三個小孩的媽媽保險業務員林杏媛，不做陌生拜訪、不開車、不騎車，坐免費公車跑業務，但是她連續十一年勤做筆記，做出好成績，成為年收入超過二百萬元的優秀業務員。
業務員比業績、比收入、比粉絲外，還能比什麼？
今年新光人壽新光名人堂「活動王」得主——台北縣淡水鎮欣雯收費處主任林杏媛，連續一一四個月，每個月至少新簽四張不同被保險人保單。她以過人的續航力，連年得獎，同時也為她贏得超級業務員的收入與榮耀。
淡水鎮只有二十萬人口，除了市區外，許多人住在山上、海邊。有三個小孩的林杏媛打扮得像鄰居媽媽一樣，不開車、沒有摩托車，僅僅靠著免費公車上山下海推銷保險，成為一位年收入二百萬元的優秀業務員。
再晚也要回公司整理筆記
「杏媛呀，我有一張保單二○一六年六月到期，會有一筆一百萬元的錢，到時候再跟妳買保險。」從保戶家中走出來，才關上門一轉身，林杏媛就急忙拿出原子筆，隨便在一張便條紙上記下剛才得到的訊息，將便條紙塞入皮包後，接著到下一家客戶拜訪。
這個簡單的動作——記筆記，每個人都會，但是林杏媛持續了四千多天，不間斷執行了十一年，一個簡單的基本動作，卻成為她最有用的武器！
這個武器要發揮威力，還得進一步的磨利。坐了一天公車下來，到了晚上，林杏媛已經至少拜訪了五、六位客戶，皮包中塞了好幾張拜訪客戶做紀錄的便條紙；一般業務員可能就直接回家休息，但是她卻是直接返回辦公室，整理保單及這些便條紙。
「我比較笨，怕會忘了，所以一定要在當天整理這些便條紙。」她害羞的說，那怕是再晚，她都會在辦公室中把幾本便宜的筆記本攤開，將便條紙上記載客戶相關的資訊重新抄到筆記本中。
其中，有關於客戶的結婚、生日、保單到期日、跟會到期日、定存到期日等有關日期的資訊，就抄到行事曆中；其他客戶相關的資訊，如家庭成員、職業、喜好、經濟狀況等資訊，則抄到客戶檔案記事本中。
忙完這些抄寫工作，有時已超過深夜十二點，這時她才拖著疲累的身體回家。每個月，她幾乎有二十天最晚離開辦公室；她不是有自虐狂，而是這個基本動作攸關她的業績成敗。
「這是二○一六年六月，某保戶有一張保單到期，只要記在筆記本上，到時我就會盯著這件事，成交機會就會大增！」林杏媛開心的說，她指著行事曆上最後一頁像天書一般的文字解釋著，連二○一六年後的事，都記得一清二楚，深怕漏掉任何成交機會。
有了好的情報 才有好的業績
上個月競賽，她拚到最後一天，能夠達成目標，靠的就是這本救命筆記本！有一位客戶的別家保單到期，憑著筆記本的詳細紀錄，她如期去敲門，客戶驚訝之餘，當然是又買了一張保單。
林杏媛會發展這種筆記功夫，與她在新光人壽的成長經歷有密切關係。一九九七年，林杏媛三個小孩陸續到了就學年紀，為了貼補家用，她決定到離家不遠的新光人壽擔任業務員；沒有人脈、經驗，她就從收費工作開始累積人脈。
新壽每位保險業務員除了開拓新客戶外，另外一項重要工作，就是負責自己責任區內收保費的工作。
「人情保二個月就用完、陌生開發一次就陣亡了，我只好深耕收費的保戶。」林杏媛無奈的說，她靠著一次次的拜訪，來與保戶建立密切關係，並累積大量的情報資訊。
十一年來，林杏媛建立了一千多筆客戶資料庫，並隨時更新客戶的資料，客戶家庭收入、成員有所變動，全部都在她的掌握之中。
