它「念作海爾」，這已經不知道是麥克‧傑梅爾第幾次向人解釋。「如同英文愈來愈高（higher）的念法。」在中國與美國，海爾容易被誤念為英文的「頭髮（hair）」。而且研究也顯示，絕大多數美國人仍將中國品牌與劣質品聯想一起。
中國海爾美國地區總裁傑梅爾花很大的功夫亟欲扭轉的認知，他要將海爾打造成白色產品（指大型家電用品）的一線品牌。海爾循著日本與韓國的策略路線：先在本土市場建造一個大基地，一方面享有規模經濟，另方面擁有一個可以測試產品與精通製造的市場，接著再進攻海外市場，全速衝刺價值鏈。 海爾拜居中國領導地位所賜，成為全球第四大家電產品製造商，05年營收達128億美元。99年打進美國市場以來，是美國迷你冰箱第一大暢銷品牌，家用冷酒器領導廠商及電冰箱第三大廠，去年美國市場營收達7.5億美元。但海爾在美國仍以中低價位商品較為知名，惠而浦北美地區主管史威夫特嗤之以鼻地說：「我看過主要的家電產品類別後，似乎看不到海爾的影響力。」 為改變此一局面，相較於目前主攻200至300美元的價格帶，海爾正引進具環保概念、價格在600至1500美元的高科技家電產品線，像是從725美元起跳的Genesis大容量洗衣機，以及一款配備食物微粒感應器，以決定碗盤乾淨程度的洗碗機。「這些產品不會馬上改變海爾的形象，但最終一定可以。」新澤西一家引進genesis洗衣機的卡爾銷售服務公司營運長魏爾許說。
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