繼上半年網路公司掀起一波波裁員風後，近一兩個月，被視為下一波產業之星的通訊電信業界，也興起大規模瘦身計畫，業者為了提高自身的競爭力，並且降低成本，預計一年內，全球電信產業將裁掉近二十五萬名員工，失業恐懼症正席捲電信業。
中國電信要裁二十萬人
中國電信副總裁張曉彬在日前曾說，中國電信要在五年內裁掉近二十萬人，該公司的瘦身計畫不論規模或人數，都是所有業者之冠。從中國電信原來的人數規模來看，的確到了不得不瘦身的時候，其實近幾年來，中國電信一直想成為一個具競爭力的國際企業， 可是與響噹噹的日本 NTT 相比，中國電信的表現真的有待加強。
NTT 去年總營收高達九三六億美元，員工卻只有二十二萬名，而中國電信的營收不過一八五億美元，卻要養五十五萬人。今年年初，中國電信的客戶不過二一○○萬，到今年七月，固網客戶已經衝到一億三千萬，雖然成長相當快，但整個市占率卻只有一四．七％，如果不在五年內裁掉二十萬人，從營收、人員規模以及占有率來看，中國電信想要脫胎換骨，恐怕相當困難。
再者中國大陸即將加入 WTO，外敵愈來愈多已是不變的事實，而中國電信內部對高成長的行動通訊也有興趣，甚至還計畫明年到紐約及香港進行股票上市，希望能吸收數十億美元資金來建置電信基礎建設，在內外夾擊下，也難怪中國電信會在此時對外喊出「裁員以增加競爭力「的口號了。
NTT 裁員從家用電話下手
相對於中國電信的冗員過多，已經名列全球電信業第一名的日本 NTT，也在不久前宣布要在兩年內裁掉六千五百人。雖然總營收已高達九三六億美元，多養幾千名員工也沒什麼大不了， 但 NTT 在人員的採用上卻相當精簡，只要營收不甚理想，瘦身是常有之事， 所以 NTT 這一回要裁的是營收日益降低的家用電話部門。
或許因為行動電話普及率相當高，日本的家用電話使用者近年已經在逐步減少中，再加上為了與行動電話競爭，家用電話的使用費不斷調降，以至於家用電話業績不振，NTT 才會針對東西日本地區裁員，以改善經營體質。
不過 NTT 的裁員手段卻相當溫和， 該公司主要是以「鼓勵及早退休」的方式，來精簡人力資源，早在一九九三、九四年，NTT 也用過同樣方式來精簡人力，結果相當成功，因此這一回也比照辦理。其中，NTT 東日本預計裁三千人，西日本裁三千五百人；如果加上前兩次的人數，六、七年來總共有一萬四千多人從 NTT退休。
以後要成為 NTT 的員工可就愈來愈難了，因為 NTT 除了鼓勵退休，也會減少錄用新人，並且把獲利較低的鄉村地區員工，與都會區的同事對調，NTT 希望在人力資源的重新分配下，重展公司的競爭力。 而 NTT 的同仁一聽到這項人事消息，每個人都拚命工作，深怕自己的飯碗不保。
頻寬過剩 電信業者的新挑戰
除了電信快速起飛的亞洲大喊裁員，美洲與澳洲也有業者紛紛跟進減肥，像是過去四年已經裁員三四％的澳洲 Telstra，今年則準備在人力最密集的服務中心上做調整，該公司說，要在三年內把包括查號台、顧客服務台的數量，由兩百個減為三十五個，還要將服務台移至郊區，來回一計算，服務中心約有四○％、即四千名員工將被裁撤。
雖然整個裁員須耗資四．一二億澳幣（相當二．二四億美元︶，可是如果不這麼做，服務中心每個月要消耗的人事成本更高，因此除了服務中心外，未來兩年內， 該公司恐怕還有六千人將會失去工作， 只要把整體員工數控制在四萬人內，Telstra 便可以在兩年內減少六．五億澳幣的成本。
隨著寬頻時代的來臨，幾乎每家電信公司都要發展網路、購買硬體設備，所以美國第四大長途電話公司 Qwest， 自從今年六月購併了 US West 後，接下來則計畫賣掉十五家非網路服務公司、總計十億美元的股份，並且宣布裁員一．二八萬名人力，希望可以重整組織架構，進一步朝著網路代管、擴充數據網路與無線服務事業邁進。
美國電信公司開始在人力上調整是一件好事，假使不趕快整合，美洲的電信公司未來極可能像歐洲電信業者一樣，面臨頻寬嚴重過剩的問題。由於歐洲地區的數據傳輸網路日新月異，各個大都市周邊都有數億條光纖穿過，結果反造成頻寬供給成長遠高於需求，業者只好以削減通話費作為競爭手段，如今，歐洲一批批小型電信業者皆面臨生存危機。
有鑑於此， 主營收來自寬頻及 DSL （ Digital Subscriber Line ︶的美國Qwest 公司，打算在今年年底裁掉四千五百人，接著在明年底前，進一步裁減其餘的六千五百名員工以及一千八百名短期雇員，經過這麼一減， 整個 Qwest 的人數將只剩五萬七千餘人，希望讓今年與明年的營收，分別由一八八億及二一三億美元，提高為一九一億及二一七億美元。
除了上述幾家業者之外，相信還有不少國家的電信公司，也在私底下悄悄醞釀著人事減肥計畫。可是反觀台灣的中華電信，服務雖然是所有民營電信中較完整的，但三萬六千多名員工的人事成本並不低，再加上原為官僚體系，包袱也比其他業者重，因此需要調整的速度恐怕還得快馬加鞭才行。
