動員超過二百人的會議,不只找來百餘位的記者前來採訪,明基中國營銷本部所有的一級主管,由總經理曾文祺領隊,從北京、上海、蘇州分批前來,全部聚集在此;同時,明基總部也由數位媒體事業群總經理陳其宏領軍,協同設計長王千睿,將產品規畫與設計等重要戰將,從台北、拉斯維加斯的CES會展,拉拔至此。這場會議,將決定○七年,明基在中國的產品發展策略;中國的戰略價值,也因為這場第一次召開的重大會議,被定調在最高等級。


中國營收對明基重要性提高

先來看看一些數字,就可以明瞭明基為什麼會在失去西門子(Siemens)手機部門後,在中國舉辦這麼大型的戰略會議。

六年明基在中國營收為人民幣四十一億元(約為新台幣一百七十二億元),占明基集團營收一千三百六十億元(稅前累積營收)的一三%。○七年的情況更好,預估整年營收達到人民幣六十億到七十億元(約為新台幣二百九十四億元),成長率高達五成。如果這目標順利達成,將是明基集團五大業務地區中,成長速度最快的。

不僅營收飆高,明基各項產品在中國的市占率,也有不錯成績。液晶顯示器占有率為一八%,全中國排名第二,華東、華南地區排名第一;光儲存產品連續六年全中國市占最高;投影機也有前三名的表現。根據中國電子商會的統計,○六年明基品牌價值達到人民幣二一二億元(約為新台幣八百九十億元),名列第十一位,「BenQ」在中國的知名度迅速累積。

「我們要以中國為主要市場(Home Market),這裡市場絕對夠大,讓我們有逆轉的機會。」一九九七年就被派到中國的曾文祺,話語間充滿強烈企圖心。

但有轉機,就有危機,剛滿五歲的明基,該怎麼做?


撒不起廣告  靠通路力推

陳其宏分析:「在中國要成功,除產品對外,通路布建與品牌價值,是關鍵。」

先論品牌,「BenQ」中國排名十一,小有知名度,但這知名度是累積在資訊(IT)產品與相關通路上,要擴大延伸到明基今年的重點產品——液晶電視(LCD TV),實屬不易。「我們的品牌價值在家電確實不夠高。」陳其宏客觀地指出,「像是三星、TCL等品牌,在中國中央電視台大撒廣告,讓全中國都看到,這不是明基能做的事。」液晶電視進入戰國時代,在只能靠雙腳走遍天下的明基算盤上,只要氣夠長、撐得夠久,總有撥雲見日的機會。

再論通路布建。曾文祺表示,目前明基採取的是走「國包」加「地包」混合模式的策略,與宏碁全走「國包」不同。

所謂「國包」,就是全國總代理商,在台灣類似聯強、神腦等。目前明基的全中國總代理為清華紫光與佳杰,只代理筆記型電腦等性能價格比高、走貨速度快的產品。其他產品因為BenQ品牌價值高,則交給地包(地級市代理商)處理,賺取高利潤,不過也需要高人力負擔協調。

此外,明基在中國也成立自己的專賣店——明基娛樂工坊,目前在全中國已經有三百家店的規模,「這是我們掌控市場末梢神經反應的重要布點。」陳其宏強調。

還有一個關鍵是把產品做對,明基在中國有桌上電腦與行動硬碟,這兩個其他地區沒有的產品,是曾文祺的驕傲之作。

明基產品設計實力有口皆碑,但很多卻流於形式,未照顧在地市場口味,叫好不叫座。兩年前,為提振液晶螢幕的銷量,曾文祺突發奇想,把明基擅長的鍵盤、滑鼠、液晶螢幕與主機結合,找當地廠商代工,進軍桌上型電腦市場,靠液晶螢幕的精緻外型,吸引不懂電腦組裝、技術規格的年輕女性整機採購。

