從全人健康照護的體貼之心出發，與女性美力相守

婦女節前夕，於台北南山廣場藝文中心開展的《生命之織》攝影展，正是透過六十幅攝影作品及一部十位女性癌友的訪談短片，將女性癌友的傷痕與多樣生命姿態化作藝術，並映照出癌友如何直視內心的掙扎、不甘、恐懼等感受，將其轉化成正向的力量，這意味著女性癌友在面臨人生重大變故時，若是有更多資源照護，便能轉念重獲新生。

女性罹癌對家庭影響甚鉅

若是審視目前台灣的家庭結構，不難發現一般擔任家庭照顧者的人，超過八成都是女性，因此，女性通常被視作是家庭風險管理的主要角色。南山人壽商品精算暨數據管理資深副總經理陳維新指出，南山人壽以大數據分析「女性癌症投保行為與理賠現況」的調查結果發現，女性癌症理賠發生率最高為乳癌，而且有年輕化的趨勢，雖然現在大多數人都有購買癌症相關保險，但保額都落在新台幣五十萬左右，「如果不幸罹癌，光是療程就得花上近百萬，這還不包括收入損失及日常照護，保障不足，就會為家庭經濟帶來沈重負擔。」

南山人壽商品精算暨數據管理資深副總經理陳維新指出，南山人壽首創女性癌症保單，具體落實服務賦能。

其實，癌症保險商品在台灣早就行之有年，然而過去的保單內容，多聚焦在財務補償，隨著醫療技術的進步，現在許多癌症逐漸轉為可控制的疾病，若是及早發現，像是乳癌和子宮頸癌幾乎就有高達九成的存活率，不過這也代表著需要更多財力及資源去支撐，才有辦法應付一連串的療程與術後重建。

換位思考成為陪伴抗癌之路的最強後盾

秉持著企業社會責任之心，長期關注癌症議題的南山人壽，去年推出全國首創專為女性打造的定期型癌症外溢保單，這是一張從財務補償提前至疾病預防，延伸至全人健康陪伴照護的全方位保單。除了提供最高年繳應繳保險費10％的「健康促進回饋金」外，保戶只要接受乳癌、子宮頸癌、大腸癌及口腔癌等四大「指定癌症篩檢」之一或十一項「指定疫苗接種」之一，則額外給付年繳應繳保險費2％的「防疫保健回饋金」，以此打造雙重外溢獎勵機制。

陳維新表示，近幾年南山人壽積極開發健康促進商品，這些外溢保單就是希冀透過獎勵機制，鼓勵客戶做好自主健康管理，就能避免走上重症之路。同時，南山人壽也深知傳統保險公司的角色就是財務補償，事實上，患者更需要配套服務和心靈支持，若是換位思考，此時保險公司還可以提供哪些服務，好讓客戶在對抗癌症的路上，能有神隊友一路相伴。

照顧從健康、治療到恢復期，予以各階段的對應解方

南山人壽從體貼關懷的角度出發，積極打造「健康守護圈」，深入了解癌友們的實際需求。陳維新回憶，當初在研發商品和規劃服務之際，先從癌症病友進行質化訪談。過程中，了解到患者通常在得知罹癌之際，除了告訴家人外，再來會知情的就是醫生和保險業務員，然而面對罹病的各種挑戰及困難，使得癌友常有求助無門或不知如何求助的忐忑不安。

「得知這些癌友們的隱性需求後，讓我們回過頭來想，其實業務員在第一時間就會得知狀況，除了協助處理理賠金外，是否也能幫忙解決痛點？」從訪談中得到啟發的陳維新，決定運用公司力量，嚴選合作服務廠商，將資源彙整聯盟成健康生態圈，再把規劃好的保戶服務交給業務員作為後盾，為癌友提供需要的照護與協助資源。「我們扮演的角色就是品質把關，等於先幫他們做好功課，在面臨人生驟變時可以免於恐懼。」而「美力相守-女性癌症商品服務計畫」正是體現健康守護圈的第一項商品。

若要維持健康，運動和飲食至關重要，南山人壽推出線上營養諮詢、BAM活力洋溢APP，協助保戶在「健康期」養成良好健康促進管理，同時搭配國健署推廣防癌篩檢；確診後的「治療期」，由於內心恐慌，急欲需要第二意見諮詢來予以心理支持，由合作單位「行動基因」提供的癌症基因檢測，藉由精準醫療找出最適合治療方式，可減少治療過程的反覆煎熬。進入「恢復期」，考量到重建手術後需要機能內衣，特別和輔助機能內衣廠商「IMOSA」合作，提供相關貼心服務讓保戶選擇使用；另外也有遠距線上心理諮詢的「FarHugs 遠距抱抱」服務，及攜手「家天使」合作媒合專業看護人力，將重點放在如何協助女性回歸正常生活，用服務賦能聚焦需求，從健康期、治療期到恢復期，都有對應解方，未來還會因應需要延伸服務，規劃新增家事以及交通接送等，在各階段予以堅定而溫暖的守護力量。