魯莎( Patricia Russo )被任命為大型科技公司朗訊( Lucent )總裁兼執行長一職,引起了美國科技業的矚目。原因不是因為魯莎有通天本領,能夠收拾朗訊科技目前的爛攤子,也不是因為分析師發表魯莎不適任的言論,魯莎受到矚目的原因,有很大部分是因為她是第二個接掌大型科技公司執行長的女性。
在目前仍為男性主導的大型科技產業中,只有兩位女性領導人。一為目前被合併案整得焦頭爛額的惠普( Hewlett-Packard )執行長菲奧莉娜( CarletonFiorina );另一位則是最新出爐的朗訊執行長魯莎。
魯莎在朗訊目前傷痕累累的經營狀況下出線,雖然讓大部分的女性經理人慶賀又有一人衝破「玻璃天花板」的限制,在以男性為主導的科技業叢林中出人頭地,但仔細看看朗訊科技目前的狀況,則不難發現魯莎接手了朗訊這個燙手山芋,最後會不會拿根繩子把自己吊死的局面,然後男性主義至上的沙豬們就可把終結朗訊的責任,歸咎到女性身上。
聽起來有些危言聳聽,但是除非魯莎有化腐朽為神奇的能力,不然朗訊科技執行長這個位子可不好坐。原因是擺在她面前的,是朗訊一本虧損達一百六十億美元的帳目,加上過去一年多以來,朗訊已經陸續裁掉了七萬名(約占二分之一)的員工。在電訊業市道歹歹、公司裡既沒錢又沒人、股票已經跌到谷底的情況下,魯莎要朗訊演出大逆轉的情節,實在具有相當的挑戰性。
魯莎原本在柯達( Eastman Kodak )的位子上做得好好的, 任職柯達營運長(COO )八個月以來,領導柯達發展數位相機、影像方面的業務表現傑出,柯達內部並且傳言她很有可能會是柯達下一任執行長的最熱門人選。魯莎的離開,讓柯達顯得有些措手不及與不解。魯莎在一份新聞稿中說明:「我不是天真地不知道自己面對著怎樣的狀況,我知道我該做哪些事,如果不是為了朗訊,我不會離開柯達。」
了解魯莎背景的人就知道,魯莎原本是美國電話電報公司( AT&T )與朗訊科技體系出身的老臣,從一九八一年開始就在 AT&T 工作,一直到朗訊與 AT&T 分家後,還繼續在朗訊科技發展,到二○○○年八月才從朗訊離開,前後長達十九年的時間。她對於朗訊的各項業務瞭若指掌,從朗訊的商業發展企畫、客戶服務、人力資源、公共關係、投資、全球採購到房地產業務等等,都有很深的了解。魯莎離開朗訊前的職稱是,朗訊科技網路服務部門的副總裁。
老董動之以情 老臣鳳還巢
據傳魯莎當初會離開朗訊的原因是, 與當時的總裁兼執行長邁津( RichardMcGinn )有關。 雖然邁津一度讓朗訊成為成長最快的公司,但是他與魯莎的配合並不順利。在邁津的管理下,魯莎對於賣命了十九年的朗訊心灰意冷,認為自己的發展無望,於是斷然決定捲包袱走人。
失去魯莎這員大將後,接著朗訊就傳出銷售數字作假的醜聞,現金與債信問題嚴重,引起美國證管會的查詢。終於在魯莎離職三個月後,邁津也被董事會撤換下來,此時朗訊的股價也從二○○○年初的近八十美元一股,跌到了十美元上下,跌幅超過八成。
董事會主席史考許( Henry Schacht )出面接收邁津留下的爛攤子後, 大刀闊斧地裁員、刪減預算,同時出售一些部門,並且一直在尋找合適的執行長人選。另一方面,雖然魯莎心灰意冷地離開了朗訊,史考許卻認為魯莎是個不可錯過的人才, 私底下透過關係幫她安排到了另一家由朗訊分出去的通訊公司 Avaya 任職。但是很快地,魯莎就被柯達重金挖角,跳槽到了柯達擔任營運長的職務。
面對魯莎的發展,董事長史考許不便阻撓,但是他也不願意見到由朗訊一手栽培出來的菁英為其他人所用。在經過幾番人事布局與協商後,董事會在去年十二月四日終於通過決議,要把魯莎從柯達挖回來。為了怕魯莎不願意接手過去一直由史考許兼任的執行長一職,史考許特別在耶誕節過後,專程飛往魯莎在佛羅里達州的度假屋,把兩人過去在朗訊的情誼拿出來當催化劑,終於在一個午餐後說服了魯莎,出任朗訊總裁兼執行長一職。
魯莎今年要讓朗訊轉虧為盈 外界認為預測賺錢不切實際
受到經濟衰退的影響,美國的電訊科技業去年獲得「狀況最慘的產業」頭銜。由於一些大型商業客戶受到環境衝擊,紛紛減少電訊產品訂單,小型廠商則面臨破產倒閉,在一連串連鎖效應下,造成朗訊的營收預期不停地向下遞減修正。
另外,由於前兩年的科技業泡沫讓業者現在嘗到苦果,朗訊有堆在倉庫裡滿滿的通訊器材配件賣不出去。如何解決這些狀況,是魯莎上任後的最大難題。
除此之外,朗訊原本有十多萬名員工,現在一年之間裁減到了只剩五萬名,造成員工士氣低落,很怕自己哪天就飯碗不保。因此,如何提升朗訊員工的戰鬥力也是魯莎的挑戰。事實上朗訊去年裁員,對於在美國的亞裔移民影響很大。
原因是在美國東北部有許多來此地留學的亞裔人士,只要是學科技、電腦畢業的學生,有很多都是被 AT&T 與朗訊所雇用。他們在去年的裁員風中,受到相當的波及。
記者所熟識的華裔美容院老闆娘就不只一次向記者抱怨,由於朗訊裁員,造成她的生意一落千丈。因為美容院附近的主顧很多是朗訊的華裔員工,他們失去工作後,撐不過兩、三個月就只好賣房子搬家,很多熟客一下子就不見了。
魯莎信誓旦旦地表示,朗訊最壞的時候已經過去,現在的朗訊傷痕累累,是該休養生息的時候,近期內將不會再出現裁員的動作。她也會全力配合過去董事長史考許兼任總裁時訂下的策略,竭盡所能地幫助朗訊重新步上軌道。
朗訊董事長史考許甚至替魯莎開出支票,認為朗訊在二○○二年就可以轉虧為盈,但是許多分析師指出,在電訊業目前發展仍是一片黯淡的時期,景氣什麼時候恢復都不知道,現在就預測賺錢的時間似乎有些不切實際,擺在魯莎面前的路,更顯艱難。