南山人壽任意更動收費方式，遭重罰！金管會18日宣布，南山人壽在2018年3月全面取消收費員管道，影響保戶權益，被罰鍰最高額度600萬元，且總經理許妙靜被停止執行業務6個月，同時負責客戶服務的資深副總吳雲嬌、財務副總范嘉玲范亦停職5個月。
這次的罰單是南山人壽片面改變收費方式，停止收費員上門收費，造成保戶的保單停效或墊繳保費，保險局認為公司本來就應有派員收費的義務，但公司直接停派人員，等保戶自己來繳，但若保戶忘了繳，造成保單停效或有墊繳息時，保戶來申訴就無條件恢復保單或免息，保險局說南山人壽把「義務」當成「融通優惠措施」
保險局表示，統計到今年3月27日，南山人壽這項疏失共造成3萬多張保單受影響，即屆期未繳保費，且造成有256張停效、2,407張保單被墊繳，南山人壽表示已陸續恢復中，同時增募人員收費。
保險局認定許妙靜決策失當、未善盡督導管理之責，導致南山人壽漠視保戶權益，繳費功能是范嘉玲主管，而吳雲嬌的部門負責客戶保單管理，忽略了是因未派收費員的因素，仍是對保戶的保單逕行停效、催繳，三者都應負責。
保險局表示，停止收費員是專案小組決定，由許妙靜主持會議時，法務部門有提出意見，但許妙靜並未考慮，所以最高懲處到總經理。南山人壽被罰最高600萬元，且限2個月內改善。
※本文授權自中時電子報，原文見此。
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