展望亞洲　打造智慧醫療行動支付App

臺灣掀起行動支付熱潮，走到哪，行動支付就到哪。但你可曾想過，連看病也可以一支手機「嗶嗶」，就付款完畢。

一般到地方診所的看診經驗，從掛號、候診，經常一等就是數十分鐘；進入診間接受醫生診察後，付款、取藥又是另一段漫長的等待。為解決大家就醫時，經常需耗費大把時間等候的問題，展望亞洲科技股份有限公司與街口支付合作，開發醫療行動支付App，為國內行動支付與診所醫療資訊系統之整合開啟先例。

展望亞洲科技股份公司跨越門檻，研發醫療行動支付App，提供病者及家屬更良好的就醫環境。

突破醫療數位化門檻 開創新就醫方式

成立已31年的展望亞洲為全臺基層診所資訊系統市場中，市占率居前的科技公司，主要為各地區醫院、診所建立醫療知識系統平台，設計貼合人性需求的服務介面，而這次研發的醫療行動支付App，便是要為醫病雙方打造新的使用體驗。

醫療費用有別於一般的生活消費，長期以來多以現金交易，推行使用信用卡付費，普及率也不高；再者，醫療費用因不是一般的消費行為所產生，無法像商家以回饋、促銷的方式促進買氣，難以限制或利誘使用者到某些特定診所看診；推動醫療行動支付相形更為不易。

展望亞洲經理李蜀蕾進一步指出，在健保體制下，診所端因擔心個資或醫療資料外洩、駭客入侵等安全疑慮，內部的電腦設備長期以來均是封閉的網域，若要使用行動支付，勢必需要外接NFC等聯外介面，承擔風險之餘又需負擔額外費用；且診所習慣收現金，對使用行動支付感到不安等種種原因，都讓開業醫師卻步。

健康管理資料庫 貼近病患所需

然而，展望亞洲累積豐富的網路雲端資訊技術能力，及了解實際地方診所需求下，即便面臨重重困難，也不曾停滯。透過經濟部中小企業處「擴大行動支付普及應用服務補助計畫──基層醫療行動支付計畫」，展望在基層院所導入醫療行動支付，並加入預約掛號功能，未來還能針對患者醫療前的症狀輸入，診後關懷提供一條龍式服務，在醫療資訊業界形成創新服務，盼盡早突破醫療診所的重要阻礙。

「診所要守住的是基本盤，尤其未來健保政策的計費方式將改為論人計酬，客戶的忠誠度對診所的經營變得更為重要。」李蜀蕾認為，透過醫療行動支付App，系統將會自動分析傳送醫療等相關訊息，讓病患感受到醫師的溫馨守護，幫助老診所接受新科技。

此款醫療行動支付App的設計，結合了展望亞洲先前開發的「個人健康管家」App，除了可加速掛號收費的流程、降低錯帳機率，運用手機完成線上付款，也可減少二次傳染（紙鈔傳遞）的機會。所以，當民眾有就醫需求時，可以先在家查詢適合的診所位置及候診人數，並在線上預約掛號，待時間差不多了，再上線查詢進度，輸入主要症狀，到醫院報到看完病後，再以行動支付付款，就能輕鬆離開，而手機裡的App隨後會主動關心你的狀況，並推播提醒預約看診。

行動醫療支付App從掛號、查詢看診進度、診前主訴輸入、行動付款都能一機掌握，讓病者不必再勞心費神等待。

李蜀蕾表示，這些貼心的服務是因為觀察到部分病患有白袍現象，在醫院與其他場所，身體會產生不同反應，進而導致錯診；另外老人家看診，也經常發生口述半天卻說不到重點，「診前主訴輸入」便是先將症狀寫下來，透過雲端直接傳送給醫師，不僅省卻病患看診時的緊張，同時也縮短醫生問診時間。

貼心的醫療行動支付App不單單具有付款、掛號的功能，未來更將結合遠端照護、長照服務，對家中有慢性病的長者進行血壓、血糖等病況監控管理；或是整合血壓、血糖的量測數據，直接傳送雲端，再整合至診所的系統中，避免手抄誤差，建立個人健康管理的資料庫。

「因市場需求，督促著我們不斷研發、前進。」李蜀蕾表示，「展望亞洲」將如其名，堅守醫療資訊本業，朝多語系發展，配合新南向政策，讓臺灣醫療行動支付的創新與實力擴往整個亞洲，持續發光發熱。

展望亞洲與行動支付業者合作，為醫療行動支付開創新的市場前景