從牙醫開始,或許未來有許多延伸性的醫療服務可逐一開展,比如在家復健等,雖然需要社會環境與法規的整體配合,仍值得相關行業從現在就開始思考。
另一方面,為了避免病患全都擠到大醫院求診,日本立法規定,凡住家距離醫療診所十六公里之外,病患須全額自費,但這也造成都會與鄉鎮的醫療資源不對等。
在此種困境下,日本發展出「支援到府診斷」的私人企業,企圖打破醫療資源不對等的情況,病患提出診斷需求後,由公司聯絡配合的牙醫師,並備妥所有醫療器材、設備,甚至有合格的護理師以及車輛載送到府,牙醫師只要人出現即可,其他全由支援公司包辦。
這家企業叫作「Dental Support」,在一九八九年成立,事業內容除了診療協助,還提供齒科技工、開業支援、辦理研討會、居家照護支援、老人安養院醫療支援等,創辦人寒竹郁夫本身是牙醫師,創業理念為「小醫治病,中醫治人,大醫治國」,迄今員工已逼近七百人,年營業額達四十八億日圓。
簡單地說,Dental Support可以說是「牙醫的助理公司」;出診時,由公司所屬的支援人員與配合的牙醫師共同前往患者家中,支援人員熟知整套診療程序,會負責準備診療空間,為醫師掌燈、遞器材,連心理層面都顧及,會與患者溝通、溫柔地為患者打氣,讓牙醫師能專心治療。
Dental Support出現後,許多高齡者互相告知:「原來社會上有這麼好的服務啊!不必大老遠跑一趟到醫院了。」這種方便性,其實就是現代社會、高齡社會的需求所在。
在台灣,養老院的老人們生病,還得整批帶到醫院看診,一群坐輪椅的老人家一樣得在醫院苦苦等候;未來「到府診療」勢必愈來愈多,分工也愈來愈細,如Dental Support就以老人療養院為據點,定期提供檢查服務。
仔細想想,戰後嬰兒潮的這一代,有許多都是在家裡由助產士所接生,青壯年時期醫療設施開始普及,看病可以自己去醫院,但等到白髮蒼蒼之時,又會需要有人能到家中服務。
從牙醫開始,或許未來有許多延伸性的醫療服務可逐一開展,比如在家復健等,雖然需要社會環境與法規的整體配合,仍值得相關行業從現在就開始思考。
(本專欄隔周刊出)