連面對面中華郵政銷售人員都可能出狀況，那透過電話那一端，你是否會常接到電話行銷人員電話中銷售的保單，聽起來很不錯，心裡會興起，「這保單真的這麼好嗎？到底可不可信賴？」
去年中華郵政瑞芳分行有行員私吞7億多元，經調查該員從事違法行為時間長達8年，卻無人發覺，直到客戶檢舉才爆發，金管會雖禁止支局不可以再賣保單，但26日立法院審查中華郵政預算時，立委鄭寶清表示，郵局在人民心中信用非常高，但一年四起弊案，在在顯示中華郵政後知後覺。
不禁讓人疑惑，連面對面中華郵政銷售人員都可能出狀況，那透過電話那一端，你是否會常接到電話行銷人員電話中銷售的保單，聽起來很不錯，心裡會興起，「這保單真的這麼好嗎？到底可不可信賴？」
購買保險商品最容易引起爭議的點，在於客戶對保險商品內容一知半解，而透過電話行銷買保單更容易有此狀況，電話行銷以電話進行商品解說，對於後續的售後服務包括理賠，契約變更等問題就不歸他們所管，保戶後續遇到要理賠時只能自行打電話跟客服中心申請。因此，民眾透過這電話行銷購買的保單商品，要注意五個盲點：
一、條款及商品內容要仔細審閱：
透過電話行銷購買保單時，一定要再索取書面完整保險商品文宣資料，瞭解推出保單的保險公司、繳費方式、以及後續服務、理賠如何處理，審閱期不得低於三日，非經確實審閱不可以訂定保險契約，因金管會有明訂，簽訂契約前一定要提供相關審閱文件。
二、錄音存證需保留期限11年：
電銷人員致電給民眾時，要先取得民眾同意全程錄音，才能進行電話銷售行為，且關於銷售的電話錄音存證，需保存到保單期滿後5年，例如透過電話行銷投保六年期儲蓄險，等於錄音存證需保存11年；投保過程一旦有爭議或是需要進行訴訟時，保險公司需無條件提供保戶調閱錄音檔權利，不得拒絕。
三、把握保單十天猶豫期：
購買保單繳費方式有信用卡刷卡及匯款等方式進行線上投保，一旦同意投保，銷售人員就會將保單申請書傳真給當事人，切記保單還是需要簽收，簽收完須將收執聯寄回會傳真回去，保費就會以刷卡方式進付款，契約就正式成立，一旦反悔不想購買只要在十天猶豫期內，記得寄回或傳真不同意投保文件給保險公司，或是打電話給客服說要撤銷投保，就可以解除然後採取刷退，將款項退還到保戶指定的帳戶，一旦十天一過就不能反悔撤銷契約。
四、留意自己契約撤銷權利：
一旦保單到期，電話行銷就會發出通知函詢問保戶是否要繼續投保，繳款方式是否照原定既定繳費方式，例如續保問題，保險公司會直接寄繳費單通知繳費或是否要增額變更契約；若投保中途沒有收到保單，保戶可以要求保險公司提供保單寄送日期及是否送達證明，如果保險公司無法舉證時，則視同撤銷。
五、留意後續理賠相關事宜：
透過壽險業務人員買保單時所有需求可以直接請業務人員處理；但電話行銷後續服務都是由客服人員負責，包括變更保險契約內容、解約、理賠服務，在保單上都會有一個客服中心的電話號碼，保戶可以致電，會有專人負責理賠相關事宜，將該寫的書面資料填好寄回公司就可以進行服務。
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