「我們要求新進人員一定要做日記的基本功，杏媛是做得最徹底的！」林杏媛的師父、新壽淡水欣雯收費處長黃淑雯肯定的說，人的頭腦是靠不住的，在客戶家談得很愉快，獲得一堆資訊，但通常一出門就忘了。只要多記一筆資訊，就替未來多儲存一筆成交機會，只是很少有業務員願意聽從老鳥的建議。
林杏媛不只每天不間斷地作筆記，每年年底都是她最忙的時刻。
這個時候，別人忙著送禮，她卻忙著把舊筆記本、行事曆上未到期的客戶重大事情，重新抄到另一本新筆記本上。如此細緻地延續這本筆記本的生命，她才有辦法在二○一六年六月，還記得到保戶家中去收割另一張保單。
憑著這本筆記本的幫助，林杏媛不僅連續一一四個月都簽下至少四張不同被保險人的保單，同時也從一九九九年開始至今，連續九年成為百萬圓桌會員（ＭＤＲＴ）的頂尖超級業務員。
但是筆記本再神奇，也有失靈的時候，這時就要靠不服輸的毅力堅持下去。
○六年五月，林杏媛開刀住院三周，月底時，發現自己只簽了三張保單。
為了不讓辛苦累積的紀錄中斷，林杏媛請一位朋友幫忙買一張保單；為了簽這張保單，她向醫院請假，忍著痛坐計程車到朋友住處說明。
當時，朋友看她面色蒼白、滿臉大汗，立即當場簽了保單，「我拚了命想保住這個紀錄，因我不想中斷！」
不景氣時刻，當一般業務員像無頭蒼蠅般瞎忙時，林杏媛卻只要拿出筆記本、行事曆及一千多筆保單紀錄，以交叉比對安排每周最佳的行程；而且這些行程成交率都高達一半以上，靠的就是過去每天辛苦記筆記存下的機會。
傳奇的加拿大保險超級業務員羅傑斯（Jim Rogers）身價超過上億美元，他是ＭＤＲＴ的會長，過去二十五年每年登上保險界的頂峰「頂尖百萬圓桌會員」（Top of Table），許多人都向他請益成功的祕訣。
蹲馬步基本功 天天練才有效
羅傑斯時常說，堅持每日例行的工作是最難的，雖然已經六十三歲，他仍然持續每天拜訪四位客戶，一周拜訪二十人，數十年來從未中斷。這就是超級業務員共通的祕訣——每天持續不斷的練馬步。
超級業務員的基本功其實很簡單，加拿大的老業務員、淡水的媽媽保險員林杏媛都在每天實踐它。
在不景氣的年代，每天練好馬步，才能為未來儲備更上層樓的能量。
業務員必勝祕訣 筆記篇
拜訪客戶時盡量不要記筆記，以免對方有壓力，出門後應立即抄下，以免忘記。
與客戶訪談時，多挖掘對成交有用的資訊，例如家庭成員、生日、經濟狀況等。
筆記要加以累積，用筆記資料隨時更新客戶的資料檔案，並加以追蹤。
將筆記分靜態及動態資料檔案，動態以日期為主軸；靜態以事情為主軸。
時時翻閱筆記相關檔案，並將筆記內容轉化為行程，以深耕老客戶。
筆記累積越久，威力越大，不要期望一、二個月就有成果。
筆記內容都是客戶的私人資訊，千萬記得保守祕密，不要隨便透露客戶的訊息。
林杏媛
出生：一九六二年
現職：新光人壽台北縣淡水欣雯收費處主任
學歷：崇右企專國貿科
經歷：會計、保險業務員
林杏媛的初年度保費收入
學老鳥作筆記，業績開始起飛 1997年72萬元
首度成為MDRT會員 1999年350萬元
開刀住院，業績下滑 2006年494萬元
客戶數累積超過1000人 2007年628萬元