這招確實發揮功效,每月銷量一萬多台,已達損益兩平,曾文祺便複製此模式,隨後出現中國獨賣的行動硬碟。「現在,總部已慢慢放權,讓我們設計自己的產品。」未來,明基在蘇州的研發中心,以及由明基中國行銷副總黃漢洲領軍、獨立於台北總部的四人產品中心,就是曾文祺的軍火庫,快速反映中國市場需求;而這部分也延伸到手機產品。「彈藥給足,我就有不能失敗的壓力。」曾文祺沉穩地說。 


組織重整  權責更加分明

曾文祺的揮灑空間增加,更得歸因於明基組織重整。○六年底,明基與西門子手機部門分家前,決定獨立整合製造部門(IMS);同時,過去以產品事業群來區分的組織,改用前線業務單位與後防產品中心的概念作為區分;前線制定產品規格後,交由產品中心負責規畫與採購,獲得權力的前線五位總經理——歐洲區李文德、亞太區張安佐、中國區曾文祺、北美區祝本文與南美區譚力,將負責所有成敗。

另外,業務與產品中心共組品牌部門,由李文德掌舵,直接跟總經理李錫華報告,明基老臣陳其宏則退任產品中心總經理,專心擔任助攻角色。「權責分明後,明基能否更輕巧地在各地展開攻擊,重回五哥之林,請大家拭目以待。」陳其宏充滿信心地說。


魔鬼訓練營  練出軍隊般的同志情誼
中國幅員遼闊,要發展品牌,必須建立一套完整、且關係穩固的經銷模式,才有可能在二、三級城市,買到貼有自家標籤的產品。所以,為籠絡實力強的經銷商,業者多會放低姿態,不敢得罪。但曾文祺卻選擇「操翻」他們,讓代理商苦不堪言?

八年前,明基中國營銷總部開辦「巔峰戰將營」(Power Camp),這是曾文祺為培訓優秀的業務與行銷人才接手管理職位的訓練課程,只有考績「A」以上、工作資歷滿一年的員工,才有機會獲得主管的推薦,進入一年分為四梯的「魔鬼訓練營」。

這個為期四天三夜的課程,通常都在蘇州舉行,一次只開放80個名額。每天從早上五點開始,到凌晨一、二點結束,其中包括每天15公里的晨跑,以及團隊背誦考驗等,這不只是體能上的付出,更是對意志力的嚴重挑戰。因此,只要能夠走出這個訓練營的員工,絕對都是能力超群的佼佼者。曾文祺,就是當年的第一屆學員。

由於成效顯著,因此中國的經銷商,也興起嘗試的念頭,加入「被操」的行列。負責課程規畫的傅利國際企管顧問首席訓練師黃一郎回憶,前年有位在南方經銷商工作的當地女生,個頭非常嬌小,因為第一晚的考驗遲遲未過,讓整個團隊直到隔天凌晨才過關,因此早上的晨跑,根本沒有體力,全程都是被架著跑完,非常痛苦,也幾乎放棄。

但是,到第四天早上,同樣是15公里的晨跑,那位女生卻從隊伍裡跑到帶頭的黃一郎身邊。

黃一郎嚇一跳,大聲斥責要她歸隊,「沒想到那個女生也大聲回我,『不要,我要幹掉你』。」那天,她是第一位回到飯店的學員。結訓後,那位女生的職位,在兩年內連升兩級,潛能全部激發。

「魔鬼訓練營」的口碑做出來後,中國各地的經銷商老闆們,特別是省包、地包(省與地級市經銷商),都跑去找曾文祺要名額,也希望送員工過來參加,即使四天三夜的學費,要價人民幣1萬元,申請者還是絡繹不絕。「由於人數實在太多,後來,我只好限制,一家經銷商一次只能派兩個人參加。」曾文祺說。

這項只有在中國舉辦的「巔峰戰將營」,受訓的「明基人」,手腕都得綁上紫色線,這是個人對使命的一種承諾。同時,跟明基員工一起受訓的經銷商,在那艱苦的四天三夜裡,互相也養成一種微妙的革命情感,「就跟當兵一樣,以後見面大家就問:你是幾梯的,雙方距離自然拉近。」曾文祺篤定地說,「以後,大家不再只是生意上的往來,而是一種『同甘共苦』的情懷。」

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