在一片西進浪潮中,八十歲的黑松企業終於踏入中國市場,黑松高層誓言以拿手絕活「音樂行銷」,企圖與「兩樂」抗衡,在中國打一場「後發而先至」的戰役。
「沙士喝起來像漱口水,更有點風油精的味道。」黑松沙士剛進中國便引起網友們的熱烈討論,總之,民調結果顯示,只有一個「怪」字可以形容,不過既然以沙士作為黑松企業的主力產品,又豈能屈服,於是,面對大陸消費者的不捧場,黑松展開了一場徹頭徹尾的行銷大作戰。
「第一口喝起來很特別,第二次清涼又爽口,再喝一次小心會上癮。」「聞、嘗、灌」三階段飲用沙士的心戰文宣,為黑松中國營銷部總監張威潮所率領的團隊,歷經一年時光共同體驗出的成果,「沙士不屬於猛爆性飲品,而具有持續性的特質。」沙士的消費支持者中,在台灣的年齡層多半偏高,忠誠度也很高,「可樂喝多了甜膩,沙士反而有爽口感覺。」因此張威潮反觀大陸初期戰役雖艱困,但以發展歷史經驗觀之,仍不失後勁十足。
雖然歷經一年的推廣後,沙士在中國大陸知名度迅速竄升,比之同期進入市場的台灣飲料企業津津、康貝特來得耀眼,但初期黑松企業西進史中,卻有一段極為慘澹的經營故事。原來「沙士」一名起源自南美植物「Sarsaparilla」的中文譯名,○二年四月沙士成功地在大陸註冊,簡稱的「SARS」英文縮寫,既好記,又好念,企業內部自然人心振奮。
秀絕活,搶市場/音樂行銷抓住年輕人目光
正當黑松感到前途一片光明時,沒想到SARS病毒大舉入侵,名稱居然一模一樣,這場巨變簡直鬧到令人哭笑不得,三千多萬人民幣的廣告宣傳費一夕間付諸流水,甚至雪上加霜,中共中央還下令所有商品不得打著治療SARS效用為標示,對於原本有意以「喝SARS,防SARS」的反向操作構想,都不得不另謀出路。
好在SARS風暴趨緩後,黑松企業也開始重新調整策略,回歸到最拿手的「音樂行銷」上。
不過「音樂行銷」到了大陸,必須得做出改變,譬如黑松的歐香、韋恩咖啡系列,女主角葉璦玲、陳孝萱,不是端坐在羅浮宮前優閒啜飲,便是徜徉於義大利的田園風景中,但經測試結果,完全得不到大陸民眾的認同,原因是大陸民眾出國觀光機會少,對法國景色生疏,同時大陸有八○%仍處於農村都市,天天開門見山,對於田園風光完全毫無興致。
年齡層偏高的黑松團隊還好適時發現了這項盲點,否則可能又是另一場三千萬人民幣的浩劫。這次黑松請到了在中國有「小周杰倫」之稱的小天王胡彥斌,翻唱張雨生的(我的未來不是夢),但氣氛更融於時下中國年輕人風格,鼓勵他們勇於追求夢想,迅速在華東地區打開知名度,據中國商情網調查顯示,民眾的認同感相當不錯。
負責黑松中國區「音樂行銷」工作,前MTV上海行銷總監李玉惠說,「音樂」和「運動」是推廣飲料的兩大利器,「兩樂」(指可口可樂、百事可樂)抓到了「運動」脈絡,而黑松則掌握了「音樂」旋律,因此去年黑松再度投下四千萬人民幣的廣告經費,在重點大學辦了八場演唱會、一場全國性的大型音樂會,均有熱烈回響。
乳果品,爭第一/保健行銷擊退其他同業
目前中國的飲料市場中,頂新集團康師傅的冰茶奪下第一;果汁系列以統一鮮橙多拔下頭籌;碳酸飲料則以「兩樂」居首,大陸本土的娃哈哈「非常可樂」殿後,而在大上海市場中,黑松沙士已有迎頭趕上「非常可樂」的趨勢,日產量達一萬箱,但這項優勢僅在華東地區領先。
倒是黑松率先研產的「乳果系列」,替企業殺出重圍。大陸人愛喝「優格飲料」,較台灣人還要先進,而新式的乳果產品,抓準了青少年市場,強調果汁和優格結合,且含有大陸最流行的「保健」概念,這項獨樹一幟的產品推出後,雖然其他飲料集團試圖跟進,但先黑松已在眾多飲品裡取得了一項領先地位。
在台資的旺旺集團、頂新集團、統一集團早已全面布局大陸之後,有台灣歷史最悠久、規模最大的專業飲料企業之稱的黑松,才緩慢地進入中國市場,「早來或晚來並不重要,而是來了要怎麼做的問題。」身為黑松第三代的張建章,目前為黑松中國區的掌門人,有其一套獨到的看法。
「現在大家都在講長三角,事實上裡面還有一個金三角—上海、蘇州、杭州。」從一名小課長做起的張建章,在黑松服務了二十年,對於廣大的中國市場,仍是一貫穩健風格,並不急功貪利,因為若想一舉全面開打,勢必打不過已有多年根基的陸台飲料企業。
因此他規畫的西進戰略目標,為三年內站穩華東市場,達到損益平衡,明年起黑松將進占浙江、安徽腹地,「明知山有虎,偏向虎山行」,張建章坦言準備在大陸打一場「後發而先至」的戰役,而黑松的起手式架式非凡,同業間也在屏息以待。(本文轉載自今周刊422期)